Niniejsze Ogólne Warunki Umowy (zwane dalej „OWU”) regulują stosunki umowne między Operatorem usług internetowych a Klientem.
Operatorem usług internetowych (zwanych dalej „Usługami”) jest spółka SODEW, s.r.o., nr identyfikacyjny: 09675957, z siedzibą przy ul. Masarykova 1230, 373 41 Hluboká nad Vltavou, Republika Czeska, wpisana do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Okręgowy w Czeskich Budziejowicach, sekcja C, wpis 30436.
Klientem staje się osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych lub osoba prawna, która zawrze Umowę z Operatorem. Do zawarcia Umowy dochodzi poprzez wypełnienie i przesłanie formularza rejestracyjnego na stronie internetowej Operatora oraz uruchomienie usługi, nawet w przypadku bezpłatnego okresu próbnego (trial). Klient otrzyma na podany adres e-mail dane dostępowe do usługi. Klient niniejszym wyraża zgodę na niniejsze Ogólne Warunki Umowy (OWU).
Usługa jest świadczona w formie ograniczonego czasowo okresu próbnego (trial), po upływie którego, jeśli Klient zdecyduje się kontynuować korzystanie z usługi, zostanie ona rozliczona zgodnie z aktualnym cennikiem. W przypadku nieuiszczenia opłaty za usługę po zakończeniu okresu próbnego usługa wygasa.
Przez klienta – konsumenta rozumie się osobę fizyczną posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych, która zawiera umowę z operatorem w celach prywatnych, niezwiązanych z działalnością gospodarczą.
Przez panel administracyjny rozumie się dostęp do usługi udostępniony za pośrednictwem przeglądarki internetowej (w szczególności panel administracyjny WordPressa lub innego systemu udostępnianego w ramach Usługi), do którego Klient otrzyma dane dostępowe na podany przez siebie adres e-mail. Dzięki temu dostępowi Klient może zarządzać swoimi usługami u Operatora.
Przez autoryzację rozumie się potwierdzenie tożsamości klienta, w szczególności poprzez podanie danych logowania (nazwa użytkownika i hasło), a tym samym potwierdzenie prawa do korzystania z usługi i danych w niej przechowywanych. Operator może wymagać od Klienta innego sposobu autoryzacji.
Klient przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że nie jest uprawniony do zawierania Umowy z Operatorem oraz zamawiania usług oferowanych przez Operatora w imieniu osób trzecich, o ile osoba trzecia nie wyraziła na to uprzednio pisemnej zgody. Operator może w dowolnym momencie zażądać przedstawienia tej pisemnej zgody, a Klient jest zobowiązany do jej niezwłocznego przedłożenia; w przeciwnym razie Operator ma prawo anulować usługę.
Uruchamiając usługę, Klient wyraża swoją jednoznaczną zgodę i akceptację Umowy, niniejszych OWH oraz wszystkich innych warunków związanych ze świadczoną usługą, a także treści, specyfikacji i ceny usługi zgodnie z ofertą Operatora. Zarówno Klient, jak i Operator są zobowiązani w trakcie trwania Umowy do przestrzegania ogólnie obowiązujących przepisów prawnych, postanowień Umowy, niniejszych OWH oraz innych warunków, o ile stanowią one część usługi.
Zawierając Umowę, Klient oświadcza również, że zapoznał się z funkcjami usługi (w szczególności z automatycznym tworzeniem strony internetowej za pomocą narzędzi AI oraz zarządzaniem nią w ramach udostępnionego środowiska) i z tego powodu nie jest uprawniony do żądania zwrotu już uiszczonej opłaty z powodu niezgodności rodzaju, typu lub wykonania usługi z jego oczekiwaniami. Można to zmienić tylko w drodze wzajemnego porozumienia stron przed zawarciem Umowy, przy czym porozumienie to musi mieć formę pisemną.
