Tyto Všeobecné smluvní podmínky (dále jen „VOP“) upravují smluvní vztah mezi Provozovatelem internetových služeb a Zákazníkem.
Provozovatelem internetových služeb (dále jen „Služby“) je společnost SODEW, s.r.o., IČO: 09675957, se sídlem Masarykova 1230, 373 41 Hluboká nad Vltavou, Česká republika, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Českých Budějovicích, oddíl C, vložka 30436.
Zákazníkem se stává svéprávná fyzická osoba nebo právnická osoba, která s Provozovatelem uzavře Smlouvu. K uzavření Smlouvy dochází vyplněním a odesláním registračního formuláře na stránkách Provozovatele a zřízením služby, a to i v případě bezplatného zkušebního období (trial). Zákazník obdrží na zadanou e-mailovou adresu přístupové údaje ke službě. Zákazník tímto projevuje souhlas s těmito Všeobecnými smluvními podmínkami (VOP).
Služba je poskytována ve formě časově omezeného zkušebního období (trial), po jehož uplynutí dochází k jejímu zpoplatnění dle aktuálního ceníku, pokud se Zákazník rozhodne ve využívání služby pokračovat. V případě, že nedojde k úhradě ceny služby po skončení zkušebního období, služba zaniká.
Zákazníkem – spotřebitelem se rozumí svéprávná fyzická osoba, která uzavírá Smlouvu s Provozovatelem pro své soukromé, nepodnikatelské účely.
Zákaznickou administrací se rozumí přístup do služby zpřístupněný prostřednictvím webového prohlížeče (zejména administrace WordPressu nebo jiného systému poskytovaného v rámci Služby), ke kterému Zákazník obdrží přístupové údaje na jím zadanou e-mailovou adresu. Prostřednictvím tohoto přístupu může Zákazník spravovat své služby u Provozovatele.
Autorizací se myslí prokázání totožnosti zákazníka, zejména prokázání se přihlašovacími údaji (uživatelské jméno a heslo), a tím také prokázání práva pro nakládání se službou a daty, které jsou pod ní vedeny. Provozovatel může od Zákazníka vyžadovat jiný způsob autorizace.
Zákazník bere na vědomí a souhlasí s tím, že není oprávněn uzavírat Smlouvu s Provozovatelem a objednávat služby nabízené Provozovatelem jménem třetích stran, jestliže mu k tomu třetí strana nedala předem písemný souhlas. Tento písemný souhlas může být kdykoliv Provozovatelem vyžádán a Zákazník je povinen jej neprodleně předložit, jinak je Provozovatel oprávněn službu zrušit.
Zřízením služby Zákazník vyjadřuje svůj jednoznačný souhlas a porozumění se Smlouvou, těmito VOP a všemi ostatními podmínkami souvisejícími s poskytovanou službou, stejně jako s obsahem, specifikací a cenou služby dle nabídky Provozovatele. Zákazník i Provozovatel jsou povinni v průběhu trvání Smlouvy dodržovat všeobecně platné právní předpisy, ustanovení Smlouvy, tyto VOP a další podmínky, pokud jsou součástí služby.
Zákazník uzavřením Smlouvy rovněž prohlašuje, že se seznámil s funkcemi služby (zejména automatizovaného vytvoření webové prezentace pomocí AI nástrojů a její správy v rámci poskytovaného prostředí) a z tohoto důvodu není oprávněn požadovat vrácení již uhrazené platby z důvodu, že mu druh, typ nebo provedení služby nevyhovuje. Toto lze nahradit pouze vzájemnou dohodou smluvních stran před uzavřením Smlouvy, přičemž tato dohoda musí mít písemnou formu.
Zákazník v plné míře odpovídá za veškeré škody, které způsobí svým jednáním v rozporu s těmito VOP a/nebo právním řádem České republiky Provozovateli, jiným uživatelům Služeb nebo třetím osobám. Této odpovědnosti se nelze zprostit.
V případě, že Zákazník porušuje tyto VOP (nebo jiné související podmínky), je Provozovatel oprávněn pozastavit jeho Služby. Při zvlášť závažném porušení nebo opakovaném porušování těchto VOP je Provozovatel oprávněn službu zrušit. Posouzení, zda došlo k porušení těchto VOP, je na posouzení Provozovatele.
Pozastavením služby se rozumí znefunkčnění dané Služby a/nebo zamezení přístupu k dané Službě. Zákazník současně nemusí mít přístup ani k datům (souborům, databázím), která ke Službě náleží. Provoz lze obnovit pouze nápravou závadného stavu nebo úhradou ceny služby.
