Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú zmluvný vzťah medzi poskytovateľom internetových služieb a zákazníkom.
Prevádzkovateľom internetových služieb (ďalej len „Služby“) je spoločnosť SODEW, s.r.o., IČO: 09675957, so sídlom Masarykova 1230, 373 41 Hluboká nad Vltavou, Česká republika, zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Českých Budějovicích, oddiel C, vložka 30436.
Zákazníkom sa stáva plnoletá fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá s prevádzkovateľom uzavrie zmluvu. K uzavretiu zmluvy dochádza vyplnením a odoslaním registračného formulára na webových stránkach prevádzkovateľa a zriadením služby, a to aj v prípade bezplatného skúšobného obdobia (trial). Zákazník dostane na zadanú e-mailovú adresu prístupové údaje k službe. Zákazník týmto vyjadruje súhlas s týmito Všeobecnými zmluvnými podmienkami (VZP).
Služba sa poskytuje vo forme časovo obmedzeného skúšobného obdobia (trial), po uplynutí ktorého sa začne účtovať podľa aktuálneho cenníka, ak sa zákazník rozhodne v používaní služby pokračovať. V prípade, že po skončení skúšobného obdobia nedôjde k úhrade ceny služby, služba zaniká.
Zákazníkom – spotrebiteľom sa rozumie plnoprávna fyzická osoba, ktorá uzatvára zmluvu s prevádzkovateľom na súkromné, nepodnikateľské účely.
Pod pojmom „správa zákazníka“ sa rozumie prístup k službe sprístupnený prostredníctvom webového prehliadača (najmä správa systému WordPress alebo iného systému poskytovaného v rámci Služby), ku ktorému Zákazník dostane prístupové údaje na e-mailovú adresu, ktorú uviedol. Prostredníctvom tohto prístupu môže Zákazník spravovať svoje služby u Prevádzkovateľa.
Autorizáciou sa rozumie overenie totožnosti zákazníka, najmä prostredníctvom prihlasovacích údajov (užívateľské meno a heslo), a tým aj preukázanie oprávnenia na nakladanie so službou a údajmi, ktoré sú v jej rámci vedené. Prevádzkovateľ môže od zákazníka vyžadovať iný spôsob autorizácie.
Zákazník berie na vedomie a súhlasí s tým, že nie je oprávnený uzatvárať zmluvu s prevádzkovateľom a objednávať služby ponúkané prevádzkovateľom v mene tretích strán, pokiaľ mu na to tretia strana vopred neudelila písomný súhlas. Tento písomný súhlas môže prevádzkovateľ kedykoľvek vyžiadať a zákazník je povinný ho bezodkladne predložiť, inak je prevádzkovateľ oprávnený službu zrušiť.
Zriadením služby zákazník vyjadruje svoj jednoznačný súhlas a súhlas s podmienkami zmluvy, týmito VOP a všetkými ostatnými podmienkami súvisiacimi s poskytovanou službou, ako aj s obsahom, špecifikáciou a cenou služby podľa ponuky prevádzkovateľa. Zákazník aj prevádzkovateľ sú povinní počas trvania zmluvy dodržiavať všeobecne platné právne predpisy, ustanovenia zmluvy, tieto VOP a ďalšie podmienky, ak sú súčasťou služby.
Zákazník uzavretím zmluvy zároveň vyhlasuje, že sa oboznámil s funkciami služby (najmä s automatizovaným vytvorením webovej prezentácie pomocou nástrojov umelej inteligencie a jej správou v rámci poskytovaného prostredia), a z tohto dôvodu nie je oprávnený požadovať vrátenie už uhradenej platby z dôvodu, že mu nevyhovuje druh, typ alebo prevedenie služby. Toto možno nahradiť iba vzájomnou dohodou zmluvných strán pred uzavretím zmluvy, pričom táto dohoda musí mať písomnú formu.