Klient ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie szkody wyrządzone w wyniku działania niezgodnego z niniejszymi OWH i/lub porządkiem prawnym Republiki Czeskiej na szkodę Operatora, innych użytkowników Usług lub osób trzecich. Odpowiedzialności tej nie można się zrzec.
W przypadku naruszenia przez Klienta niniejszych OWH (lub innych powiązanych warunków) Operator ma prawo zawiesić świadczenie Usług. W przypadku szczególnie poważnego naruszenia lub powtarzających się naruszeń niniejszych OWH Operator ma prawo wypowiedzieć umowę o świadczenie usług. Ocena, czy doszło do naruszenia niniejszych OWH, leży w gestii Operatora.
Przez zawieszenie usługi rozumie się unieruchomienie danej Usługi i/lub uniemożliwienie dostępu do niej. Klient może jednocześnie nie mieć dostępu do danych (plików, baz danych) związanych z Usługą. Działanie Usługi można przywrócić wyłącznie poprzez usunięcie usterki lub uregulowanie opłaty za usługę.
Anulowanie usługi oznacza jej zakończenie oraz usunięcie danych związanych z tą usługą. Do anulowania usługi może dojść w szczególności w przypadku nieuiszczenia opłaty za usługę po zakończeniu okresu próbnego lub po upływie okresu objętego przedpłatą.
Nieodłączną częścią niniejszych Ogólnych Warunków Umownych mogą stanowić inne dokumenty regulujące warunki świadczonych usług, o ile zostały one opublikowane na stronie internetowej Operatora.
W przypadku usług świadczonych za pośrednictwem stron trzecich (na przykład rejestracji lub zarządzania nazwami domen) mogą mieć zastosowanie również warunki umowne tych stron trzecich. Klient przyjmuje do wiadomości, że w takim przypadku obowiązują go nie tylko niniejsze OWH, ale również warunki odpowiedniego dostawcy usług.
W przypadku rejestracji lub zarządzania nazwami domenowymi mogą to być w szczególności warunki rejestratora nazw domenowych, na przykład firmy WEDOS, a.s., dostępne na jej stronie internetowej.
O ile na stronach poszczególnych usług nie podano inaczej, dane klientów są przechowywane na terytorium Unii Europejskiej (UE), a w szczególności na terytorium Republiki Czeskiej.
Operator ma prawo opublikować logo swojego Klienta, a także podstawowe dane identyfikacyjne (np. imię, nazwisko, nazwę firmy) na swojej stronie internetowej lub w materiałach reklamowych w celu promocji oraz wykorzystania jako klienta referencyjnego. Operator ma prawo opublikować graficzny podgląd strony internetowej stworzonej przez Klienta w celu promocji swoich usług.
Klient jest zobowiązany do aktualizacji swoich danych identyfikacyjnych, rozliczeniowych i kontaktowych przy każdej zmianie, najpóźniej w ciągu 7 dni od momentu, w którym zmiana ta nastąpiła. W przypadku niewywiązania się z tego obowiązku Klient ponosi pełną odpowiedzialność za ewentualne powstałe szkody.
Gwarancja dostępności usługi, awarie i przerwy w działaniu
Operator zapewnia bezproblemowe działanie usług, z wyjątkiem czasu niezbędnego do konserwacji środków technicznych i programowych, za pomocą których usługi są świadczone.
Operator ma prawo do przeprowadzania planowanych przestojów systemów w celu ich konserwacji, aktualizacji lub modyfikacji funkcjonalności usługi.
Operator ma prawo do przeprowadzania nieplanowanych przestojów, jeśli wymaga tego sytuacja i konieczne jest ich natychmiastowe przeprowadzenie w celu zapewnienia dalszego funkcjonowania usług i infrastruktury.
Przez awarię rozumie się usterkę w sprzęcie lub oprogramowaniu Operatora, która powoduje całkowitą niedziałalność lub niedostępność usług, w wyniku czego Klient nie może z nich w pełni korzystać. Za awarię nie uznaje się planowanych ani nieplanowanych przerw w działaniu.
