Próbaidő és pénzvisszatérítés
A webhosting, mailhosting, weboldal, lemez, VPS SSD, VPS ON és WMS szolgáltatások esetében a szolgáltatás igénybevételétől számított 7 napon belül bármilyen okból visszaléphet, és a teljes díjat visszatérítjük. Súlyos technikai okokból 180 napon belül visszaléphet a szolgáltatás igénybevételétől (ez a dedikált szerverekre is vonatkozik).
7 napos próbaidő
A webhosting, mailhosting, weboldal, lemez, VPS és WMS szolgáltatásokat bármilyen okból 7 napon belül felmondhatja , és a teljes befizetett díjat visszatérítjük. A felmondást közvetlenül az ügyfélszolgálati felületen adja le a Szolgáltatások – Felmondás útmutató szerint. A felmondás okát szolgáltatásaink fejlesztésére használjuk fel.
Ez a próbaidő az ügyféladminisztrációban utólag aktivált kiegészítő szolgáltatásokra is vonatkozik. Ha az ilyen szolgáltatást az aktiválástól számított 7 napon belül újra deaktiválja, a rendszer törli a pótdíjszámlát.
A 7 napos próbaidő nem vonatkozik a dedikált szerverekre.
Pénzvisszatérítés 180 napon belül
Lehetőséget biztosítunk a webhosting, mailhosting, weboldal, lemez, VPS, dedikált szerver vagy WMS (éves fizetés esetén) felmondására 180 napon belül a létrehozásától számítva, az arányos összeg visszatérítésével, de csak a következő 2 okból:
- a bizonyíthatóan elégtelen teljesítményű üzemeltető szerver
- bizonyított, ismételt szerverkimaradások, amelyek az üzemeltető oldalán fellépő meghibásodás miatt következtek be
Más okokat (pl. nem megfelelő webhosting paraméterek vagy konfiguráció, hiányzó funkciók stb.) nem fogadunk el.
Átállás egy másik szolgáltatásra
A hosting szolgáltatások (webhosting, mailhosting, weboldal, VPS SSD, VPS ON, dedikált szerver, WMS) közötti átálláskor az eredeti szolgáltatás felmondása keretében kérheti az eredeti szolgáltatáshoz tartozó források arányos részének átutalását az új szolgáltatásra. Az új szolgáltatást létre kell hozni – az eredeti szolgáltatáshoz tartozó forrásokból nem áll módunkban fedezni a létrehozási díjat.