Zálohování

Základní informace o zálohování

S výjimkou Webhostingu NoLimit Extra zálohujeme data vybraných hostingových služeb pro interní potřebu. Tyto zálohy nejsou přístupné zákazníkům a nejsou primárně určeny pro běžné obnovování zákazníkem omylem smazaných či poškozených dat. Slouží zejména pro nás pro případ, že dojde k havárii serveru či diskového pole a budeme nuceni data obnovovat.

Zákazník je dle všebecných obchodních podmínek povinen obsah svých služeb pravidelně zálohovat, a to mimo prostor samotného Webhostingu. K tomuto účelu nabízíme ke službám Webhosting a VPS službu Disk zdarma. Návod na její zřízení najdete ve znalostní bázi.

Poskytování záloh z naší strany se kromě podmínek uvedených u jednotlivých služeb (Webhosting Extra, ostatní Webhostingy a server hosting, e-maily) řídí následujícími pravidly:

• Komunikace ohledně obnovy ze zálohy musí být vždy autorizovaná. Zákazník nebo uživatel k dané službě oprávněný musí o obnovu dat požádat přes kontaktní formulář z účtu, kde je daná služba vedená.
• V rámci komunikace technik poskytne data a časy pořízení záloh dostupných v daném okamžiku. Jejich dostupnost v okamžiku potvrzení výběru konkrétní zálohy nezaručujeme, zejména pokud v čase komunikační prodlevy proběhnul nový cyklus zálohování.
• Vyžádaná data (soubory, databáze) obnovujeme na FTP, a to buď do samostatné složky, nebo přepsáním existujících dat. Import databází provádí zákazník manuálně dle návodu ve znalostní bázi.
• Poskytnutí zálohy nelze nárokovat.

Vzor žádosti o poskytnutí zálohy

Při zaslání žádosti o poskytnutí interní zálohy webu nebo e-mailů dodejte následující údaje:

• Název (doména) služby, například moje-webovky.tld
• Co konkrétně potřebujete obnovit (celý web, konkrétní databázi nebo e-mailovou schránku, …)
• Co nejpřesnější datum a čas, kdy došlo k poškození nebo smazání dat, e-mailů
• Metoda obnovy (přepsání současných dat, nebo obnova do samostatné složky na FTP) – týká se pouze webu.
• Souhlas s cenou obnovy – netýká se služby Webhosting Extra za dodržení podmínek obnovy zdarma.

Zálohování Webhostingu NoLimit Extra

U vyššího tarifu webhostingu NoLimit Extra provádíme denní zálohování obsahu webu a všech jeho databází. Zálohuje se každou noc, k dispozici jsou zálohy zpětně za 5 dní. Obnova z této denní zálohy je bezplatná za následujících podmínek:

• Od zakoupení/aktivace tarifu Extra uplynulo aspoň 8 dní.
• Od posledního bezplatného poskytnutí zálohy uplynulo aspoň 30 dní.

Obnovu provádí technik na základě autorizované žádosti přes kontaktní formulář.

Zálohování Webhostingu a Serverhostingu

U základního tarifu webhostingu NoLimit (bez doplňkové služby Extra), tarifu LowCost a virtuálních serverů provádíme týdenní zálohování, tj. 1× týdně pořídíme kopii dat na zálohovací diskové pole. Obnovujeme z poslední dostupné zálohy, která tedy může být 0 až 7 dní stará. Datum a čas pořízení poslední zálohy konkrétních dat sdělí technik v rámci komunikace se zákazníkem.

Tyto zálohy jsou určené primárně pro interní potřebu. Obnova dat z naší strany na žádost zákazníka je zpoplatněna jednorázovou částkou 500 Kč20,83 €100 Zł20,83 $ (605 Kč s DPH25,20 € s DPH121 Zł s DPH25,20 $ s DPH). Po provedení obnovy dat zašleme na fakturační e-mail služby fakturu se splatností 7 dní.

Pro zálohy jednotlivých služeb platí:

• V případě Webhostingu zkopírujeme obsah webu a/nebo databáze na Webhosting, kam k němu zákazník může přistoupit přes FTP.
• U virtuálních serverů nezálohujeme jednotlivé soubory, ale celý obraz virtuálního disku. Při obnově přepisujeme touto zálohou aktuální obsah disku.
• U dedikovaných serverů a WMS neprovádíme zálohování žádné.

Zálohování E-mailů

E-maily zálohujeme u všech tarifů služeb Webhosting, Mailhosting, WebSite i WMS. Frekvence záloh je minimálně 1× týdně, a poskytujeme zálohy až 1 týden staré. Obnova záloh e-mailů se řídí následujícími pravidly:

• Cena za obnovu obsahu jedné e-mailové schránky je 500 Kč20,83 €100 Zł20,83 $ (605 Kč s DPH25,20 € s DPH121 Zł s DPH25,20 $ s DPH) s výjimkou schránek služby Webhosting NoLimit Extra, které obnovujeme zdarma za stejných podmínek jako data.
• Obnovujeme vždy veškerý obsah schránky, ne jednotlivé e-maily. Zákazník je povinen zajistit dostatek prostoru k provedení obnovy.