Podpora VEDOS je k dispozícii online 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Ako vám môžeme pomôcť?

Vyberte si najrýchlejší spôsob podľa toho, čo práve riešite. Prečítajte si návody, skontrolujte stav služieb alebo nám napíšte.

Technické otázky

Vyriešime to ihneď, najneskôr do 2 hodín.

Administratívne otázky

V pracovných dňoch najneskôr do 2 dní.

Zákaznícka podpora VEDOS

Vyberte, čo práve riešite

Najčastejšie cesty k riešeniu

Než sa obrátite na našu podporu, prejdite si prosím najskôr našu znalostnú databázu alebo komunitné fórum. Väčšina problémov je tam už opísaná a vyriešená. Ďakujeme.

Chcem spoľahlivý postup

Osvedčené postupy týkajúce sa domén, DNS, webhostingu, e-mailov, databáz, FTP a správy nájdete v znalostnej báze.

Prejsť do znalostnej bázy ›

Chcem sa opýtať komunity

Prezrite si podobné otázky, skúsenosti zákazníkov a všeobecné odpovede podpory.

Otvoriť fórum ›

Potrebujem vyriešiť svoju službu

Otázky týkajúce sa konkrétnej domény, webhostingu, faktúry alebo účtu nám pošlite prostredníctvom kontaktného formulára. Vyriešenie vašej požiadavky výrazne urýchlite, ak sa prihlásite do svojho účtu.

Napísať autorizovanú otázku ›

Máte výpadok?

Ak nefunguje webová stránka alebo e-mail, alebo máte podozrenie na výpadok, najskôr skontrolujte aktuálny stav služieb.

Skontrolovať stav služieb ›

Live chat v administrácii

Potrebujete okamžitú pomoc?

Prihláste sa do zákazníckej zóny a otvorte konkrétnu službu. Priamo vedľa nej pod ikonou bubliny nájdete živý chat s pracovníkom zákazníckej podpory.

Prihlásiť sa ›

Rozsah podpory

Čo zahŕňa zákaznícka podpora spoločnosti VEDOS

Zistite, s akými požiadavkami vám radi pomôžeme a ktoré úkony už nepatria do bežnej bezplatnej podpory.

Čo riešime

Podpora domén a hostingových služieb

  • Poskytovanie informácií o službách, parametroch, cenách a aktuálnych akciových ponukách.
  • Pomoc s objednávkou.
  • Poskytnutie návodov na nastavenie domény, DNS, FTP, databáz a e-mailov.
  • Pomoc s ovládaním služieb prostredníctvom zákazníckej administrácie.
  • Riešenie technických problémov a porúch na našej strane.
  • Riešenie fakturačných záležitostí.
Čo nie je súčasťou bežnej podpory

Požiadavky nad rámec základnej podpory

Požiadavky zákazníkov, ktoré nie sú uvedené v zozname bežnej podpory, môžu podliehať poplatkom podľa aktuálneho cenníka. Nevyriešime ich na počkanie, ale len v prípade voľných kapacít a po predchádzajúcej dohode.

Táto úroveň podpory zvyčajne zahŕňa:

  • Inštalácia, konfigurácia a riešenie problémov známych systémov CMS.
  • Nastavenie DNS záznamov pre služby mimo hostingu VEDOS.
  • Kopírovanie dát a e-mailov z pôvodného hostingu.

Dôležité

Problémy na našej strane riešime okamžite

V prípade poruchy alebo technického problému na strane spoločnosti VEDOS naši technici zasahujú kedykoľvek, vo dne aj v noci.

Prejsť na začiatok