Tworzenie kopii zapasowych

Podstawowe informacje o tworzeniu kopii zapasowych

Z wyjątkiem hostingu NoLimit Extra, tworzymy kopie zapasowe danych wybranych usług hostingowych do użytku wewnętrznego. Kopie tenie są dostępne dla klientów i nie są przeznaczone przede wszystkim do zwykłego przywracania danych przypadkowo usuniętych lub uszkodzonych przez klienta. Służą one przede wszystkim nam na wypadek awarii serwera lub macierzy dyskowej, kiedy będziemy zmuszeni przywrócić dane.

Zgodnie z ogólnymi warunkami handlowymi klient jest zobowiązany do regularnego tworzenia kopii zapasowych treści swoich usług poza przestrzenią samego hostingu. W tym celu oferujemy bezpłatną usługę dysku do usług hostingu i VPS. Instrukcję jej konfiguracji można znaleźć w bazie wiedzy.

Oprócz warunków określonych dla poszczególnych usług (Webhosting Extra, inne usługi webhostingu i hosting serwerów, poczta elektroniczna) udzielanie przez nas zaliczek podlega następującym zasadom:

• Komunikacja dotycząca przywracania danych z kopii zapasowej musi być zawsze autoryzowana. Klient lub użytkownik uprawniony do korzystania z danej usługi musi poprosić o przywrócenie danych za pomocąformularza kontaktowego z konta, na którym prowadzona jest dana usługa.
• W ramach komunikacji technik poda dane i czasy wykonania kopii zapasowych dostępnych w danym momencie. Nie gwarantujemy ich dostępności w momencie potwierdzenia wyboru konkretnej kopii zapasowej, zwłaszcza jeśli w czasie opóźnienia komunikacyjnego nastąpił nowy cykl tworzenia kopii zapasowych.
• Żądane dane (pliki, bazy danych) przywracamy na serwerze FTP, albo do osobnego folderu, albo poprzez nadpisanie istniejących danych. Import baz danych wykonuje klient ręcznie zgodnie z instrukcją zawartą w bazie wiedzy.
• Nie można dochodzić prawa do zaliczki.

Wzór wniosku o udzielenie zaliczki

Przy wysyłaniu wniosku o przyznanie wewnętrznej zaliczki na stronę internetową lub pocztę elektroniczną należy podać następujące dane:

• Nazwa (domena) usługi, na przykład moje-strony.tld
• Co konkretnie chcesz przywrócić (całą stronę internetową, konkretną bazę danych lub skrzynkę e-mailową itp.)?
• Jak najdokładniejsza data i godzina, kiedy doszło do uszkodzenia lub usunięcia danych, e-maili
• Metoda przywracania (nadpisanie aktualnych danych lub przywrócenie do osobnego folderu na serwerze FTP) – dotyczy wyłącznie strony internetowej.
• Zgoda na cenę odnowienia – nie dotyczy usługi Webhosting Extra przy zachowaniu warunków bezpłatnego odnowienia.

Kopia zapasowa hostingu NoLimit Extra

W przypadku wyższego pakietu hostingowego NoLimit Extrawykonujemycodzienne kopie zapasowezawartości strony internetowej i wszystkich jej baz danych. Kopie zapasowe są tworzone każdej nocy, a dostępne są kopie z ostatnich 5 dni. Przywrócenie danych z tej codziennej kopii zapasowej jest bezpłatne pod następującymi warunkami:

• Od zakupu/aktywacji taryfy Extra minęło co najmniej 8 dni.
• Od ostatniego bezpłatnego udzielenia zaliczki minęło co najmniej 30 dni.

Odtworzenie danych przeprowadza technik na podstawie autoryzowanego wniosku przesłanego za pośrednictwemformularza kontaktowego.

Tworzenie kopii zapasowych hostingu internetowego i hostingu serwerowego

W przypadku podstawowej taryfyhostingowej NoLimit (bez dodatkowej usługi Extra), taryfyLowCosti serwerów wirtualnych wykonujemycotygodniowe kopie zapasowe, tzn. raz w tygodniu tworzymy kopię danych na dysku zapasowym. Przywracamy dane z ostatniej dostępnej kopii zapasowej, która może być sprzed 0 do 7 dni. Data i godzina wykonania ostatniej kopii zapasowej konkretnych danych zostanie podana przez technika w ramach komunikacji z klientem.

Kopie zapasowe są przeznaczone przede wszystkim do użytku wewnętrznego. Odtworzenie danych z naszej strony na życzenie klienta podlega jednorazowej opłacie w wysokości500CZK 20,83€100 Zł 20,83 $(605 CZK zVAT 25,20 € zVAT 121 Zł zVAT 25,20 $ z VAT). Po przywróceniu danych wyślemy fakturę na adres e-mail podany do celów rozliczeniowych, z terminem płatności 7 dni.

W przypadku zaliczek za poszczególne usługi obowiązują następujące zasady:

• W przypadku hostingu internetowegokopiujemy zawartość strony internetowej i/lub bazy danych na hosting internetowy, gdzie klient może uzyskać do niej dostęp poprzez FTP.
• W przypadkuserwerów wirtualnychnie tworzymy kopii zapasowych poszczególnych plików, ale całego obrazu dysku wirtualnego. Podczas przywracania danych nadpisujemy aktualną zawartość dysku tą kopią zapasową.
• W przypadkuserwerów dedykowanych i WMSnie wykonujemy żadnych kopii zapasowych.

Tworzenie kopii zapasowych wiadomości e-mail

Wszystkie taryfy usług Webhosting, Mailhosting, WebSite i WMS obejmują tworzenie kopii zapasowych wiadomości e-mail. Kopie zapasowe są tworzone co najmniej raz w tygodniu i przechowywane przez okres do 1 tygodnia. Przywracanie kopii zapasowych wiadomości e-mail podlega następującym zasadom:

• Cena za przywrócenie zawartości jednej skrzynki e-mailowej wynosi 500CZK20,83€100Zł20,83 $(605 CZK zVAT25,20 € zVAT121 Zł zVAT25,20 $ z VAT), z wyjątkiem skrzynek usługi Webhosting NoLimit Extra, które przywracamy bezpłatnie na takich samych warunkach jak dane.
• Zawsze przywracamy całą zawartość skrzynki, a nie pojedyncze wiadomości e-mail. Klient jest zobowiązany do zapewnienia wystarczającej ilości miejsca do przeprowadzenia przywracania.