Zrušením služby se rozumí její ukončení a smazání dat této služby. K zrušení služby může dojít zejména v případě neuhrazení ceny služby po skončení zkušebního období nebo po uplynutí předplaceného období.
Nedílnou součástí těchto Všeobecných smluvních podmínek mohou být další dokumenty upravující podmínky poskytovaných služeb, pokud jsou zveřejněny na webových stránkách Provozovatele.
V případě služeb, které jsou poskytovány prostřednictvím třetích stran (například registrace nebo správa doménových jmen), se na tyto služby mohou vztahovat také smluvní podmínky těchto třetích stran. Zákazník bere na vědomí, že v takovém případě se řídí nejen těmito VOP, ale také podmínkami příslušného poskytovatele služby.
V případě registrace nebo správy doménových jmen se může jednat zejména o podmínky registrátora doménových jmen, například společnosti WEDOS, a.s., dostupné na jejich webových stránkách.
Pokud není na produktové stránce jednotlivých služeb uvedeno jinak, zákaznická data jsou uchovávána na území Evropské unie (EU), zejména na území České republiky.
Provozovatel má právo uveřejnit logo svého Zákazníka, případně také základní identifikační údaje (například jméno, příjmení, název firmy) na svých webových stránkách nebo v reklamních materiálech za účelem propagace a použití jako referenčního zákazníka. Provozovatel má právo zveřejnit grafický náhled webové prezentace vytvořené Zákazníkem pro účely propagace svých služeb.
Zákazník je povinen při každé změně aktualizovat své identifikační, fakturační a kontaktní údaje nejpozději do 7 dnů od okamžiku, kdy změna nastala. V případě nesplnění této povinnosti nese Zákazník plnou odpovědnost za případnou vzniklou škodu.
Garance dostupnosti služby, poruchy a odstávky
Provozovatel zajišťuje bezproblémový provoz služeb s výjimkou doby nezbytné pro údržbu technických a softwarových prostředků, jejichž prostřednictvím jsou služby provozovány.
Provozovatel je oprávněn provádět plánované odstávky systémů za účelem jejich údržby, aktualizací nebo úprav funkcionality služby.
Provozovatel je oprávněn provádět neplánované odstávky, pokud to situace vyžaduje a je nutné je neodkladně provést za účelem zajištění dalšího chodu služeb a infrastruktury.
Poruchou se rozumí chyba v technických nebo softwarových prostředcích Provozovatele, která způsobuje úplnou nefunkčnost či nedostupnost služeb, následkem čehož je Zákazník nemůže v plné míře využívat. Za poruchu se nepovažuje plánovaná nebo neplánovaná odstávka.
Provozovatel neručí za nefunkčnost či nedostupnost služby, která je zapříčiněna třetí stranou. Provozovatel neručí za nefunkčnost či nedostupnost služby, která je zapříčiněna Zákazníkem.
Provozovatel nenese žádnou odpovědnost za nefunkčnost či nedostupnost systému, která byla způsobena technickým či jiným problémem na straně subdodavatele, poruchou či odstávkou v síti Internet mezi uživatelem a servery Provozovatele či vyšší mocí. Provozovatel nenese odpovědnost za nedostupnost služby v případě nefunkčnosti připojení Zákazníka k Internetu.
Provozovatel nenese odpovědnost za přerušení poskytování Služeb Zákazníkovi dle těchto VOP a/nebo Smlouvy v případě zásahu třetích osob či vyšší moci (zejména povodeň, požár, vítr, válka, zemětřesení apod.) nebo v případě poruchy na zařízení třetích dodavatelů (zejména výpadek dodávky elektřiny, telekomunikačního spojení apod.).
Žádná z nabízených služeb neposkytuje detailní veřejný monitoring. Informace o poruchách, odstávkách a důležitých změnách je Provozovatel oprávněn zveřejňovat na svých webových stránkách nebo jiným vhodným způsobem komunikace.
Zákazník nemá nárok na náhradu škody či dalších nákladů vzniklých v souvislosti s nedostupností služby nebo ztrátou (poškozením) dat či poruchou jiné povahy. Jakékoliv náhrady škod a dalších nákladů, včetně odpovědnosti za ušlý zisk Zákazníka, jsou vždy limitovány maximální výší, která odpovídá poplatku za jeden měsíc poskytování příslušné služby. Odlišné nároky na náhradu škody je možné sjednat pouze písemnou dohodou smluvních stran.
