Copia de seguridad

Información básica sobre las copias de seguridad

A excepción del alojamiento web NoLimit Extra, realizamos copias de seguridad de los datos de determinados servicios de alojamiento para uso interno. Estas copias de seguridadno son accesibles para los clientes y no están destinadas principalmente a la restauración habitual de datos borrados o dañados accidentalmente por el cliente. Nos sirven principalmente en caso de que se produzca un fallo del servidor o del campo de discos y nos veamos obligados a restaurar los datos.

Según las condiciones generales de contratación, el cliente está obligado a realizar copias de seguridad periódicas del contenido de sus servicios, fuera del espacio del propio alojamiento web. Para ello, ofrecemos el servicio Disk de forma gratuita con los servicios de alojamiento web y VPS. Encontrará las instrucciones para configurarlo en la base de conocimientos.

El suministro de anticipos por nuestra parte, además de las condiciones indicadas para cada servicio (Webhosting Extra, otros Webhostings y alojamiento de servidores, correos electrónicos), se rige por las siguientes normas:

• Las comunicaciones relativas a la restauración desde una copia de seguridad deben estar siempre autorizadas. El cliente o usuario autorizado para el servicio en cuestión debe solicitar la restauración de los datos a travésdel formulario de contacto de la cuenta en la que se gestiona dicho servicio.
• En el marco de la comunicación, el técnico proporcionará los datos y las horas de realización de las copias de seguridad disponibles en ese momento. No garantizamos su disponibilidad en el momento de confirmar la selección de una copia de seguridad concreta, especialmente si se ha producido un nuevo ciclo de copia de seguridad durante el retraso en la comunicación.
• Los datos solicitados (archivos, bases de datos) se restauran en FTP, ya sea en una carpeta independiente o sobrescribiendo los datos existentes. El cliente importa las bases de datos manualmente siguiendo las instrucciones de la base de conocimientos.
• No se puede reclamar el pago de un anticipo.

Modelo de solicitud de anticipo

Al enviar una solicitud para obtener un anticipo interno del sitio web o del correo electrónico, proporcione la siguiente información:

• Nombre (dominio) del servicio, por ejemplo, mis-páginas-web.tld
• ¿Qué es lo que necesita restaurar concretamente (todo el sitio web, una base de datos específica, un buzón de correo electrónico, etc.)?
• La fecha y hora más precisas posibles en las que se produjo el daño o la eliminación de datos, correos electrónicos, etc.
• Método de recuperación (sobrescribir los datos actuales o recuperar en una carpeta independiente en FTP): solo se aplica al sitio web.
• Aceptación del precio de renovación: no se aplica al servicio Webhosting Extra, siempre que se cumplan las condiciones de renovación gratuita.

Copia de seguridad del alojamiento web NoLimit Extra

Con el plan de alojamiento web superior NoLimit Extra, realizamoscopias de seguridad diariasdel contenido del sitio web y de todas sus bases de datos. Las copias de seguridad se realizan cada noche y están disponibles durante 5 días. La restauración a partir de esta copia de seguridad diaria es gratuita bajo las siguientes condiciones:

• Han pasado al menos 8 días desde la compra/activación de la tarifa Extra.
• Han transcurrido al menos 30 días desde la última provisión gratuita de la fianza.

La restauración la realiza un técnico tras recibir una solicitud autorizada a travésdel formulario de contacto.

Copia de seguridad del alojamiento web y del alojamiento de servidores

En el plan básicode alojamiento web NoLimit (sin el servicio adicional Extra), el planLowCosty los servidores virtuales, realizamoscopias de seguridad semanales, es decir, una vez a la semana hacemos una copia de los datos en un disco duro de respaldo. Restauramos desde la última copia de seguridad disponible, que puede tener entre 0 y 7 días de antigüedad. El técnico comunicará la fecha y la hora de la última copia de seguridad de los datos concretos al cliente.

Estas copias de seguridad están destinadas principalmente al uso interno. La recuperación de datos por nuestra parte a petición del cliente tiene un coste únicode 500CZK 20,83€ 100 Zł 20,83 $(605 CZK conIVA 25,20 € conIVA 121 Zł conIVA 25,20 $ con IVA). Una vez realizada la recuperación de datos, enviaremos una factura con un plazo de pago de 7 días a la dirección de correo electrónico de facturación del servicio.

Para los anticipos de los distintos servicios se aplica lo siguiente:

• En el caso del alojamiento web, copiamos el contenido del sitio web y/o la base de datos al alojamiento web, donde el cliente puede acceder a él a través de FTP.
• Enlos servidores virtualesno hacemos copias de seguridad de archivos individuales, sino de toda la imagen del disco virtual. Durante la restauración, sobrescribimos el contenido actual del disco con esta copia de seguridad.
• No realizamos copias de seguridad delos servidores dedicados ni del WMS.

Copia de seguridad de correos electrónicos

Realizamos copias de seguridad de los correos electrónicos en todos los planes de servicios de alojamiento web, alojamiento de correo electrónico, sitios web y WMS. La frecuencia de las copias de seguridad es de al menos una vez a la semana, y proporcionamos copias de seguridad de hasta una semana de antigüedad. La restauración de las copias de seguridad de los correos electrónicos se rige por las siguientes reglas:

• El precio por la recuperación del contenido de un buzón de correo electrónico es de 500CZK20,83€100Zł20,83 $(605 CZK conIVA25,20 € conIVA121 Zł conIVA25,20 $ con IVA), excepto los buzones del servicio Webhosting NoLimit Extra, que recuperamos de forma gratuita en las mismas condiciones que los datos.
• Siempre restauramos todo el contenido del buzón, no solo los correos electrónicos individuales . El cliente está obligado a garantizar que haya suficiente espacio para realizar la restauración.