Zákazník nesie plnú zodpovednosť za všetky škody, ktoré svojím konaním v rozpore s týmito VOP a/alebo právnym poriadkom Českej republiky spôsobí prevádzkovateľovi, ostatným používateľom služieb alebo tretím osobám. Od tejto zodpovednosti sa nemožno zbaviť.
V prípade, že zákazník poruší tieto VOP (alebo iné súvisiace podmienky), je prevádzkovateľ oprávnený pozastaviť mu poskytovanie služieb. V prípade zvlášť závažného porušenia alebo opakovaného porušovania týchto VOP je prevádzkovateľ oprávnený službu zrušiť. Posúdenie, či došlo k porušeniu týchto VOP, je na uvážení prevádzkovateľa.
Pozastavením služby sa rozumie vyradenie danej služby z prevádzky a/alebo znemožnenie prístupu k danej službe. Zákazník zároveň nemusí mať prístup ani k údajom (súborom, databázam), ktoré k službe patria. Prevádzku je možné obnoviť iba odstránením závady alebo uhradením ceny služby.
Zrušením služby sa rozumie jej ukončenie a vymazanie údajov tejto služby. K zrušeniu služby môže dôjsť najmä v prípade neuhradenia ceny služby po uplynutí skúšobného obdobia alebo po uplynutí predplateného obdobia.
Neoddeliteľnou súčasťou týchto Všeobecných zmluvných podmienok môžu byť ďalšie dokumenty upravujúce podmienky poskytovaných služieb, ak sú zverejnené na webových stránkach prevádzkovateľa.
V prípade služieb, ktoré sú poskytované prostredníctvom tretích strán (napríklad registrácia alebo správa doménových mien), sa na tieto služby môžu vzťahovať aj zmluvné podmienky týchto tretích strán. Zákazník berie na vedomie, že v takomto prípade sa riadi nielen týmito VOP, ale aj podmienkami príslušného poskytovateľa služby.
V prípade registrácie alebo správy doménových mien môže ísť najmä o podmienky registrátora doménových mien, napríklad spoločnosti WEDOS, a.s., ktoré sú k dispozícii na jej webových stránkach.
Ak nie je na stránke jednotlivých služieb uvedené inak, údaje zákazníkov sa uchovávajú na území Európskej únie (EÚ), konkrétne na území Českej republiky.
Prevádzkovateľ má právo zverejniť logo svojho zákazníka, prípadne aj základné identifikačné údaje (napríklad meno, priezvisko, názov firmy) na svojich webových stránkach alebo v reklamných materiáloch na účely propagácie a použitia ako referenčného zákazníka. Prevádzkovateľ má právo zverejniť grafický náhľad webovej prezentácie vytvorenej zákazníkom na účely propagácie svojich služieb.
Zákazník je povinný pri každej zmene aktualizovať svoje identifikačné, fakturačné a kontaktné údaje najneskôr do 7 dní odo dňa, kedy k zmene došlo. V prípade nesplnenia tejto povinnosti nesie zákazník plnú zodpovednosť za prípadnú vzniknutú škodu.
Záruka dostupnosti služieb, poruchy a výpadky
Prevádzkovateľ zabezpečí plynulý chod služieb, s výnimkou času potrebného na údržbu technických a softvérových prostriedkov, prostredníctvom ktorých sú služby prevádzkované.
Prevádzkovateľ je oprávnený vykonávať plánované odstávky systémov za účelom ich údržby, aktualizácie alebo úpravy funkcionality služby.
Prevádzkovateľ je oprávnený vykonávať neplánované odstávky, ak to situácia vyžaduje a je potrebné ich bezodkladne vykonať s cieľom zabezpečiť ďalšiu prevádzku služieb a infraštruktúry.
Poruchou sa rozumie chyba v technických alebo softvérových prostriedkoch prevádzkovateľa, ktorá spôsobuje úplnú nefunkčnosť alebo nedostupnosť služieb, v dôsledku čoho ich zákazník nemôže v plnom rozsahu využívať. Za poruchu sa nepovažuje plánované ani neplánované odstavenie.
