Princípios para a receção, tratamento e acompanhamento de litígios
A criação de tickets para a resolução de litígios relativos a nomes de domínio gTLD pode ser feita através de:
Formulário de contacto do departamento de domínios:domains@wedos.com
Número de telefone para comunicar litígios: +380 999 333
Princípios:
- A WEDOS Internet, a.s. aceita apenas correspondência por e-mail ou telefone relacionada com a resolução de litígios de nomes de domínio e apenas de fontes válidas e fiáveis, a seu critério.
- A disputa reportada será avaliada pelos membros do departamento de domínios, que decidirão, a seu critério, se são necessárias medidas adicionais.
- O departamento de domínios iniciará o processo de resolução de litígios e, posteriormente, coordenará toda a comunicação.
- Se necessário, o departamento de domínios entrará em contacto com o proprietário do domínio para obter informações adicionais.
- O departamento de domínios continuará a monitorizar o titular do nome de domínio para verificar se o litígio comunicado foi resolvido.
- A WEDOS internet, a.s. cooperará plenamente com o registo (ou outra entidade autorizada) caso seja necessário suspender ou cancelar um nome de domínio.
- Assim que o litígio reportado for resolvido, o departamento de domínios enviará a informação a todas as partes interessadas. Além disso, toda a comunicação relativa ao litígio reportado será mantida durante pelo menos 2 anos, em conformidade com a secção 3.18.3 do ICANN RAA de 2013.