Operator nie ponosi odpowiedzialności za niedostępność lub nieprawidłowe działanie usługi spowodowane przez stronę trzecią. Operator nie ponosi odpowiedzialności za niedostępność lub nieprawidłowe działanie usługi spowodowane przez Klienta.
Operator nie ponosi żadnej odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie lub niedostępność systemu spowodowaną problemami technicznymi lub innymi problemami po stronie podwykonawcy, awarią lub przerwą w działaniu sieci internetowej między użytkownikiem a serwerami Operatora lub działaniem siły wyższej. Operator nie ponosi odpowiedzialności za niedostępność usługi w przypadku nieprawidłowego działania połączenia internetowego Klienta.
Operator nie ponosi odpowiedzialności za przerwę w świadczeniu Usług na rzecz Klienta zgodnie z niniejszymi OWH i/lub Umową w przypadku działania osób trzecich lub siły wyższej (w szczególności powódź, pożar, wiatr, wojna, trzęsienie ziemi itp.) lub w przypadku awarii urządzeń dostawców zewnętrznych (w szczególności przerwy w dostawie energii elektrycznej, łączności telekomunikacyjnej itp.).
Żadna z oferowanych usług nie zapewnia szczegółowego monitoringu publicznego. Operator ma prawo publikować informacje o awariach, przestojach i istotnych zmianach na swojej stronie internetowej lub w inny odpowiedni sposób.
Klient nie ma prawa do odszkodowania ani zwrotu innych kosztów poniesionych w związku z niedostępnością usługi, utratą (uszkodzeniem) danych lub awarią innego rodzaju. Wszelkie odszkodowania i zwrot dodatkowych kosztów, w tym odpowiedzialność za utracone zyski Klienta, są zawsze ograniczone do maksymalnej kwoty odpowiadającej opłacie za jeden miesiąc świadczenia danej usługi. Inne roszczenia odszkodowawcze można uzgodnić wyłącznie w formie pisemnej umowy między stronami.
W przypadku awarii lub nieprawidłowego działania usługi Klient ma prawo zgłosić usterkę Operatorowi (na przykład za pośrednictwem poczty elektronicznej lub formularza kontaktowego).
Klient nie ma prawa do ewentualnej rekompensaty z tytułu awarii usługi, jeżeli nie uiścił w sposób prawidłowy i terminowy wszystkich opłat za świadczone usługi, usługa została zakończona lub nie działa w wyniku wcześniejszych działań Klienta.
Ze względu na specyfikę komunikacji elektronicznej Operator nie ponosi odpowiedzialności za prawidłowe dostarczanie wiadomości e-mail z jego serwerów lub na jego serwery i nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody spowodowane niedostarczeniem lub utratą wiadomości e-mail. Podobnie Operator nie ponosi odpowiedzialności za dane nieprawidłowo zapisane lub przesłane przez Klienta.
Operator nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie jakichkolwiek danych w wyniku awarii oprogramowania lub sprzętu serwera lub innej infrastruktury. Obowiązkiem Klienta jest zapobieganie szkodom, dlatego Operator zaleca wykonywanie własnych kopii zapasowych danych w zakresie uznanym przez Klienta.
Obsługa klienta i komunikacja z klientem
Zakres i warunki świadczenia obsługi klienta są określone dla poszczególnych usług. Zakres i warunki obsługi mogą się różnić w zależności od usługi.
W przypadku kontaktu z obsługą klienta Operator może zażądać od Klienta podania danych logowania do usługi lub innych danych identyfikacyjnych określonych w tym celu (Autoryzacja). Jeśli Klient tego nie zrobi, Operator może odmówić udzielenia pomocy lub podjęcia działań. Operator zastrzega sobie prawo do dodatkowej autoryzacji w przypadku podejrzenia naruszenia bezpieczeństwa lub nadużycia danych dostępowych Klienta.
