Пробний період та повернення грошей
У випадку послуг Webhosting, Mailhosting, WebSite, Disk, VPS SSD, VPS ON та WMS ви можете відмовитися від них протягом 7 днів з моменту їх створення з поверненням всієї суми оплати з будь-якої причини. З важливих технічних причин ви можете відмовитися від послуги протягом 180 днів (це також стосується виділених серверів).
Пробний період 7 днів
Веб-хостинг, поштовий хостинг, веб-сайт, диск, VPS і WMS можна скасувати протягом 7 днів з моменту створення з будь-якої причини з поверненням всієї сплаченої суми. Подайте заяву про скасування безпосередньо в адміністрації клієнтів відповідно до інструкцій Сервіси – Скасування. Ми використаємо обґрунтування скасування для поліпшення наших послуг.
Цей пробний період також поширюється на додаткові послуги, активовані додатково в адміністрації клієнта. Якщо ви деактивуєте таку послугу протягом 7 днів після активації, система скасує додатковий рахунок.
7-денний пробний період не поширюється на виділені сервери.
Повернення грошей протягом 180 днів
Ми дозволяємо скасувати веб-хостинг, поштовий хостинг, веб-сайт, диск, VPS, виділений сервер або WMS (у разі річної оплати) протягом 180 днів з моменту його створення з поверненням пропорційної частини грошей, але тільки з наступних 2 причин:
- доказово недостатня продуктивність серверів оператора
- доведені повторювані збої серверів, спричинені несправністю з боку оператора
Інші причини (наприклад, невідповідні параметри веб-хостингу або його конфігурації, відсутність функцій тощо) не приймаються.
Перехід на іншу службу
При переході між хостинг-послугами (веб-хостинг, поштовий хостинг, веб-сайт, VPS SSD, VPS ON, виділений сервер, WMS) ви можете в рамках відмови від початкової послуги подати заявку на переведення пропорційної частини коштів на нову послугу. Нова послуга повинна бути створена – ми не дозволяємо оплачувати установчий внесок з коштів початкової послуги.