Podmienky používania služby domény

Základné ustanovenia

  1. Tieto Všeobecné podmienky poskytovania služieb domény WEDOS (ďalej len "Podmienky DS") sú súčasťou "Všeobecných podmienok poskytovania služieb spoločnosti WEDOS, Internet a.s.". (ĎALEJ LEN "VOP").
  2. Uplatňovanie týchto podmienok má prednosť pred uplatňovaním VOP.
  3. Tieto Podmienky DS upravujú registrácie, opätovné registrácie, predĺženia a zmeny názvov domén v držbe Prevádzkovateľa a služby ochrany súkromia domény WHOIS.
  4. Register je organizácia, ktorá je zodpovedná za správu a prevádzku príslušnej domény najvyššej úrovne (TLD). Pojem register zahŕňa aj tzv. backend registra.
  5. Ak zákazník registruje a spravuje domény v mene tretej strany (držiteľa domény), musí zabezpečiť, aby tretia strana súhlasila s týmito podmienkami DS a podmienkami príslušného registra domén, ak existujú. Zákazník je povinný na požiadanie takýto súhlas poskytnúť, inak môže byť názov domény zrušený bez náhrady.
  6. Držiteľ domény súhlasí s tým, že jeho osobné údaje musia byť odovzdané iným osobám, ak je to potrebné na správu príslušnej domény, a že jeho osobné údaje musia byť zverejnené v príslušných informačných systémoch registra (systémy WHOIS).
  7. Názov domény si zákazník prenajíma od príslušného registra, ktorému platí poplatok za prenájom domény. Prevádzkovateľ je technickým správcom domény, nie jej vlastníkom alebo platcom.
  8. Zákazník aj držiteľ domény súhlasia s pravidlami príslušného registra a pravidlami príslušnej TLD.
  9. Zákazník je povinný zabezpečiť, aby boli poskytnuté správne a aktuálne údaje o držiteľovi domény a ďalšie kontakty a iné informácie podľa požiadaviek príslušného registra. V opačnom prípade sa zákazník vystavuje riziku, že doména bude zrušená z dôvodu nesprávnych údajov bez akejkoľvek náhrady finančných prostriedkov alebo škody.
  10. Prevádzkovateľ je oprávnený v prípade potreby komunikovať priamo s držiteľom domény.
  11. V prípade žiadosti držiteľa domény môže Prevádzkovateľ odobrať doménu z účtu zákazníka a dať ju pod priamu správu držiteľa. V takom prípade nemá Zákazník nárok na vrátenie akýchkoľvek poplatkov za nevyužívané obdobie domény.
  12. Prevádzkovateľ ponúka rôzne doplnkové služby pre domény. Prehľad týchto doplnkových služieb je vždy uvedený v aktuálnom cenníku domén alebo v súvisiacich dokumentoch. Prevádzkovateľ je oprávnený kedykoľvek s okamžitou platnosťou zmeniť cenu doplnkových služieb. 
  13. Prevádzkovateľ je oprávnený zmeniť cenu za registráciu, predĺženie alebo opätovnú registráciu alebo iné podobné operácie s doménovými menami od nasledujúceho predplatného obdobia, t. j. od okamihu ďalšieho predĺženia služby. 

