Perioada de probă și rambursarea banilor
Pentru serviciile Webhosting, Mailhosting, WebSite, Disk, VPS SSD, VPS ON și WMS, puteți renunța în termen de 7 zile de la activare, cu rambursarea integrală a taxei, din orice motiv. Din motive tehnice grave, puteți renunța la serviciu în termen de 180 de zile (valabil și pentru serverele dedicate).
Perioadă de probă de 7 zile
Puteți rezilia serviciile de webhosting, mailhosting, website, disc, VPS și WMS în termen de 7 zile de la activare, din orice motiv, cu rambursarea integrală a taxei plătite. Depuneți rezilierea direct în administrația clienților, conform instrucțiunilor din secțiunea Servicii – Reziliere. Vom folosi motivul rezilierii pentru a ne îmbunătăți serviciile.
Această perioadă de probă se aplică și serviciilor suplimentare activate ulterior în administrația clienților. Dacă dezactivați un astfel de serviciu în termen de 7 zile de la activare, sistemul va anula factura suplimentară.
Perioada de probă de 7 zile nu se aplică serverelor dedicate.
Rambursare în termen de 180 de zile
Permitem rezilierea serviciilor de web hosting, mail hosting, website, disc, VPS, server dedicat sau WMS (în cazul plății anuale) în termen de 180 de zile de la activarea acestora, cu rambursarea unei părți proporționale din sumă, dar numai din următoarele două motive:
- performanța demonstrabil insuficientă a serverelor operatorului
- dovezi repetate de întreruperi ale serverelor cauzate de defecțiuni din partea operatorului
Nu acceptăm alte motive (de exemplu, parametrii neadecvați ai găzduirii web sau configurația acesteia, funcții lipsă etc.).
Trecerea la un alt serviciu
La trecerea între serviciile de găzduire (Webhosting, Mailhosting, WebSite, VPS SSD, VPS ON, server dedicat, WMS), puteți solicita transferul unei părți proporționale din fonduri către noul serviciu în cadrul rezilierii serviciului inițial. Noul serviciu trebuie să fie creat – nu permitem plata taxei de creare din fondurile serviciului inițial.