Podmienky používania doménových služieb

Základné ustanovenia

  1. Tieto Podmienky poskytovania doménových služieb spoločnosti WEDOS (ďalej len „Podmienky DS“) sú súčasťou „Všeobecných obchodných podmienok poskytovania služieb spoločnosti WEDOS, Internet a.s.“ (ďalej len „VOP“).
  2. Uplatňovanie týchto podmienok DS má prednosť pred uplatňovaním VOP.
  3. Tieto podmienky DS upravujú registráciu, opätovnú registráciu, obnovenie a zmeny doménových mien registrovaných u prevádzkovateľa, ako aj službu ochrany súkromia domén WHOIS.
  4. Registrácia je organizácia, ktorá je zodpovedná za správu a prevádzku konkrétnej domény najvyššej úrovne (TLD). Termín registrácia sa vzťahuje aj na backend registrácie.
  5. Ak zákazník registruje a spravuje domény v mene tretej strany (držiteľa domény), je povinný získať súhlas tejto tretej strany s týmito podmienkami DS a všetkými podmienkami príslušného registra domén. Na požiadanie je povinný predložiť dôkaz o tomto súhlase, inak môže byť doménové meno zrušené bez náhrady.
  6. Držiteľ domény súhlasí s tým, že jeho osobné údaje môžu byť prenesené iným osobám, ak je to potrebné na správu príslušnej domény, a že jeho osobné údaje musia byť uverejnené v príslušných informačných systémoch registra (v systémoch WHOIS).
  7. Zákazník si prenajíma doménové meno na používanie od príslušného registra, ktorému sa platia poplatky za prenájom domény. Prevádzkovateľ je technickým správcom domény, nie jej vlastníkom ani platiteľom.
  8. Zákazník aj držiteľ domény súhlasia s pravidlami príslušného registra a pravidlami príslušnej TLD.
  9. Zákazník je povinný zabezpečiť, aby doména obsahovala správne a aktuálne informácie o držiteľovi domény a ďalších kontaktoch a ďalšie informácie požadované príslušným registrom. V opačnom prípade zákazník riskuje, že doména bude zrušená z dôvodu nesprávnych informácií bez nároku na náhradu finančných strát alebo škôd spôsobených.
  10. Prevádzkovateľ je oprávnený v prípade potreby komunikovať priamo s držiteľom domény ohľadom domény.
  11. V prípade požiadavky držiteľa domény môže prevádzkovateľ odstrániť doménu z účtu zákazníka a umiestniť ju pod priamu správu držiteľa. V takomto prípade zákazník nemá nárok na vrátenie poplatkov za nevyužité obdobie domény.
  12. Prevádzkovateľ ponúka rôzne doplnkové služby pre domény. Prehľad týchto doplnkových služieb je vždy uvedený v aktuálnom cenníku doménových mien alebo v súvisiacich dokumentoch. Prevádzkovateľ je oprávnený kedykoľvek zmeniť cenu doplnkových služieb s okamžitou platnosťou. 
  13. Prevádzkovateľ je oprávnený zmeniť cenu za registráciu alebo obnovenie alebo opätovnú registráciu alebo iné podobné operácie s doménovými menami od nasledujúceho predplateného obdobia, t. j. od momentu ďalšieho obnovenia služby. 