Registrácia domény

  1. Objednaná doména bude odovzdaná na registráciu až po zaplatení príslušných poplatkov podľa aktuálneho cenníka a splnení všetkých ďalších podmienok požadovaných Prevádzkovateľom alebo príslušným registrom pre danú TLD.
  2. Objednanie alebo zaplatenie objednávky na registráciu neoprávňuje zákazníka na názov domény. Vzniká až po samotnom vykonaní registrácie a jej potvrdení Prevádzkovateľom.
  3. Zákazník berie na vedomie, že Prevádzkovateľ môže od držiteľa domény požadovať predloženie ďalších dokumentov alebo iných požiadaviek potrebných na registráciu domény podľa podmienok stanovených príslušným registrom pre konkrétnu TLD. Môže ísť o osobné údaje (rodné číslo, číslo občianskeho preukazu, dátum narodenia), doručenie úradne overeného dokladu, zaslanie kópie osobného dokladu, vykonanie súhlasu s ďalšími podmienkami atď.
  4. Registrácia domény sa vykoná len vtedy, ak:
    - príslušný register povoľuje registráciu názvu domény
    - názov domény je v čase registrácie domény voľne dostupný na registráciu, názov nie je blokovaný, rezervovaný alebo akýmkoľvek spôsobom zakázaný
    - registrujúci domény splnil všetky podmienky stanovené príslušným registrom
    - príslušný register je plne funkčný a úspešne potvrdí registráciu domény
  5. Názov domény, ktorý zákazník požaduje zaregistrovať, nie je možné vyplnením objednávky nijako rezervovať ani zablokovať. Ak iná osoba, ktorá má záujem o registráciu rovnakého názvu domény, splní všetky požiadavky na registráciu skôr, doména nemôže byť pre zákazníka zaregistrovaná.
  6. Prevádzkovateľ nezodpovedá za žiadne škody spôsobené nemožnosťou registrácie domény.
  7. Ak nie sú splnené podmienky registrácie domény, objednávka sa po 30 dňoch zruší a zákazníkovi sa vrátia všetky už zaplatené poplatky, ak to stav objednávky umožňuje.
  8. Prevádzkovateľ nekontroluje ani neoveruje oprávnenosť žiadosti zákazníka o registráciu názvu domény a nenesie za ňu právnu zodpovednosť. Zákazník je zodpovedný za prípadné problémy alebo škody spôsobené konfliktom ochranných známok, súdnymi rozhodnutiami alebo inými prekážkami, ktoré Zákazníkovi bránia v používaní názvu domény.
  9. Rovnako Prevádzkovateľ nekontroluje, či sú splnené všetky netechnické požiadavky na registráciu názvu domény, najmä súlad s rôznymi pravidlami (napr. inými pravidlami jednotlivých registrov pre danú TLD). V prípade ich nesplnenia môže byť názov domény zrušený bez náhrady. 

Vypršanie platnosti domény a jej obnovenie

  1. Zákazník je povinný zaplatiť poplatky včas a splniť ďalšie požiadavky na predĺženie domény na ďalšie obdobie.
  2. Ak zákazník nesplní všetky požiadavky (najmä zaplatenie poplatkov na ďalšie obdobie a odsúhlasenie pravidiel) na predĺženie domény viac ako 14 dní pred jej expiráciou, hrozí zákazníkovi a držiteľovi domény zrušenie domény. Zákazník tiež berie na vedomie, že v prípade nepredĺženia platnosti domény nemusí byť pôvodný obsah v prípade niektorých TLD po uplynutí platnosti k dispozícii. 
  3. Zákazník je povinný monitorovať a sledovať dátumy expirácie svojich domén. Prevádzkovateľ informuje zákazníka o blížiacom sa dátume vypršania platnosti, nie je však povinný tak urobiť. Prevádzkovateľ nezodpovedá za prípadné škody spôsobené tým, že oznámenie o expirácii domény nebolo zákazníkovi doručené.
  4. Doména bude predĺžená na ďalšie obdobie len v prípade, že:
    - zákazník splnil všetky požiadavky na predĺženie domény v dostatočnom predstihu pred jej expiráciou
    - príslušný register schváli predĺženie domény
    - príslušný register je plne funkčný a úspešne potvrdí predĺženie domény
    - doména nebola zrušená z dôvodu nepredĺženia načas
  5. V prípade, že zákazník nereaguje na oznámenie o expirácii domény, je Prevádzkovateľ oprávnený, nie však povinný, informovať o tom priamo držiteľa domény.

Preregistrácia domény

  1. Objednaná preregistrácia domény sa vykoná len vtedy, ak Zákazník a držiteľ domény splnia všetky požiadavky požadované Prevádzkovateľom alebo príslušným registrom pre danú TLD. Pri niektorých TLD si preregistrácia vyžaduje zaplatenie administratívneho poplatku, poplatku za prevádzku domény na ďalšie obdobie, zadanie autorizačných údajov alebo schválenie prevodu iným spôsobom.
  2. Preregistrácia domény sa vykoná len vtedy, ak:
    - príslušný register povoľuje preregistráciu názvu domény, preregistrácia domény alebo zmeny domény nie sú nijako obmedzené alebo blokované
    - registrujúci domény splnil všetky podmienky stanovené príslušným registrom
    - príslušný register je plne funkčný a úspešne potvrdí preregistráciu domény
  3. Prevádzkovateľ nezodpovedá za žiadne škody spôsobené nemožnosťou opätovnej registrácie domény.
  4. Ak nie sú splnené podmienky na opätovnú registráciu domény, objednávka sa po 30 dňoch zruší a zákazníkovi sa vrátia všetky už zaplatené poplatky, ak to stav objednávky umožňuje.