W ramach obsługi klienta Operator udostępnia Klientowi podstawowe informacje, instrukcje i porady za pośrednictwem swojej strony internetowej lub innych kanałów komunikacyjnych, które dotyczą wyłącznie usługi (a nie jej treści). Inne formy wsparcia i pomocy mogą być wymienione przy poszczególnych usługach. Jeśli Klient prosi o rozwiązanie problemu, który wymaga interwencji Operatora i który został spowodowany błędem po stronie Klienta lub nieprawidłowym korzystaniem z usługi, Operator może zażądać opłaty za tę interwencję zgodnie z aktualnym cennikiem.
Jeśli w przypadku danej usługi dostępna jest pomoc telefoniczna lub za pośrednictwem innego kanału komunikacyjnego, można w ten sposób uzyskać jedynie ogólne informacje i porady lub rozwiązać oczywiste problemy związane z działaniem usługi. Nie można w ten sposób wnioskować o wykonanie czynności wymagających autoryzacji Klienta. W takim przypadku należy skorzystać z oficjalnych kanałów komunikacyjnych Operatora (na przykład poczty elektronicznej lub formularza kontaktowego).
Operator nie ponosi odpowiedzialności za treść informacji publikowanych w ogólnodostępnych źródłach informacji (np. instrukcje, artykuły, bazy wiedzy lub dyskusje społecznościowe), ani za ich aktualność.
Rozliczenia i płatności
Aktualny cennik jest dostępny na stronie internetowej Operatora lub na innych oficjalnych stronach zawierających opisy i prezentacje poszczególnych usług. Ceny mogą być podane w różnych walutach, a ich wysokość może się różnić niezależnie od aktualnego kursu. O zmianach w cenniku Operator informuje na swojej stronie internetowej.
Faktury i inne dokumenty księgowe są wysyłane do Klienta pocztą elektroniczną na adres e-mail podany przez Klienta podczas zakładania usługi. Dokumenty księgowe nie są dostarczane w formie papierowej, na co Klient wyraźnie wyraża zgodę.
W okresie próbnym usługa jest świadczona bezpłatnie. Po upływie tego okresu dalsze korzystanie z usługi jest uzależnione od uiszczenia opłaty zgodnie z aktualnym cennikiem Operatora.
Klient może wybrać sposób opłacenia usługi, w szczególności w formie miesięcznego abonamentu lub jednorazowej opłaty rocznej.
Usługa zostaje aktywowana lub przedłużona po dokonaniu płatności i zaksięgowaniu środków na koncie Operatora.
Jeżeli Klient nie uiści opłaty za usługę po zakończeniu okresu próbnego lub po upływie okresu, za który uiścił opłatę z góry, Operator ma prawo zawiesić lub anulować usługę.
Jeśli płatność nie zostanie uregulowana nawet w dodatkowym terminie wyznaczonym przez Operatora, Operator ma prawo trwale wyłączyć usługę. W takim przypadku dane Klienta mogą zostać nieodwracalnie usunięte.
Płatność uznaje się za zrealizowaną dopiero w momencie jej zaksięgowania na koncie Operatora i prawidłowego przyporządkowania.
Operator nie uznaje potwierdzenia dokonania płatności, jeśli kwota nie została zaksięgowana na koncie Operatora.
W przypadku płatności międzynarodowej Klient jest zobowiązany do pokrycia wszelkich opłat związanych z transakcją płatniczą, tak aby na konto Operatora wpłynęła cała wymagana kwota.
Wszelkie promocje lub kody rabatowe, o ile nie zaznaczono inaczej, obowiązują wyłącznie w pierwszym okresie rozliczeniowym usługi i nie można ich łączyć ani stosować z mocą wsteczną.
W przypadku konieczności zwrotu niewykorzystanej płatności środki zostaną zwrócone w taki sam sposób, w jaki zostały otrzymane, o ile strony umowy nie uzgodnią inaczej. Operator ma prawo zażądać potwierdzenia tożsamości odbiorcy płatności.