Prevádzkovateľ nezodpovedá za žiadnu poruchu alebo nedostupnosť služby spôsobenú treťou stranou. Prevádzkovateľ nezodpovedá za žiadnu poruchu alebo nedostupnosť služby spôsobenú zákazníkom.
Prevádzkovateľ nenesie žiadnu zodpovednosť za nefunkčnosť alebo nedostupnosť systému, ktorá bola spôsobená technickým alebo iným problémom na strane subdodávateľa, poruchou alebo výpadkom internetového pripojenia medzi používateľom a servermi prevádzkovateľa alebo vyššou mocou. Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za nedostupnosť služby v prípade nefunkčnosti internetového pripojenia zákazníka.
Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za prerušenie poskytovania služieb zákazníkovi podľa týchto VOP a/alebo zmluvy v prípade zásahu tretích osôb alebo vyššej moci (najmä povodeň, požiar, vietor, vojna, zemetrasenie atď.) alebo v prípade poruchy zariadení tretích dodávateľov (najmä výpadok dodávky elektrickej energie, telekomunikačného spojenia atď.).
Žiadna z ponúkaných služieb neposkytuje podrobné verejné monitorovanie. Prevádzkovateľ je oprávnený zverejňovať informácie o poruchách, odstávkach a dôležitých zmenách na svojich webových stránkach alebo iným vhodným spôsobom komunikácie.
Zákazník nemá nárok na náhradu škody ani ďalších nákladov vzniknutých v súvislosti s nedostupnosťou služby, stratou (poškodením) údajov alebo poruchou iného charakteru. Akékoľvek náhrady škôd a ďalších nákladov, vrátane zodpovednosti za ušlý zisk zákazníka, sú vždy obmedzené maximálnou výškou, ktorá zodpovedá poplatku za jeden mesiac poskytovania príslušnej služby. Odlišné nároky na náhradu škody je možné dohodnúť iba písomnou dohodou zmluvných strán.
V prípade nefunkčnosti alebo poruchy služby je zákazník oprávnený nahlásiť poruchu prevádzkovateľovi (napríklad e-mailom alebo prostredníctvom kontaktného formulára).
Zákazník nemá nárok na prípadnú kompenzáciu z dôvodu poruchy služby, ak zo svojej strany riadne a včas neuhradil všetky poplatky za poskytované služby, ak bola služba ukončená alebo ak je služba nefunkčná v dôsledku predchádzajúceho konania zákazníka.
Vzhľadom na povahu elektronickej komunikácie prevádzkovateľ nezaručuje správne doručenie e-mailových správ zo svojich serverov alebo na svoje servery a nenesie zodpovednosť za prípadné škody spôsobené nedoručenou alebo stratenou e-mailovou správou. Podobne prevádzkovateľ nezaručuje správne uloženie alebo nahratie údajov zo strany zákazníka.
Prevádzkovateľ nezodpovedá za stratu alebo poškodenie akýchkoľvek údajov v dôsledku softvérovej alebo hardvérovej poruchy servera alebo inej infraštruktúry. Povinnosťou zákazníka je predchádzať škodám, a preto prevádzkovateľ odporúča, aby si zákazník vytváral vlastné zálohy údajov v rozsahu podľa vlastného uváženia.
Zákaznícka podpora a komunikácia so zákazníkom
Rozsah a podmienky poskytovania zákazníckej podpory sú uvedené pri jednotlivých službách. Rozsah a podmienky podpory sa môžu u jednotlivých služieb líšiť.
Pri kontaktovaní zákazníckej podpory môže prevádzkovateľ požadovať, aby sa zákazník preukázal prihlasovacími údajmi do služby alebo inými identifikačnými údajmi stanovenými na tento účel (autorizácia). Ak tak Zákazník neurobí, Prevádzkovateľ môže odmietnuť poskytnutie podpory alebo vykonanie zásahu. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na dodatočnú autorizáciu v prípade, že má podozrenie na kompromitáciu alebo zneužitie prístupových údajov Zákazníka.
