Grundsätze für die Entgegennahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von Streitfällen

Die Erstellung von Tickets für die Beilegung von Streitigkeiten bezüglich gTLD-Domainnamen ist möglich über:

Kontaktformular für die Domainabteilung:domains@wedos.com

Telefonnummer für die Meldung von Streitfällen: +380 999 333

Grundsätze:

  1. WEDOS Internet, a.s. akzeptiert nur E-Mail-Korrespondenz oder Telefonanrufe bezüglich der Beilegung von Streitigkeiten über Domainnamen, und zwar nur aus einer gültigen und zuverlässigen Quelle nach eigenem Ermessen.
  2. Der gemeldete Streitfall wird von den Mitgliedern der Domainabteilung geprüft, die nach eigenem Ermessen entscheiden, ob weitere Schritte erforderlich sind.
  3. Die Domänenabteilung leitet das Streitbeilegungsverfahren ein und koordiniert anschließend die gesamte Kommunikation.
  4. Bei Bedarf wird die Domainabteilung den Domaininhaber kontaktieren, um zusätzliche Informationen anzufordern.
  5. Die Domainabteilung wird weiterhin den Inhaber des Domainnamens überwachen, um festzustellen, ob die gemeldete Streitigkeit beigelegt wurde.
  6. WEDOS internet, a.s. wird mit der Registrierungsstelle (oder einer anderen berechtigten Stelle) uneingeschränkt zusammenarbeiten, falls es notwendig sein sollte, einen Domainnamen zu sperren oder zu löschen.
  7.  Sobald der gemeldete Streitfall beigelegt ist, sendet die Domainabteilung eine entsprechende Mitteilung an alle beteiligten Parteien. Darüber hinaus werden alle Mitteilungen im Zusammenhang mit dem gemeldeten Streitfall gemäß Abschnitt 3.18.3 der ICANN RAA von 2013 mindestens zwei Jahre lang aufbewahrt.
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