Em que podemos ajudá-lo?
Escolha a forma mais rápida de resolver o seu problema. Consulte os guias, verifique o estado dos serviços ou escreva-nos.
Questões técnicas
Resolveremos o assunto imediatamente, o mais tardar dentro de duas horas.
Questões administrativas
Nos dias úteis, no prazo máximo de 2 dias.
Âmbito do apoio
O que está incluído no serviço de apoio ao cliente da VEDOS
Descubra em que situações teremos todo o prazer em ajudá-lo e quais as tarefas que já não estão abrangidas pelo nosso serviço de assistência gratuita normal.
Suporte para domínios e serviços de alojamento
- Fornecimento de informações sobre serviços, características, preços e promoções atuais.
- Ajuda com a encomenda.
- Fornecimento de instruções para a configuração do domínio, DNS, FTP, bases de dados e e-mails.
- Ajuda na gestão dos serviços através da área de cliente.
- Resolução de problemas técnicos e avarias da nossa parte.
- Resolução de questões relacionadas com a faturação.
Requisitos fora do âmbito do suporte básico
Os pedidos dos clientes que não constem da lista de assistência padrão podem estar sujeitos a cobrança, de acordo com a tabela de preços atual. Não os resolvemos imediatamente, mas apenas caso haja pessoal disponível e mediante acordo prévio.
Este nível de assistência inclui normalmente:
- Instalação, configuração e resolução de problemas em sistemas CMS conhecidos.
- Configuração dos registos DNS de serviços fora do alojamento VEDOS.
- Cópia de dados e e-mails da hospedagem original.
Importante
Resolvemos imediatamente quaisquer falhas da nossa parte
No caso de uma avaria ou de um problema técnico da parte da VEDOS, os nossos técnicos intervêm a qualquer hora, dia e noite.