Provperiod och återbetalning
För tjänsterna Webhosting, Mailhosting, WebSite, Disk, VPS SSD, VPS ON och WMS kan du inom 7 dagar efter upprättandet avtalet häva och få hela avgiften återbetald av valfri anledning. Av allvarliga tekniska skäl kan du sedan häva avtalet inom 180 dagar (gäller även dedikerade servrar).
Provperiod 7 dagar
Du kan säga upp webbhotell, e-posthotell, webbplats, disk, VPS och WMS inom 7 dagar efter upprättandet av vilken anledning som helst och få tillbaka hela den betalda avgiften. Säg upp direkt i kundadministrationen enligt anvisningarna Tjänster – Uppsägning. Vi använder uppsägningsmotiven för att förbättra våra tjänster.
Denna provperiod gäller även för tilläggstjänster som aktiverats i kundadministrationen. Om du avaktiverar en sådan tjänst inom 7 dagar efter aktiveringen, kommer systemet att annullera tilläggsfakturan.
7 dagars provperiod gäller inte dedikerade servrar.
Pengarna tillbaka inom 180 dagar
Vi tillåter uppsägning av webbhotell, e-posthotell, webbplats, disk, VPS, dedikerad server eller WMS (vid årlig betalning) inom 180 dagar från upprättandet med återbetalning av en proportionell del av pengarna, men endast av följande två skäl:
- påvisbar bristfällig prestanda hos operatörens servrar
- bevisade upprepade serveravbrott orsakade av fel på operatörens sida
Andra skäl (t.ex. otillräckliga parametrar för webbhotell eller dess konfiguration, saknade funktioner etc.) accepteras inte.
Övergång till annan tjänst
Vid övergång mellan hosting-tjänster (webbhosting, e-posthosting, webbplats, VPS SSD, VPS ON, dedikerad server, WMS) kan du i samband med uppsägningen av den ursprungliga tjänsten begära att en proportionell del av medlen överförs till den nya tjänsten. Den nya tjänsten måste vara upprättad – vi tillåter inte att upprättningsavgiften betalas från medlen för den ursprungliga tjänsten.