Zmeny domény

  1. Všetky zmeny v doméne musia byť správne autorizované zákazníkom, t. j. zákazník musí preukázať príslušné prihlasovacie údaje. 
  2. Pri niektorých zmenách môže prevádzkovateľ vyžadovať dodatočné povolenie (napr. e-mailom, SMS alebo dokumentáciou).
  3. Akékoľvek zmeny domén môžu byť Prevádzkovateľom spoplatnené podľa aktuálneho cenníka alebo na základe dohody medzi Zákazníkom a Prevádzkovateľom.
  4. Proces zmeny domény sa začne až po zaplatení príslušného poplatku a po splnení všetkých ostatných požiadaviek stanovených prevádzkovateľom alebo registrom TLD.
  5. Zmeny v doméne je možné vykonať len vtedy, ak to stav domény umožňuje a register takúto zmenu povoľuje.

Žiadosti o zrušenie domény

  1. Žiadosť o zrušenie je žiadosť zákazníka alebo držiteľa domény o zrušenie alebo pozastavenie prebiehajúcej registrácie, opätovnej registrácie, predĺženia alebo inej zmeny domény.
  2. Ak to situácia umožňuje, takýto proces sa môže zastaviť. Žiadosť zákazníka o zrušenie môže byť Prevádzkovateľom spoplatnená podľa aktuálneho cenníka.
  3. V prípade, že akciu už nie je možné vrátiť, zákazník nemôže požadovať vrátenie poplatkov spojených so žiadosťou.
  4. Nie je možné zrušiť zmeny domén, ak už boli vykonané. V takom prípade je zákazník povinný požiadať o zmenu pôvodných údajov alebo stavu a opätovne zaplatiť všetky poplatky spojené s takouto zmenou.
  5. Proces registrácie domény alebo jej predĺženia neumožňuje vrátenie poplatkov za už zaregistrované domény a zákazník berie na vedomie a súhlasí s tým, že na registráciu domény alebo jej predĺženie sa nevzťahujú zákonné podmienky pre odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku (zmluva so spotrebiteľom uzavretá na diaľku podľa príslušných právnych predpisov. Zákazník preto nemôže odstúpiť od zmluvy o registrácii domény, ak bola registrácia domény vykonaná pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy zo strany spotrebiteľa podľa osobitných právnych predpisov.

Prevádzka a používanie domény

  1. Zákazník je plne zodpovedný za to, ako sa jeho doména používa a aké webové stránky a iné služby sa na nej prevádzkujú.
  2. V prípade súdneho (alebo iného podobného) sporu o doménu môže Prevádzkovateľ na základe súdneho príkazu alebo rozhodnutia (podobného charakteru) zabrániť Zákazníkovi v používaní domény alebo vykonaní nariadených zmien. V prípade nariadenej zmeny držiteľa na inú osobu nemá Zákazník nárok na vrátenie akýchkoľvek poplatkov za nevyužitú dobu platnosti domény. Rovnako nemá Zákazník nárok na náhradu škody spôsobenej obmedzením používania domény alebo objednanými zmenami domény.