V rámci zákazníckej podpory poskytuje prevádzkovateľ zákazníkovi základné informácie, návody a rady prostredníctvom svojich webových stránok alebo iných komunikačných kanálov, ktoré sa týkajú výlučne služby (nie jej obsahu). Ďalšie spôsoby podpory a pomoci môžu byť uvedené pri jednotlivých službách. Ak zákazník žiada o riešenie problému, ktorý vyžaduje zásah prevádzkovateľa a ktorý bol spôsobený chybou na strane zákazníka alebo nesprávnym používaním služby, prevádzkovateľ môže požadovať úhradu tohto zásahu podľa aktuálneho cenníka.
Ak je pre niektorú službu k dispozícii podpora prostredníctvom telefónu alebo iného komunikačného kanála, týmto spôsobom je možné získať iba všeobecné informácie a rady alebo riešiť zjavné poruchy služby. Týmto spôsobom nie je možné žiadať o vykonanie úkonov, ktoré vyžadujú autorizáciu zákazníka. V takom prípade je potrebné využiť oficiálne komunikačné kanály prevádzkovateľa (napríklad e-mail alebo kontaktný formulár).
Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za obsah informácií uverejnených vo verejne dostupných informačných zdrojoch (napríklad návody, články, znalostné bázy alebo diskusné fóra), ani za ich aktuálnosť.
Fakturácia a platby
Aktuálny cenník je k dispozícii na webových stránkach prevádzkovateľa alebo na iných oficiálnych stránkach obsahujúcich popisy a prezentáciu jednotlivých služieb. Ceny môžu byť uvedené v rôznych menách a ich výška sa môže líšiť bez ohľadu na aktuálny kurz. Zmeny v cenníku prevádzkovateľ oznamuje na svojich webových stránkach.
Faktúry a ďalšie účtovné doklady sa zákazníkovi zasielajú prostredníctvom elektronickej pošty na e-mailovú adresu, ktorú zákazník uviedol pri zriaďovaní služby. Účtovné doklady sa neposkytujú v papierovej forme, s čím zákazník výslovne súhlasí.
Počas skúšobného obdobia je služba poskytovaná bezplatne. Po uplynutí tohto obdobia je ďalšie využívanie služby podmienené úhradou ceny podľa aktuálneho cenníka prevádzkovateľa.
Zákazník si môže zvoliť spôsob úhrady služby, a to najmä formou mesačného predplatného alebo jednorazovej ročnej platby.
Služba sa aktivuje alebo predĺži po vykonaní platby a pripísaní finančných prostriedkov na účet prevádzkovateľa.
Ak zákazník neuhradí cenu služby po uplynutí skúšobnej lehoty alebo po uplynutí predplateného obdobia, prevádzkovateľ je oprávnený službu pozastaviť alebo zrušiť.
Ak platba nebude uhradená ani v dodatočnej lehote stanovenej prevádzkovateľom, prevádzkovateľ je oprávnený službu natrvalo zrušiť. V takom prípade môžu byť údaje zákazníka nenávratne vymazané.
Platba sa považuje za uhradenú až v okamihu jej pripísania na účet prevádzkovateľa a jej správneho priradenia.
Prevádzkovateľ neuzná potvrdenie o vykonaní platby, pokiaľ suma nebola pripísaná na účet prevádzkovateľa.
Pri medzinárodnej platbe je zákazník povinný uhradiť všetky poplatky spojené s platobným stykom tak, aby bola na účet prevádzkovateľa pripísaná celá požadovaná suma.
Všetky zľavové akcie alebo promo kódy platia, pokiaľ nie je uvedené inak, iba pre prvé fakturačné obdobie služby a nie je možné ich kombinovať ani uplatniť spätne.
V prípade potreby vrátenia nevyužitej platby budú prostriedky vrátené rovnakým spôsobom, akým boli prijaté, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak. Prevádzkovateľ je oprávnený požadovať overenie totožnosti príjemcu platby.