Registrácia domény

  1. Objednaná doména bude odoslaná na registráciu až po zaplatení príslušných poplatkov podľa aktuálneho cenníka a splnení všetkých dodatočných podmienok požadovaných prevádzkovateľom alebo príslušným registrom pre danú TLD.
  2. Zadanie alebo zaplatenie registračnej objednávky nezakladá zákazníkovi nárok na dané doménové meno. Tento nárok vzniká až po skutočnom dokončení registrácie a jej potvrdení prevádzkovateľom.
  3. Zákazník berie na vedomie, že prevádzkovateľ môže od držiteľa domény požadovať dodatočné dokumenty alebo splnenie ďalších požiadaviek potrebných na registráciu domény v súlade s podmienkami stanovenými príslušným registrom pre konkrétnu TLD. Môže to zahŕňať osobné údaje (rodné číslo, číslo občianskeho preukazu, dátum narodenia), doručenie úradne overeného dokumentu, zaslanie kópie osobného dokladu, prijatie dodatočných podmienok atď.
  4. Registrácia domény bude vykonaná len v prípade, ak:
    – príslušný registrátor umožňuje registráciu daného doménového mena
    – doménové meno je v čase registrácie domény voľne dostupné na registráciu, meno nie je nijakým spôsobom blokované, rezervované alebo zakázané
    – žiadateľ o registráciu domény splnil všetky podmienky stanovené príslušným registrom
    – príslušný register je plne funkčný a úspešne potvrdil registráciu domény
  5. Doménové meno, ktoré si zákazník želá zaregistrovať, nemožno žiadnym spôsobom rezervovať ani blokovať vyplnením objednávky. Ak iná strana, ktorá má záujem o registráciu toho istého doménového mena, splní všetky požiadavky na registráciu ako prvá, doména nemôže byť zaregistrovaná pre zákazníka.
  6. Prevádzkovateľ nezodpovedá za žiadne škody spôsobené nemožnosťou registrácie domény.
  7. Ak nie sú splnené podmienky registrácie domény, objednávka bude po 30 dňoch zrušená a všetky už zaplatené poplatky budú vrátené zákazníkovi, ak to stav objednávky umožňuje.
  8. Prevádzkovateľ nekontroluje ani neoveruje oprávnenosť žiadosti zákazníka o registráciu daného doménového mena a nenesie za ňu žiadnu právnu zodpovednosť. Zákazník nesie zodpovednosť za akékoľvek problémy alebo škody spôsobené konfliktmi s ochrannými známkami, súdnymi rozhodnutiami alebo inými prekážkami, ktoré bránia zákazníkovi v používaní doménového mena.
  9. Podobne prevádzkovateľ nekontroluje, či sú splnené všetky netechnické požiadavky na registráciu doménového mena, najmä dodržiavanie rôznych pravidiel (napr. dodatočných individuálnych pravidiel registra pre danú TLD). V prípade nedodržania pravidiel môže byť doménové meno zrušené bez náhrady. 

Vypršanie platnosti domény a jej obnovenie

  1. Zákazník je povinný uhradiť poplatky včas a splniť všetky ostatné požiadavky na predĺženie platnosti domény na ďalšie obdobie.
  2. Ak zákazník nesplní všetky požiadavky (najmä zaplatenie poplatkov za nasledujúce obdobie a prijatie pravidiel) na obnovenie domény viac ako 14 dní pred jej vypršaním, zákazníkovi a držiteľovi domény hrozí zrušenie domény.  Zákazník tiež berie na vedomie, že ak doména nebude obnovená, pôvodný obsah môže byť po uplynutí platnosti pre niektoré TLD nedostupný. 
  3. Zákazník je povinný sledovať a zaznamenávať si dátumy vypršania platnosti svojich domén. Prevádzkovateľ informuje zákazníka o blížiacom sa dátume vypršania platnosti, nie je však povinný tak urobiť. Prevádzkovateľ nezodpovedá za žiadnu škodu spôsobenú nedoručením oznámenia o vypršaní platnosti domény zákazníkovi.
  4. Doména bude obnovená na ďalšie obdobie len v prípade, že:
    – zákazník splnil všetky požiadavky na obnovenie domény v dostatočnom predstihu pred jej vypršaním
    – príslušný registrátor povolí obnovenie domény
    – príslušný registrátor je plne funkčný a úspešne potvrdí obnovenie domény
    – doména nebola zrušená z dôvodu, že nebola včas obnovená
  5. Ak zákazník nereaguje na oznámenie o vypršaní platnosti domény, prevádzkovateľ je oprávnený, ale nie povinný, informovať priamo držiteľa domény.