DNS

  1. Zákazník je zodpovedný za správne nastavenie záznamov DNS na autoritatívnych serveroch DNS pre doménu.
  2. Prevádzkovateľ ponúka bezplatné umiestnenie DNS záznamov domén na svojich DNS serveroch pre domény, ktoré sú registrované u Prevádzkovateľa (ako registrátora) a zároveň tieto domény využívajú iné služby ponúkané Prevádzkovateľom (napríklad webhosting alebo virtuálne či dedikované servery).
  3. Prevádzkovateľ nezodpovedá za žiadne problémy spôsobené poruchou alebo nedostupnosťou systému DNS Prevádzkovateľa.
  4. Prevádzkovateľ je oprávnený vymazať doménu zo systému DNS, ak doména 60 dní nepoužíva servery DNS Prevádzkovateľa.
  5. Prevádzkovateľ ponúka použitie technológie DNSSEC len pre domény, pre ktoré je registrátorom, a to len v týchto 2 variantoch:
    - doména využíva DNS servery Prevádzkovateľa, záznamy sú podpísané DNSSEC kľúčmi Prevádzkovateľa, zákazník nemôže použiť vlastný kľúč
    - doména nevyužíva DNS servery Prevádzkovateľa, zákazník musí použiť vlastné DNSSEC kľúče
  6. Prevádzkovateľ nezodpovedá za problémy spôsobené nesprávnym nastavením alebo technickým zlyhaním technológie DNSSEC.

Ochrana súkromia domény WHOIS

  1. Zákazník je oprávnený predplatiť si službu ochrany súkromia domény WHOIS pre svoj názov domény, ktorá umožňuje skryť registračné údaje zákazníka pred verejnosťou. Rozsah, v akom sú jednotlivé údaje skryté, sa líši podľa ponúkaných možností a vybranej možnosti služby. 
  2. Služba ochrany súkromia domény WHOIS je spoplatnená podľa aktuálneho cenníka. Ponúkané možnosti sú popísané v aktuálnej podobe na webovej stránke Prevádzkovateľa.
  3. Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za problémy spôsobené zatajením údajov tretím stranám.
  4. Prevádzkovateľ ponúka túto službu len pre určité doménové koncovky (TLD) v súlade s pravidlami príslušného doménového registra. V prípade, že sa pravidlá registra domén zmenia tak, že službu ochrany súkromia domény WHOIS nebude možné využívať, zákazník bude o tejto skutočnosti bezodkladne informovaný vrátane postupu (plánu) zrušenia služby. V takom prípade bude zákazníkovi vrátená suma za nevyužité obdobie (zaokrúhlenie pomernej sumy na celé mesiace).
  5. Ochrana súkromia domény WHOIS sa ponúka ako doplnková služba k doménovým menám a možno ju kedykoľvek aktivovať. Aktivácia tejto doplnkovej služby je možná okamžite v priebehu objednávky nového názvu domény alebo opätovnej registrácie existujúceho názvu domény u Prevádzkovateľa alebo s existujúcim názvom domény, ktorý je registrovaný u Prevádzkovateľa (a kde je Prevádzkovateľ registrátorom). 

Zákaznícka podpora

  1. Zákaznícka podpora pre domény je poskytovaná len prostredníctvom komunitného fóra alebo v naliehavých prípadoch prostredníctvom komunikácie prostredníctvom ticketov zo zákazníckej administrácie, a to v pracovných dňoch od 8:00 do 16:00 SEČ (GMT +1). Mimo týchto hodín nemôžeme zaručiť správne obnovenie domény ani vyriešenie administratívnych alebo technických problémov s doménou, a to ani tých, ktoré môžu mať alebo majú priamy vplyv na funkčnosť domény.
  2. K doménam je možné pridať ďalšie typy podpory podľa aktuálnej ponuky prevádzkovateľa. 

Trvanie a ukončenie dohody

  1. Zmluva sa uzatvára na dobu určitú, minimálne na 1 rok a maximálne na 10 rokov. Konkrétna doba trvania Zmluvy sa určuje písomnou dohodou zmluvných strán alebo automaticky voľbou dĺžky zúčtovacieho obdobia zákazníkom pri objednávke služby, pričom v takom prípade sa doba trvania Zmluvy automaticky dohodne na obdobie rovnajúce sa jednému zúčtovaciemu cyklu.
  2. Na základe žiadosti s úradne overeným podpisom, ktorú zákazník doručí poskytovateľovi v písomnej forme, poskytovateľ doménu vymaže. Vymazanie domény nezakladá nárok na vrátenie už zaplatenej sumy (ani v pomernej časti).
  3. Odstránenie domén podľa predchádzajúceho odseku je spoplatnené podľa aktuálneho cenníka.

Prejsť na začiatok