Zákazník súhlasí s tým, že pri niektorých spôsoboch platby môžu byť účtované manipulačné poplatky podľa aktuálneho cenníka prevádzkovateľa.
Zákazník berie na vedomie, že na prijímanie platieb môžu byť využívané platobné systémy tretích strán (napríklad platobné brány).
Práva a povinnosti prevádzkovateľa
Prevádzkovateľ nezodpovedá za žiadne porušenie práv k ochranným známkam, práv k obchodným názvom alebo iných práv chránených všeobecne záväznými právnymi predpismi, ku ktorému došlo zo strany zákazníka pri využívaní služieb.
Prevádzkovateľ nezodpovedá za žiadnu škodu ani stratu, ktorá bola alebo by mohla byť zákazníkovi spôsobená v súvislosti s využívaním služieb. Akékoľvek náhrady škôd a ďalších nákladov, vrátane zodpovednosti za ušlý zisk zákazníka, sú vždy obmedzené maximálnou výškou, ktorá zodpovedá poplatku za jeden mesiac poskytovania príslušnej služby. Odlišné podmienky je možné dohodnúť iba formou písomnej dohody medzi zákazníkom a prevádzkovateľom.
Prevádzkovateľ je oprávnený zmeniť parametre služieb a ich variantov, najmä s ohľadom na vývoj technológií alebo poskytovaných funkcií. Je však povinný tieto zmeny vopred a s dostatočným predstihom oznámiť zákazníkovi prostredníctvom informácie na webových stránkach prevádzkovateľa.
Prevádzkovateľ nie je oprávnený zasahovať do údajov vytvorených alebo umiestnených Zákazníkom, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodli inak. Tento zákaz neplatí v prípade podozrenia z porušenia týchto VOP, právnych predpisov alebo zneužitia poskytovanej služby. Prevádzkovateľ je povinný informovať Zákazníka o takomto zásahu, pokiaľ tomu nebránia právne predpisy alebo technické dôvody.
V prípade, že zákazník poruší tieto VOP alebo iné dojednania s prevádzkovateľom, je prevádzkovateľ oprávnený od zmluvy jednostranne odstúpiť a poskytovanú službu zrušiť. V takom prípade môžu byť údaje zákazníka vymazané. Ak bude mať zákazník záujem o ich opätovné poskytnutie (ak sú k dispozícii), prevádzkovateľ je oprávnený požadovať úhradu za túto službu podľa aktuálneho cenníka.
Práva a povinnosti zákazníka
Zákazník je povinný využívať služby v súlade s príručkami, návodmi a pokynmi dodanými prevádzkovateľom. Je tiež povinný v tomto zmysle poučiť všetky osoby, ktoré sa podieľajú na správe služby.
Zákazník sa zaväzuje prijať všetky potrebné opatrenia na svojej strane, aby zabránil zneužitiu služieb. Zákazník je zodpovedný za dôsledky takéhoto zneužitia, ak k nemu dôjde.
Zákazník je povinný prijať všetky opatrenia na ochranu prístupových údajov (najmä prihlasovacieho mena a hesla) k službe. Za akékoľvek škody, ktoré vzniknú zneužitím týchto údajov treťou osobou, zodpovedá zákazník.
Prevádzkovateľ nezodpovedá za zneužitie prihlasovacích údajov zákazníka alebo osobných údajov zákazníka či tretích strán, na základe ktorých bola služba zriadená alebo vykonaná akákoľvek zmena, pokiaľ toto zneužitie nespôsobil samotný prevádzkovateľ. Za zneužitie týchto údajov zo strany prevádzkovateľa nemožno považovať ich zaslanie na e-mailovú adresu uvedenú zákazníkom ani ich opätovné zaslanie na základe žiadosti zákazníka. Prevádzkovateľ je oprávnený zmeniť prístupové údaje z naliehavých technických dôvodov aj bez súhlasu zákazníka, ak je to nevyhnutné pre riadne poskytovanie služieb.