Klient wyraża zgodę na to, że w przypadku niektórych metod płatności mogą zostać naliczone opłaty manipulacyjne zgodnie z aktualnym cennikiem Operatora.
Klient przyjmuje do wiadomości, że do przyjmowania płatności mogą być wykorzystywane systemy płatnicze stron trzecich (na przykład bramki płatnicze).
Prawa i obowiązki Operatora
Operator nie ponosi odpowiedzialności za naruszenie praw do znaków towarowych, praw do nazwy handlowej i innych praw chronionych powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, których dopuszcza się Klient korzystając z usług.
Operator nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody lub straty, które zostały lub mogłyby zostać poniesione przez Klienta w związku z korzystaniem z usług. Wszelkie odszkodowania i inne koszty, w tym odpowiedzialność za utracone zyski Klienta, są zawsze ograniczone do maksymalnej kwoty odpowiadającej opłacie za jeden miesiąc świadczenia danej usługi. Odmienne warunki można uzgodnić wyłącznie w formie pisemnej umowy między Klientem a Operatorem.
Operator ma prawo do zmiany parametrów usług i ich wariantów, zwłaszcza w związku z rozwojem technologii lub oferowanych funkcji. Jest jednak zobowiązany do poinformowania o tych zmianach Klienta z odpowiednim wyprzedzeniem poprzez umieszczenie informacji na stronie internetowej Operatora.
Operator nie jest uprawniony do ingerowania w dane utworzone lub umieszczone przez Klienta, o ile strony umowy nie uzgodniły inaczej. Zakaz ten nie ma zastosowania w przypadku podejrzenia naruszenia niniejszych OWH, przepisów prawnych lub nadużycia świadczonej usługi. Operator jest zobowiązany poinformować Klienta o takiej ingerencji, o ile nie stoją temu na przeszkodzie przepisy prawne lub przyczyny techniczne.
W przypadku naruszenia przez Klienta niniejszych OWH lub innych ustaleń z Operatorem, Operator ma prawo do jednostronnego odstąpienia od Umowy i zaprzestania świadczenia usługi. W takim przypadku dane Klienta mogą zostać usunięte. Jeśli Klient będzie zainteresowany ich ponownym udostępnieniem (o ile są dostępne), Operator ma prawo zażądać opłaty za tę usługę zgodnie z aktualnym cennikiem.
Prawa i obowiązki Klienta
Klient jest zobowiązany do korzystania z usług zgodnie z podręcznikami, instrukcjami i wskazówkami dostarczonymi przez Operatora. Jest również zobowiązany do poinstruowania w tym zakresie wszystkich osób uczestniczących w zarządzaniu usługą.
Klient zobowiązuje się do podjęcia wszelkich niezbędnych środków, aby zapobiec nadużyciom usług. Klient ponosi odpowiedzialność za skutki takich nadużyć, jeśli do nich dojdzie.
Klient jest zobowiązany do podjęcia wszelkich środków w celu ochrony danych dostępowych (w szczególności nazwy użytkownika i hasła) do usługi. Za wszelkie szkody powstałe w wyniku nadużycia tych danych przez osoby trzecie odpowiedzialność ponosi Klient.
Operator nie ponosi odpowiedzialności za nadużycie danych logowania Klienta lub danych osobowych Klienta lub osób trzecich, na podstawie których uruchomiono usługę lub dokonano jakiejkolwiek zmiany, o ile to nadużycie nie zostało spowodowane przez samego Operatora. Za nadużycie tych danych przez Operatora nie można uznać ich wysłania na adres e-mail podany przez Klienta ani ich ponownego wysłania na prośbę Klienta. Operator ma prawo zmienić dane dostępowe z pilnych przyczyn technicznych, nawet bez zgody Klienta, jeśli jest to niezbędne do prawidłowego świadczenia usług.