Opätovná registrácia domény

  1. Požadovaná opätovná registrácia domény bude vykonaná len v prípade, ak zákazník a držiteľ domény splnia všetky požiadavky stanovené prevádzkovateľom alebo príslušným registrom pre danú TLD. V prípade niektorých TLD si opätovná registrácia vyžaduje zaplatenie administratívneho poplatku, poplatku za prevádzku domény na ďalšie obdobie, zadanie autorizačných informácií alebo schválenie prevodu iným spôsobom.
  2. Re-registrácia domény bude vykonaná len v prípade, ak:
    – príslušný registrátor povolí re-registráciu daného doménového mena a re-registrácia domény alebo zmeny domény nie sú nijakým spôsobom obmedzené alebo blokované
    – žiadateľ o registráciu domény splnil všetky podmienky stanovené príslušným registrátorom
    – príslušný registrátor je plne funkčný a úspešne potvrdí re-registráciu domény
  3. Prevádzkovateľ nezodpovedá za žiadne škody spôsobené nemožnosťou opätovnej registrácie domény.
  4. Ak nie sú splnené podmienky pre opätovnú registráciu domény, objednávka bude po 30 dňoch zrušená a všetky už zaplatené poplatky budú vrátené zákazníkovi, ak to stav objednávky umožňuje.

Zmeny v doméne

  1. Všetky zmeny týkajúce sa domény musia byť riadne autorizované zákazníkom, t. j. zákazník musí poskytnúť príslušné prihlasovacie údaje. 
  2. Prevádzkovateľ môže pre určité zmeny vyžadovať dodatočné povolenie (napr. prostredníctvom e-mailu, SMS alebo zaslaním dokumentácie).
  3. Akékoľvek zmeny domén môžu byť spoplatnené prevádzkovateľom podľa aktuálneho cenníka alebo na základe dohody medzi zákazníkom a prevádzkovateľom.
  4. Proces zmeny domény sa začne až po zaplatení všetkých príslušných poplatkov a splnení všetkých ostatných požiadaviek stanovených prevádzkovateľom alebo registrom pre danú TLD.
  5. Zmeny domény je možné vykonať len v prípade, ak to umožňuje stav domény a registrácia takúto zmenu povoľuje.

Zrušenie žiadostí o doménu

  1. Zrušenie žiadosti znamená žiadosť zákazníka alebo držiteľa domény o zrušenie alebo pozastavenie prebiehajúcej registrácie, opätovnej registrácie, obnovenia alebo inej zmeny domény.
  2. Ak to situácia dovoľuje, takýto proces môže byť zastavený. Prevádzkovateľ môže za žiadosť zákazníka o zrušenie žiadosti účtovať poplatok podľa aktuálneho cenníka.
  3. Ak nie je možné túto akciu vrátiť späť, zákazník nemôže požadovať vrátenie poplatkov spojených s touto žiadosťou.
  4. Zmeny domén nie je možné zrušiť, ak už boli vykonané. V takýchto prípadoch je zákazník povinný požiadať o zmenu pôvodných údajov alebo stavu a opätovne uhradiť všetky poplatky spojené s takouto zmenou.
  5. Proces registrácie alebo obnovenia domény neumožňuje vrátenie peňazí za už zaregistrované domény a zákazník rozumie a súhlasí s tým, že registrácia alebo obnovenie domény nepodlieha zákonným podmienkam na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku (zmluvy uzavreté so spotrebiteľmi na diaľku v súlade s príslušnými právnymi predpismi). Zákazník preto nemôže odstúpiť od zmluvy o registrácii domény, ak bola registrácia domény vykonaná pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy zo strany spotrebiteľa v súlade so špeciálnym právnym predpisom.

Prevádzka a používanie domény

  1. Zákazník nesie plnú zodpovednosť za to, ako sa používajú jeho domény a aké webové stránky a iné služby sa na nich prevádzkujú.
  2. V prípade právneho (alebo iného podobného) sporu týkajúceho sa domény môže prevádzkovateľ na základe súdneho príkazu alebo rozhodnutia (podobnej povahy) zabrániť zákazníkovi v používaní domény alebo vykonať požadované zmeny. V prípade nariadeného prevodu vlastníctva na inú osobu nemá zákazník nárok na vrátenie poplatkov za nevyužité obdobie platnosti domény. Podobne nemá zákazník nárok na náhradu škody spôsobenej obmedzením používania domény alebo nariadenými zmenami domény.