Zákazník súhlasí s tým, že mu prevádzkovateľ môže e-mailom zasielať informácie súvisiace so službou alebo ponuku služieb prevádzkovateľa. Zákazník má možnosť kedykoľvek odmietnuť zasielanie obchodných oznámení prostredníctvom odkazu v e-mailovej správe.
Zákazníkovi je zakázané pokúšať sa narušiť chod služieb a technických či softvérových prostriedkov, úmyselne ich preťažovať alebo využívať služby v rozpore s ich účelom, a to aj v prípade, že tak koná v dobrej viere (napríklad pri testovaní alebo meraní výkonu) bez predchádzajúceho súhlasu prevádzkovateľa.
Zákazníkovi je zakázané využívať služby na účely, ktoré sú v rozpore s právnymi predpismi Českej republiky alebo v rozpore s dobrými mravmi a všeobecne uznávanými morálnymi a etickými normami. Zákazník nesmie porušovať práva prevádzkovateľa ani tretích osôb.
Zákazník zodpovedá za správnosť a úplnosť údajov uvedených pri zriaďovaní služby a je povinný tieto údaje v prípade zmeny bez zbytočného odkladu aktualizovať. Prevádzkovateľ nezodpovedá za škody spôsobené uvedením nesprávnych alebo neaktuálnych údajov. Ak zákazník uvedie nepravdivé alebo neúplné údaje, prevádzkovateľ je oprávnený službu pozastaviť alebo zrušiť.
Všetky informácie, návody a postupy súvisiace s používaním služby sú k dispozícii na webových stránkach prevádzkovateľa alebo priamo v rámci služby. V prípade otázok môžu byť tieto informácie zákazníkovi bližšie vysvetlené. Ak zákazník požaduje opakované alebo nadštandardné konzultácie či zásahy, prevádzkovateľ je oprávnený tieto služby spoplatniť podľa aktuálneho cenníka.
Vylúčenie z prevádzky
Prevádzkovateľ môže odmietnuť poskytovanie služieb zákazníkovi, ktorého činnosť aspoň čiastočne spadá do niektorej z nasledujúcich kategórií, alebo ak obsah, ktorý vytvára, ukladá, zdieľa alebo inak využíva v rámci služby, aspoň čiastočne spadá do niektorej z nasledujúcich kategórií:
je v rozpore s právnym poriadkom Českej republiky alebo platnými medzinárodnými dohovormi
je v rozpore s dobrými mravmi
prevádzkovanie akéhokoľvek systému, ktorý môže byť zneužitý na páchanie trestnej činnosti
porušovanie autorských, patentových, priemyselných alebo iných podobných práv
zasielanie nevyžiadaných správ (spam)
priame alebo nepriame porušenie práv tretích osôb
preťaženie infraštruktúry alebo technických či softvérových prostriedkov prevádzkovateľa alebo tretích strán
ohrozovanie súkromia alebo bezpečnosti iných systémov alebo osôb
Vyššie uvedené ustanovenie sa vzťahuje na všetko, čo možno čiastočne zaradiť do vyššie uvedených kategórií, pričom rozhodnutie o tom, či zákazník porušil tento odsek, je výhradne na uvážení prevádzkovateľa.
Zákazník nie je oprávnený ukladať ani zdieľať programy alebo dáta (súbory), ktorých nie je autorom a nemá písomný súhlas ich autora alebo vlastníka práv na ich nakladanie. Prevádzkovateľ je v prípade podozrenia z porušenia tohto zákazu oprávnený vyžiadať si od zákazníka písomné potvrdenie, že je oprávnený tak konať. Zákazník je povinný toto potvrdenie prevádzkovateľovi bez zbytočného odkladu doručiť. Ak zákazník toto potvrdenie nedoručí, prevádzkovateľ je oprávnený službu obmedziť, pozastaviť alebo sporné údaje (súbory) vymazať. Rozhodnutie o súlade využívania služby s týmito zmluvnými podmienkami je výhradne na uvážení prevádzkovateľa.
Prevádzkovateľ je oprávnený preskúmať údaje (súbory) zákazníka, ak má podozrenie, že tieto údaje (súbory) porušujú tieto podmienky.
