Política de recepción, tramitación y seguimiento de reclamaciones

La creación de tickets para la resolución de disputas sobre nombres de dominio gTLD se puede realizar a través de:

Formulario de contacto del departamento de dominios:domains@wedos.com

Número de teléfono para informar sobre disputas: +380 999 333

Principios:

1. WEDOS Internet, a.s. solo acepta correspondencia por correo electrónico o teléfono relacionada con la resolución de disputas sobre nombres de dominio, y solo de fuentes válidas y fiables, según su propio criterio.
2. Los miembros del departamento de dominios evaluarán la disputa notificada y decidirán, según su propio criterio, si es necesario tomar medidas adicionales.
3. El departamento de dominios iniciará el proceso de resolución de disputas y, posteriormente, coordinará todas las comunicaciones.
4. Si es necesario, el departamento de dominios se pondrá en contacto con el propietario del dominio para solicitarle información adicional.
5. El departamento de dominios seguirá supervisando al titular del nombre de dominio para comprobar si se ha resuelto la disputa notificada.
6. WEDOS internet, a.s. cooperará plenamente con el registro (u otra entidad autorizada) en caso de que sea necesario suspender o cancelar un nombre de dominio.
7.  Una vez resuelta la disputa notificada, el departamento de dominios enviará la información a todas las partes interesadas. Además, toda la comunicación relativa a la disputa notificada se conservará durante al menos dos años, de conformidad con la sección 3.18.3 del RAA de la ICANN de 2013.