Klient wyraża zgodę na to, aby Operator przesyłał mu pocztą elektroniczną informacje związane z usługą lub ofertę usług Operatora. Klient ma możliwość w dowolnym momencie zrezygnować z otrzymywania wiadomości handlowych, korzystając z linku zawartego w wiadomości e-mail.
Klientowi zabrania się podejmowania prób zakłócania działania usług oraz środków technicznych lub oprogramowania, celowego przeciążania ich lub korzystania z usług w sposób niezgodny z ich przeznaczeniem, nawet jeśli czyni to w dobrej wierze (na przykład w celu testowania lub pomiaru wydajności) bez uprzedniej zgody Operatora.
Klientowi zabrania się korzystania z usług w celach sprzecznych z przepisami prawa Republiki Czeskiej lub sprzecznych z dobrymi obyczajami oraz powszechnie uznanymi normami moralnymi i etycznymi. Klient nie może naruszać praw Operatora ani osób trzecich.
Klient ponosi odpowiedzialność za poprawność i kompletność danych podanych podczas zakładania usługi i jest zobowiązany do ich aktualizacji bez zbędnej zwłoki w przypadku jakichkolwiek zmian. Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane podaniem nieprawidłowych lub nieaktualnych danych. Jeśli Klient poda nieprawdziwe lub niekompletne dane, Operator ma prawo zawiesić lub anulować usługę.
Wszelkie informacje, instrukcje i procedury związane z korzystaniem z usługi są dostępne na stronie internetowej Operatora lub w ramach samej usługi. W razie pytań informacje te mogą zostać doprecyzowane dla Klienta. Jeśli Klient wymaga wielokrotnych lub wykraczających poza standardowe zakresu konsultacji lub interwencji, Operator ma prawo pobrać opłatę za te usługi zgodnie z aktualnym cennikiem.
Wyłączenie z eksploatacji
Operator może odmówić świadczenia usług Klientowi, którego działalność przynajmniej częściowo mieści się w jednej z poniższych kategorii lub którego treści, które tworzy, przechowuje, udostępnia lub w inny sposób wykorzystuje w ramach usługi, przynajmniej częściowo mieszczą się w jednej z poniższych kategorii:
jest sprzeczne z porządkiem prawnym Republiki Czeskiej lub obowiązującymi konwencjami międzynarodowymi
jest sprzeczne z dobrymi obyczajami
prowadzenie jakiegokolwiek systemu, który może być wykorzystywany do popełniania przestępstw
naruszanie praw autorskich, patentowych, praw własności przemysłowej lub innych podobnych praw
rozsyłanie niechcianych wiadomości (spam)
bezpośrednie lub pośrednie naruszanie praw osób trzecich
przeciążanie infrastruktury lub zasobów technicznych i programowych Operatora lub stron trzecich
zagrażanie prywatności lub bezpieczeństwu innych systemów lub osób
Powyższe postanowienie dotyczy wszystkiego, co choćby częściowo można zaliczyć do powyższych kategorii, przy czym decyzja o naruszeniu niniejszego paragrafu przez Klienta leży wyłącznie w gestii Operatora.
Klient nie jest uprawniony do przechowywania ani udostępniania programów lub danych (plików), których nie jest autorem i nie posiada pisemnej zgody ich autora lub właściciela praw do nich na takie postępowanie. W przypadku podejrzenia naruszenia tego zakazu Operator jest uprawniony do zażądania od Klienta pisemnego potwierdzenia, że jest on uprawniony do takich działań. Klient jest zobowiązany do dostarczenia tego potwierdzenia Operatorowi bez zbędnej zwłoki. Jeśli Klient nie dostarczy tego potwierdzenia, Operator ma prawo ograniczyć lub zawiesić usługę albo usunąć sporne dane (pliki). Decyzja o zgodności korzystania z usługi z niniejszymi warunkami umowy leży wyłącznie w gestii Operatora.