Zákazník zodpovedá za akúkoľvek škodu spôsobenú prevádzkovateľovi, jeho ostatným zákazníkom alebo tretím stranám. Ak zákazník poškodí povesť prevádzkovateľa alebo sa pokúsi akýmkoľvek spôsobom poškodiť povesť prevádzkovateľa, prevádzkovateľ môže okamžite ukončiť svoje služby a požadovať náhradu škody vo výške vypočítanej prevádzkovateľom.
Prevádzkovateľ povolí umiestňovanie obsahu s erotickou a pornografickou tematikou na svojich zariadeniach len po predchádzajúcej dohode medzi zákazníkom a prevádzkovateľom. Bez tejto dohody je umiestňovanie, distribúcia a sťahovanie takéhoto obsahu zakázané.
Prevádzkovateľ je oprávnený obmedziť prevádzku služby, ak zákazník používa na jej prevádzku nevhodné softvérové nástroje alebo ak nie sú správne nastavené (napr. chyba v skripte, nevhodný algoritmus v programe, nesprávne nastavené indexy databázy atď.). Rozhodnutie o nevhodnosti je výhradne na uvážení prevádzkovateľa.
Ochrana informácií a ochrana osobných údajov
Prevádzkovateľ aj zákazník sa zaväzujú zachovávať mlčanlivosť o skutočnostiach, ktoré sa navzájom dozvedeli v súvislosti so zriadením a prevádzkou služieb. Záväzok mlčanlivosti sa nevzťahuje na poskytovanie informácií spolupracujúcim spoločnostiam, dodávateľom alebo právnym či účtovným poradcom a audítorom, ktorí sú povinní zachovávať podobnú mlčanlivosť.
Ochrana informácií sa nevzťahuje na prípady, keď má prevádzkovateľ zákonnú povinnosť poskytovať informácie, alebo keď o informácie požiadajú štátne orgány oprávnené na to zákonom, alebo keď sú informácie verejne dostupné.
Podrobnosti týkajúce sa spracúvania osobných údajov, nakladania s nimi a ich ochrany sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady spracúvania osobných údajov“ , ktorý je zverejnený na webových stránkach prevádzkovateľa.
V prípade, že zákazník v rámci využívania služby ukladá alebo inak spracúva osobné údaje tretích osôb, vzniká medzi prevádzkovateľom a zákazníkom vzťah spracovateľa a správcu osobných údajov v zmysle príslušných právnych predpisov (najmä GDPR). V takom prípade je Zákazník správcom osobných údajov a Prevádzkovateľ vystupuje ako spracovateľ. Práva a povinnosti zmluvných strán sú upravené v samostatnej zmluve o spracovaní osobných údajov, ktorá je dostupná na webových stránkach Prevádzkovateľa alebo sa uzatvára samostatne.
Prevádzkovateľ sa zaväzuje chrániť osobné údaje pred neoprávneným alebo náhodným prístupom, zabrániť ich zmene, strate alebo zničeniu, neoprávnenému prenosu alebo inému neoprávnenému spracovaniu, ako aj inému zneužitiu.
Trvanie zmluvy a jej ukončenie
Trvanie zmluvy a jej ukončenie sa riadia podmienkami konkrétnych služieb.
Trvanie zmluvného vzťahu zodpovedá trvaniu poskytovanej služby, a to vrátane skúšobnej doby (trial) a prípadného následného predplateného obdobia.
Zákazník – spotrebiteľ má v súlade s ustanovením § 1829 zákona č. 89/2012 Zb., Občiansky zákonník, právo odstúpiť od zmluvy v lehote 14 dní odo dňa jej uzavretia. Vzhľadom na to, že zákazník – spotrebiteľ výslovne požiadal o začatie poskytovania služby pred uplynutím tejto lehoty, berie na vedomie, že v prípade odstúpenia je povinný uhradiť pomernú časť ceny za plnenie poskytnuté do okamihu odstúpenia.
