Zálohování
Informace k zálohování dat služeb Webhosting, Mailhosting a virtuálních serverů
Před jakýmkoliv větším zásahem do Vašeho webu nebo mailových schránek (promazávání, aktualizace) důrazně doporučujeme provést vlastní zálohu dat pro případ, že si omylem smažete či poškodíte důležitou část systému. Postupujte podle návodů na zálohování webu a e-mailů.
Základní informace o zálohování
S výjimkou Webhostingu NoLimit Extra zálohujeme data vybraných hostingových služeb pro interní potřebu. Tyto zálohy nejsou přístupné zákazníkům a nejsou primárně určeny pro běžné obnovování zákazníkem omylem smazaných či poškozených dat. Slouží zejména pro nás pro případ, že dojde k havárii serveru či diskového pole a budeme nuceni data obnovovat.
Zákazník je dle všebecných obchodních podmínek povinen obsah svých služeb pravidelně zálohovat, a to mimo prostor samotného Webhostingu. K tomuto účelu nabízíme ke službám Webhosting a VPS službu Disk zdarma. Návod na její zřízení najdete ve znalostní bázi.
Poskytování záloh z naší strany se kromě podmínek uvedených u jednotlivých služeb (Webhosting Extra, ostatní Webhostingy a server hosting, e-maily) řídí následujícími pravidly:
- Komunikace ohledně obnovy ze zálohy musí být vždy autorizovaná. Zákazník nebo uživatel k dané službě oprávněný musí o obnovu dat požádat přes kontaktní formulář z účtu, kde je daná služba vedená.
- V rámci komunikace technik poskytne data a časy pořízení záloh dostupných v daném okamžiku. Jejich dostupnost v okamžiku potvrzení výběru konkrétní zálohy nezaručujeme, zejména pokud v čase komunikační prodlevy proběhnul nový cyklus zálohování.
- Vyžádaná data (soubory, databáze) obnovujeme na FTP, a to buď do samostatné složky, nebo přepsáním existujících dat. Import databází provádí zákazník manuálně dle návodu ve znalostní bázi.
- Poskytnutí zálohy nelze nárokovat.
Vzor žádosti o poskytnutí zálohy
Při zaslání žádosti o poskytnutí interní zálohy webu nebo e-mailů dodejte následující údaje:
- Název (doména) služby, například moje-webovky.tld
- Co konkrétně potřebujete obnovit (celý web, konkrétní databázi nebo e-mailovou schránku, …)
- Co nejpřesnější datum a čas, kdy došlo k poškození nebo smazání dat, e-mailů
- Metoda obnovy (přepsání současných dat, nebo obnova do samostatné složky na FTP) – týká se pouze webu.
- Souhlas s cenou obnovy – netýká se služby Webhosting Extra za dodržení podmínek obnovy zdarma.
Zálohování Webhostingu NoLimit Extra
U vyššího tarifu webhostingu NoLimit Extra provádíme denní zálohování obsahu webu a všech jeho databází. Zálohuje se každou noc, k dispozici jsou zálohy zpětně za 5 dní. Obnova z této denní zálohy je bezplatná za následujících podmínek:
- Od zakoupení/aktivace tarifu Extra uplynulo aspoň 8 dní.
- Od posledního bezplatného poskytnutí zálohy uplynulo aspoň 30 dní.
Obnovu provádí technik na základě autorizované žádosti přes kontaktní formulář.
Zálohování Webhostingu a Serverhostingu
U základního tarifu webhostingu NoLimit (bez doplňkové služby Extra), tarifu LowCost a virtuálních serverů provádíme týdenní zálohování, tj. 1× týdně pořídíme kopii dat na zálohovací diskové pole. Obnovujeme z poslední dostupné zálohy, která tedy může být 0 až 7 dní stará. Datum a čas pořízení poslední zálohy konkrétních dat sdělí technik v rámci komunikace se zákazníkem.
Tyto zálohy jsou určené primárně pro interní potřebu. Obnova dat z naší strany na žádost zákazníka je zpoplatněna jednorázovou částkou 500 Kč20,83 €100 Zł20,83 $ (605 Kč s DPH25,20 € s DPH121 Zł s DPH25,20 $ s DPH). Po provedení obnovy dat zašleme na fakturační e-mail služby fakturu se splatností 7 dní.
Pro zálohy jednotlivých služeb platí:
- V případě Webhostingu zkopírujeme obsah webu a/nebo databáze na Webhosting, kam k němu zákazník může přistoupit přes FTP.
- U virtuálních serverů nezálohujeme jednotlivé soubory, ale celý obraz virtuálního disku. Při obnově přepisujeme touto zálohou aktuální obsah disku.
- U dedikovaných serverů a WMS neprovádíme zálohování žádné.
Zálohování E-mailů
E-maily zálohujeme u všech tarifů služeb Webhosting, Mailhosting, WebSite i WMS. Frekvence záloh je minimálně 1× týdně, a poskytujeme zálohy až 1 týden staré. Obnova záloh e-mailů se řídí následujícími pravidly:
- Cena za obnovu obsahu jedné e-mailové schránky je 500 Kč20,83 €100 Zł20,83 $ (605 Kč s DPH25,20 € s DPH121 Zł s DPH25,20 $ s DPH) s výjimkou schránek služby Webhosting NoLimit Extra, které obnovujeme zdarma za stejných podmínek jako data.
- Obnovujeme vždy veškerý obsah schránky, ne jednotlivé e-maily. Zákazník je povinen zajistit dostatek prostoru k provedení obnovy.