Sauvegarde

Informations de base sur la sauvegarde

À l'exception de l'hébergement Web NoLimit Extra, nous sauvegardons les données de certains services d'hébergement à des fins internes. Ces sauvegardesne sont pas accessibles aux clients et ne sont pas principalement destinées à la restauration courante des données supprimées ou endommagées par inadvertance par le client. Elles nous servent principalement en cas de panne du serveur ou du disque dur et si nous sommes contraints de restaurer les données.

Conformément aux conditions générales de vente, le client est tenu de sauvegarder régulièrement le contenu de ses services, en dehors de l'espace d'hébergement web lui-même. À cette fin, nous proposons gratuitement le service Disque en plus des services d'hébergement web et VPS. Vous trouverez les instructions pour sa configuration dans la base de connaissances.

Outre les conditions mentionnées pour chaque service (hébergement web Extra, autres hébergements web et hébergement de serveurs, e-mails), l'octroi d'avances de notre part est régi par les règles suivantes :

• Toute communication relative à la restauration à partir d'une sauvegarde doit toujours être autorisée. Le client ou l'utilisateur autorisé à utiliser le service concerné doit demander la restauration des données viale formulaire de contact depuis le compte sur lequel le service est enregistré.
• Dans le cadre de la communication, le technicien fournira les données et les heures de création des sauvegardes disponibles à ce moment-là. Nous ne garantissons pas leur disponibilité au moment de la confirmation de la sélection d'une sauvegarde spécifique, en particulier si un nouveau cycle de sauvegarde a eu lieu pendant le délai de communication.
• Nous restaurons les données demandées (fichiers, bases de données) sur FTP, soit dans un dossier séparé, soit en écrasant les données existantes. L'importation des bases de données est effectuée manuellement par le client selon les instructions fournies dans la base de connaissances.
• Le versement d'une avance ne peut être exigé.

Modèle de demande d'avance

Lorsque vous envoyez une demande d'avance interne pour un site web ou des e-mails, veuillez fournir les informations suivantes :

• Nom (domaine) du service, par exemple mes-pagesweb.tld
• Que souhaitez-vous restaurer précisément (l'ensemble du site web, une base de données spécifique, une boîte mail, etc.) ?
• La date et l'heure les plus précises possibles auxquelles les données ou les e-mails ont été endommagés ou supprimés
• Méthode de restauration (écrasement des données actuelles ou restauration dans un dossier séparé sur FTP) – concerne uniquement le site web.
• Acceptation du prix de renouvellement – ne concerne pas le service Webhosting Extra, sous réserve du respect des conditions de renouvellement gratuit.

Sauvegarde de l'hébergement web NoLimit Extra

Avec le tarif supérieur d'hébergement web NoLimit Extra, nous effectuonsdes sauvegardes quotidiennesdu contenu du site web et de toutes ses bases de données. Les sauvegardes sont effectuées chaque nuit et sont disponibles rétroactivement pendant 5 jours. La restauration à partir de cette sauvegarde quotidienne est gratuite dans les conditions suivantes :

• Au moins 8 jours se sont écoulés depuis l'achat/l'activation du forfait Extra.
• Au moins 30 jours se sont écoulés depuis la dernière avance gratuite.

La restauration est effectuée par un technicien sur la base d'une demande autorisée viale formulaire de contact.

Sauvegarde de l'hébergement web et de l'hébergement serveur

Pour le tarif de based'hébergement web NoLimit (sans service supplémentaire Extra), le tarifLowCostet les serveurs virtuels, nous effectuonsdes sauvegardes hebdomadaires, c'est-à-dire que nous copions les données une fois par semaine sur un disque dur de sauvegarde. Nous restaurons à partir de la dernière sauvegarde disponible, qui peut donc dater de 0 à 7 jours. La date et l'heure de la dernière sauvegarde des données spécifiques sont communiquées par le technicien dans le cadre de la communication avec le client.

Ces sauvegardes sont principalement destinées à un usage interne. La restauration des données par nos soins à la demande du client est facturée un montant uniquede 500CZK20,83€100Zł20,83 $(605 CZKTTC25,20 €TTC121 ZłTTC25,20 $ TTC). Une fois la restauration des données effectuée, nous envoyons une facture avec un délai de paiement de 7 jours à l'adresse e-mail de facturation du service.

Pour les acomptes des différentes prestations, les conditions suivantes s'appliquent :

• Dans le cas de l'hébergement web, nous copions le contenu du site web et/ou de la base de données vers l'hébergement web, où le client peut y accéder via FTP.
• Pourles serveurs virtuels, nous ne sauvegardons pas les fichiers individuels, mais l'image complète du disque virtuel. Lors de la restauration, nous réécrivons le contenu actuel du disque à l'aide de cette sauvegarde.
• Nous n'effectuons aucune sauvegarde pourles serveurs dédiés et les WMS.

Sauvegarde des e-mails

Nous sauvegardons les e-mails pour tous les tarifs des services Webhosting, Mailhosting, WebSite et WMS. La fréquence des sauvegardes est d'au moins 1 fois par semaine, et nous fournissons des sauvegardes datant d'au maximum 1 semaine. La restauration des sauvegardes d'e-mails est régie par les règles suivantes :

• Le prix pour la restauration du contenu d'une boîte mail est de 500CZK20,83€100Zł20,83 $(605 CZKTTC25,20 €TTC121 ZłTTC25,20 $ TTC), à l'exception des boîtes mail du service Webhosting NoLimit Extra, que nous restaurons gratuitement dans les mêmes conditions que les données.
• Nous restaurons toujours tout le contenu de la boîte mail, et non pas les e-mails individuels . Le client est tenu de veiller à disposer d'un espace suffisant pour effectuer la restauration.