Podpora VEDOS je online 24/7

Jak vám můžeme pomoci?

Vyberte si nejrychlejší cestu podle toho, co právě řešíte. Projděte si návody, ověřte stav služeb, nebo nám napište.

Technické dotazy

Řešíme obratem, nejpozději do 2 hodin.

Administrativní dotazy

V pracovních dnech nejpozději do 2 dnů.

Zákaznická podpora VEDOS

Vyberte, co právě řešíte

Nejčastější cesty k řešení

Dříve než se obrátíte na naši podporu, projděte si prosím nejprve znalostní bázi, nebo komunitní fórum. Většina problémů je tam již popsána i vyřešena. Děkujeme.

Chci spolehlivý postup

Prověřené postupy pro domény, DNS, webhosting, e-maily, databáze, FTP a administraci najdete ve znalostní bázi.

Přejít do znalostní báze ›

Chci se zeptat komunity

Projděte podobné dotazy, zkušenosti zákazníků a obecné odpovědi podpory.

Otevřít fórum ›

Potřebuji řešit svoji službu

Dotaz ke konkrétní doméně, webhostingu, faktuře nebo účtu pošlete přes kontaktní formulář. Vyřízení výrazně urychlíte přihlášením do účtu.

Napsat autorizovaný dotaz ›

Máte výpadek?

Když nejde web, e-mail nebo máte podezření na výpadek, ověřte nejdříve aktuální stav služeb.

Zkontrolovat stav služeb ›

Live chat v administraci

Potřebujete okamžitou pomoc?

Přihlaste se do zákaznické administrace a otevřete konkrétní službu. Přímo u ní pod symbolem bublin najdete živý chat s pracovníkem zákaznické podpory.

Přihlásit se ›

Rozsah podpory

Co je součástí zákaznické podpory VEDOS

Zjistěte, s jakými požadavky vám rádi pomůžeme a které úkony už nespadají do běžné bezplatné podpory.

Co řešíme

Podpora domén a hostingových služeb

  • Poskytování informací o službách, parametrech, cenách a aktuálních akčních nabídkách.
  • Pomoc s objednávkou.
  • Poskytnutí návodů na nastavení domény, DNS, FTP, databází a e-mailů.
  • Pomoc s ovládáním služeb přes zákaznickou administraci.
  • Řešení technických problémů a poruch na naší straně.
  • Řešení fakturačních záležitostí.
Co není součástí běžné podpory

Požadavky mimo základní podporu

Zákaznické požadavky, které nejsou uvedené v seznamu běžné podpory, mohou být zpoplatněné podle aktuálního ceníku. Neřešíme je na počkání, ale pouze v případě volných lidských kapacit a po předchozí dohodě.

Tato úroveň podpory běžně zahrnuje:

  • Instalace, konfigurace a řešení problémů známých CMS systémů.
  • Nastavení DNS záznamů služeb mimo hosting VEDOS.
  • Kopírování dat a e-mailů z původního hostingu.

Důležité

Poruchy na naší straně řešíme okamžitě

Pokud jde o poruchu nebo technický problém na straně VEDOS, naši technici zasahují kdykoli, ve dne i v noci.

Přejít nahoru