Zmluvný vzťah môže zaniknúť najmä:
po uplynutí skúšobnej doby (trial), ak nedôjde k úhrade služby
po uplynutí predplateného obdobia služby
dohodou zmluvných strán
odstúpením od zmluvy
výpoveďami
V prípade, že zákazník neuhradí cenu služby po uplynutí skúšobného obdobia alebo predplateného obdobia, služba sa automaticky ukončí bez ďalšieho upozornenia a bez nároku na jej ďalšie poskytovanie.
Po ukončení služby povinnosť zákazníka uhradiť nezaplatené faktúry a zálohové faktúry nezaniká, s výnimkou zálohových faktúr za predplatné obdobia, ktoré ešte nezačali.
Prevádzkovateľ je oprávnený ukončiť poskytovanie existujúcich služieb z dôvodu zavedenia nových služieb, zmien v poskytovaných službách, zmien podmienok na trhu, vývoja nových technológií atď. Prevádzkovateľ sa zaväzuje nahradiť služby, ktorých poskytovanie má byť ukončené, inými podobnými službami, ak je to technicky možné a ekonomicky rozumné. Prevádzkovateľ informuje zákazníka o takejto zmene prostredníctvom oznámenia v primeranom časovom predstihu. Ak sa zákazník nerozhodne pre inú alternatívnu službu z ponuky prevádzkovateľa, poskytovanie existujúcej služby bude ukončené s mesačnou výpovednou lehotou. Nevyužité finančné prostriedky za zostávajúce obdobie budú vrátené zákazníkovi vo forme dobropisu od prevádzkovateľa najneskôr do 30 dní po ukončení služby.
Zmluvné strany môžu zmluvný vzťah ukončiť na základe vzájomnej dohody alebo jednostranného oznámenia. Výpovedná lehota je jeden mesiac a začína plynúť dňom nasledujúcim po doručení oznámenia druhej zmluvnej strane. Vypovedanie zmluvy zo strany zákazníka neoprávňuje zákazníka na vrátenie akýchkoľvek finančných prostriedkov, vrátane napríklad nevyužitých finančných prostriedkov za zostávajúce (nevyužité) obdobie predplatenej služby.
Záverečné ustanovenia
Všetky dohody medzi Prevádzkovateľom a Zákazníkom sa riadia platnými a účinnými českými právnymi predpismi.
V prípade zmeny jurisdikcie je prevádzkovateľ povinný bezodkladne informovať svojich zákazníkov o tejto zmene, najneskôr do jedného mesiaca od jej uskutočnenia.
Vzhľadom na to, že zmluvný vzťah je uzatvorený na dlhšie obdobie, počas ktorého môžu nastať zmeny na trhu alebo v právnych predpisoch, prevádzkovateľ si vyhradzuje právo v súlade s § 1752 zákona č. 89/2012 Z. z., Občiansky zákonník, tieto VOP v primeranom rozsahu meniť a dopĺňať. Prevádzkovateľ zverejní novú verziu VOP na svojej webovej stránke a zákazník bude o takýchto zmenách informovaný e-mailom v primeranom časovom predstihu pred nadobudnutím účinnosti nových VOP. Zákazník má právo odmietnuť zmeny VOP písomne, a to najneskôr v deň ich nadobudnutia účinnosti. Ak zákazník v tejto lehote zmeny VOP neodmietne, zmluvný vzťah sa bude riadiť novým znením VOP. Ak zákazník odmietne zmeny/nové znenie VOP, prevádzkovateľ aj zákazník sú oprávnení predčasne ukončiť príslušný zmluvný vzťah, a to buď na základe vzájomnej dohody, alebo výpoveďou. V takom prípade je výpovedná lehota 2 mesiace od písomného oznámenia zmeny VOP druhej strane.
Ak sú tieto VOP k dispozícii zákazníkovi vo viacerých jazykových verziách, rozhodujúca je česká verzia. V takomto prípade prevádzkovateľ nezodpovedá za správnosť prekladu.