Operator ma prawo sprawdzić dane (pliki) klienta, jeśli podejrzewa, że dane te (pliki) są niezgodne z niniejszymi warunkami.
Klient ponosi odpowiedzialność za wszelkie szkody wyrządzone Operatorowi, jego innym Klientom lub osobom trzecim. W przypadku, gdy klient szkodzi reputacji Operatora lub w jakikolwiek sposób próbuje zaszkodzić reputacji Operatora, Operator może natychmiast anulować jego usługi i dochodzić odszkodowania w wysokości określonej przez Operatora.
Operator zezwala na umieszczanie treści o charakterze erotycznym i pornograficznym na swoich urządzeniach wyłącznie po uprzednim uzgodnieniu między Klientem a Operatorem. Bez takiego uzgodnienia umieszczanie, rozpowszechnianie i pobieranie takich treści jest zabronione.
Operator ma prawo ograniczyć działanie usługi, jeśli Klient używa do jej obsługi nieodpowiedniego oprogramowania lub nie jest ono odpowiednio skonfigurowane (np. błąd w skrypcie, nieodpowiedni algorytm w programie, nieprawidłowo skonfigurowane indeksy bazy danych itp.). Decyzja o nieodpowiedniości leży wyłącznie w gestii Operatora.
Ochrona informacji i danych osobowych
Operator i Klient zobowiązują się do zachowania poufności w odniesieniu do informacji, które uzyskali od siebie nawzajem w związku z uruchomieniem i świadczeniem usług. Zobowiązanie do zachowania poufności nie dotyczy przekazywania informacji współpracującym firmom, dostawcom lub doradcom prawnym i księgowym oraz audytorom, którzy są zobowiązani do zachowania podobnej poufności.
Ochrona informacji nie ma zastosowania w przypadku, gdy Operator ma obowiązek informacyjny określony przez prawo lub gdy informacje są wymagane przez organy państwowe uprawnione do tego na mocy prawa lub gdy są to informacje publicznie dostępne.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, postępowania z nimi oraz ich ochrony zawarte są w odrębnym dokumencie „Zasady przetwarzania danych osobowych” , opublikowanym na stronie internetowej Operatora.
W przypadku, gdy Klient w ramach korzystania z usługi przechowuje lub w inny sposób przetwarza dane osobowe osób trzecich, między Operatorem a Klientem powstaje stosunek między podmiotem przetwarzającym a administratorem danych osobowych w rozumieniu odpowiednich przepisów prawnych (w szczególności RODO). W takim przypadku Klient jest administratorem danych osobowych, a Operator występuje jako podmiot przetwarzający. Prawa i obowiązki stron umowy są uregulowane w odrębnej umowie o przetwarzaniu danych osobowych, która jest dostępna na stronie internetowej Operatora lub jest zawierana oddzielnie.
Operator zobowiązuje się zapewnić ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym lub przypadkowym dostępem, zapobiegać ich zmianie, utracie lub zniszczeniu, nieuprawnionemu przekazywaniu lub innemu nieuprawnionemu przetwarzaniu, a także innym nadużyciom.
Okres obowiązywania umowy i jej wygaśnięcie
Okres obowiązywania umowy i jej wygaśnięcie regulują warunki umowne poszczególnych usług.
Okres obowiązywania umowy odpowiada okresowi świadczenia usługi, w tym okresowi próbnemu (trial) oraz ewentualnemu kolejnemu okresowi przedpłaconemu.
Zgodnie z przepisami § 1829 ustawy nr 89/2012 Sb., Kodeksu cywilnego, Klient – konsument ma prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia. Zważywszy na to, że Klient – konsument wyraźnie zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem tego terminu, przyjmuje do wiadomości, że w przypadku odstąpienia od umowy jest zobowiązany do zapłaty proporcjonalnej części ceny za świadczenie wykonane do momentu odstąpienia.