DNS

  1. Zákazník je zodpovedný za správne nastavenie DNS záznamov na autoritatívnych DNS serveroch pre danú doménu.
  2. Prevádzkovateľ ponúka bezplatné umiestnenie DNS záznamov na svojich DNS serveroch pre domény, ktoré sú registrované u prevádzkovateľa (ako registrátora) a využívajú aj ďalšie služby ponúkané prevádzkovateľom (napríklad webhosting alebo virtuálne alebo dedikované servery).
  3. Prevádzkovateľ nezodpovedá za žiadne problémy spôsobené poruchou alebo nedostupnosťou systému DNS prevádzkovateľa.
  4. Prevádzkovateľ je oprávnený vymazať doménu zo systému DNS, ak doména nepoužíva DNS servery prevádzkovateľa po dobu 60 dní.
  5. Prevádzkovateľ ponúka používanie technológie DNSSEC iba pre domény, ktorých je registrátorom, a to iba v nasledujúcich dvoch variantoch:
    – doména používa DNS servery prevádzkovateľa, záznamy sú podpísané kľúčmi DNSSEC prevádzkovateľa, zákazník nemôže používať vlastný kľúč
    – doména nepoužíva DNS servery prevádzkovateľa, zákazník musí používať vlastné kľúče DNSSEC
  6. Prevádzkovateľ nezodpovedá za žiadne problémy spôsobené nesprávnymi nastaveniami alebo technickými poruchami technológie DNSSEC.

Ochrana súkromia domény WHOIS

  1. Zákazník má právo objednať si pre svoje doménové meno službu WHOIS Domain Privacy Protection, ktorá umožňuje skryť registračné údaje zákazníka pred verejnosťou. Rozsah, v akom sú jednotlivé údaje skryté, sa líši v závislosti od ponúkaných možností a zvolenej služby. 
  2. Služba ochrany súkromia domény WHOIS sa účtuje podľa aktuálneho cenníka. Ponúkané možnosti sú v aktuálnej podobe popísané na webovej stránke prevádzkovateľa.
  3. Prevádzkovateľ nezodpovedá za žiadne problémy spôsobené utajovaním údajov pred tretími stranami.
  4. Prevádzkovateľ ponúka túto službu len pre určité doménové koncovky (TLD) v súlade s pravidlami príslušného registrátora domén. V prípade zmien v pravidlách registrátora domén, ktoré znemožnia používanie služby WHOIS Domain Privacy Protection, bude zákazník o tejto skutočnosti okamžite informovaný, vrátane postupu (plánu) zrušenia služby. V takomto prípade bude zákazníkovi vrátená suma za nevyužité obdobie (zaokrúhlená na celé mesiace).
  5. Služba ochrany súkromia domény WHOIS je ponúkaná ako doplnková služba pre doménové mená a je možné ju aktivovať kedykoľvek. Táto doplnková služba môže byť aktivovaná ihneď pri objednávaní novej domény alebo pri opätovnej registrácii existujúcej domény u prevádzkovateľa alebo pre existujúcu doménu, ktorú spravuje prevádzkovateľ (a kde je prevádzkovateľ registrátorom). 

Zákaznícka podpora

  1. Zákaznícka podpora pre domény je poskytovaná iba prostredníctvom komunitného fóra alebo, v naliehavých prípadoch, prostredníctvom tiketov zo zákazníckej správy, v pracovných dňoch od 8:00 do 16:00 SEČ (GMT +1). Mimo týchto hodín nemôžeme zaručiť riadne obnovenie domén ani vyriešenie administratívnych alebo technických problémov s doménami, a to ani tých, ktoré môžu mať alebo majú priamy vplyv na funkčnosť domény.
  2. Je možné zakúpiť ďalšie typy podpory pre domény podľa aktuálnej ponuky poskytovanej prevádzkovateľom. 

Trvanie zmluvy a jej ukončenie

  1. Zmluva sa uzatvára na dobu určitú minimálne 1 rok a maximálne 10 rokov. Konkrétna dĺžka trvania zmluvy je stanovená písomnou dohodou medzi zmluvnými stranami alebo automaticky podľa voľby fakturačného obdobia zákazníkom pri objednávaní služby, pričom v takom prípade sa dĺžka trvania zmluvy automaticky stanovuje na dĺžku trvania jedného fakturačného cyklu.
  2. Na základe žiadosti s úradne overeným podpisom, ktorú zákazník doručí poskytovateľovi písomne, prevádzkovateľ doménu vymaže. Vymazanie domény nezakladá nárok na vrátenie už zaplatenej sumy (ani jej časti).
  3. Za vymazanie domén podľa predchádzajúceho odseku sa účtuje poplatok podľa aktuálneho cenníka.

Prejsť na začiatok