Stosunek umowny może wygasnąć w szczególności:
po upływie okresu próbnego (trial), o ile nie nastąpi opłacenie usługi
po upływie okresu, za który opłacono usługę z góry
na mocy porozumienia stron umowy
wycofaniem się z umowy
zeznaniami
W przypadku, gdy Klient nie uiści opłaty za usługę po zakończeniu okresu próbnego lub okresu przedpłaconego, usługa zostanie automatycznie zakończona bez dalszych formalności i bez prawa do jej dalszego świadczenia.
Wraz z zakończeniem świadczenia usługi nie wygasa obowiązek Klienta do uregulowania niezapłaconych faktur i faktur zaliczkowych, z wyjątkiem faktur zaliczkowych za okres przedpłaty, który jeszcze nie nastąpił.
Operator ma prawo zakończyć świadczenie dotychczasowych usług z powodu wprowadzenia nowych usług, zmiany świadczonych usług, zmiany warunków rynkowych, rozwoju nowych technologii itp. Operator zobowiązuje się zastąpić usługi, których świadczenie ma zostać zakończone, innymi podobnymi usługami, o ile jest to technicznie możliwe i ekonomicznie uzasadnione. Operator informuje Klienta o takiej zmianie w formie powiadomienia z odpowiednim wyprzedzeniem. Jeśli Klient nie zdecyduje się na wybór innej alternatywnej usługi z oferty Operatora, świadczenie dotychczasowej usługi zostanie zakończone z miesięcznym okresem wypowiedzenia. Niewykorzystane środki finansowe za pozostały okres zostaną zwrócone Klientowi w formie noty kredytowej od Operatora, najpóźniej w ciągu 30 dni od zakończenia świadczenia usługi.
Strony umowy mogą rozwiązać stosunek umowny za porozumieniem stron lub jednostronnym wypowiedzeniem. Okres wypowiedzenia wynosi 1 miesiąc i rozpoczyna się następnego dnia po doręczeniu wypowiedzenia drugiej stronie umowy. Wypowiedzenie przez Klienta nie uprawnia Klienta do zwrotu jakichkolwiek środków finansowych, a więc również np. niewykorzystanych środków finansowych za pozostały (niewykorzystany) okres przedpłaconej usługi.
Postanowienia końcowe
Wszelkie ustalenia między Operatorem a Klientem podlegają obowiązującym przepisom prawa czeskiego.
W przypadku zmiany jurysdykcji Operator niezwłocznie poinformuje o tym swoich klientów, najpóźniej w ciągu miesiąca od tej zmiany.
Biorąc pod uwagę, że stosunek umowny jest zawierany na dłuższy okres, a w tym czasie mogą nastąpić zmiany na rynku lub w przepisach prawnych, Operator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych OWH w odpowiednim zakresie, zgodnie z § 1752 ustawy nr 89/2012 Sb., kodeks cywilny. Nowe brzmienie OWH zostanie opublikowane przez Operatora na jego stronie internetowej, a Klient zostanie powiadomiony o ewentualnych zmianach pocztą elektroniczną w odpowiednim terminie przed wejściem w życie nowych OWH. Klient ma prawo odmówić zmiany OWH na piśmie, najpóźniej do dnia, w którym wejdą one w życie. W przypadku, gdy Klient nie odmówi zmiany OWH w tym terminie, stosunek umowny podlega nowemu brzmieniu OWH. W przypadku, gdy Klient odrzuci zmiany/nowe brzmienie OWH, Operator i Klient są uprawnieni do przedterminowego rozwiązania odpowiedniej umowy, za porozumieniem stron lub w drodze wypowiedzenia. Okres wypowiedzenia w takim przypadku wynosi 2 miesiące od pisemnego powiadomienia drugiej strony umowy o zmianie OWH.
W przypadku, gdy niniejsze OWH są dostępne dla Klienta w wielu wersjach językowych, pierwszeństwo ma wersja czeska. W takim przypadku Operator nie ponosi odpowiedzialności za poprawność takiego tłumaczenia.