V případě nefunkčnosti či poruchy služby je Zákazník oprávněn závadu oznámit Provozovateli (například e-mailem nebo kontaktním formulářem).
Na případnou kompenzaci z důvodu poruchy služby nemá Zákazník nárok v případě, že z jeho strany nebyly řádně a včas uhrazeny všechny poplatky za poskytované služby, služba je ukončena nebo je služba nefunkční v důsledku předchozího jednání Zákazníka.
Provozovatel neručí vzhledem k povaze elektronické komunikace za korektní doručování e-mailových zpráv ze svých serverů či na své servery a nenese odpovědnost za případné škody způsobené nedoručenou či ztracenou e-mailovou zprávou. Obdobně Provozovatel neručí za nesprávně uložená nebo nahraná data Zákazníkem.
Provozovatel neodpovídá za ztrátu či poškození jakýchkoliv dat v důsledku softwarové nebo hardwarové poruchy serveru či jiné infrastruktury. Povinností Zákazníka je předcházet škodám, a proto Provozovatel doporučuje provádět vlastní zálohování dat v rozsahu dle uvážení Zákazníka.
Zákaznická podpora a komunikace se Zákazníkem
Rozsah a podmínky poskytování zákaznické podpory jsou specifikovány u jednotlivých služeb. Rozsah a podmínky podpory se mohou u jednotlivých služeb lišit.
Při kontaktování zákaznické podpory může Provozovatel požadovat, aby se Zákazník prokázal přihlašovacími údaji ke službě nebo jinými identifikačními údaji pro tento účel stanovenými (Autorizace). Pokud tak Zákazník neučiní, může Provozovatel poskytnutí podpory či provedení zásahu odmítnout. Provozovatel si vyhrazuje právo dodatečné autorizace v případě, že má podezření na kompromitaci či zneužití přístupových údajů Zákazníka.
V rámci zákaznické podpory poskytuje Provozovatel Zákazníkovi základní informace, návody a rady prostřednictvím svých webových stránek nebo jiných komunikačních kanálů, které souvisí výhradně se službou (nikoliv jejím obsahem). Další způsoby podpory a asistence mohou být uvedeny u jednotlivých služeb. Pokud Zákazník žádá řešení problému, který vyžaduje zásah Provozovatele a který byl způsoben chybou na straně Zákazníka nebo nesprávným užíváním služby, může Provozovatel požadovat úhradu tohoto zásahu podle aktuálního ceníku.
Pokud je u některé služby k dispozici podpora prostřednictvím telefonu nebo jiného komunikačního kanálu, lze tímto způsobem získávat pouze obecné informace a rady nebo řešit zjevné poruchy služby. Nelze tímto způsobem žádat provedení úkonů, které vyžadují autorizaci Zákazníka. V takovém případě je nutné využít oficiální komunikační kanály Provozovatele (například e-mail nebo kontaktní formulář).
Provozovatel nenese odpovědnost za obsah informací zveřejněných na veřejně dostupných informačních zdrojích (například návody, články, znalostní báze nebo komunitní diskuse), ani za jejich aktuálnost.
Vyúčtování a platby
Aktuální ceník je k dispozici na webových stránkách Provozovatele, případně na jiných oficiálních stránkách obsahujících popisy a prezentaci jednotlivých služeb. Ceny mohou být uvedeny v různých měnách a jejich výše se může lišit bez ohledu na aktuální kurz. Změny v ceníku Provozovatel oznamuje na svých webových stránkách.
Faktury a další účetní doklady jsou Zákazníkovi zasílány prostřednictvím elektronické pošty na e-mailovou adresu, kterou Zákazník uvedl při zřízení služby. Účetní doklady nejsou poskytovány v papírové podobě, s čímž Zákazník výslovně souhlasí.
Služba je po dobu zkušebního období poskytována bezplatně. Po jeho uplynutí je další využívání služby podmíněno úhradou ceny dle aktuálního ceníku Provozovatele.
Zákazník si může zvolit způsob úhrady služby, zejména formou měsíčního předplatného nebo jednorázové roční platby.
Služba je aktivována nebo prodloužena po provedení úhrady a připsání finančních prostředků na účet Provozovatele.
Jestliže Zákazník neuhradí cenu služby po skončení zkušebního období nebo po uplynutí předplaceného období, je Provozovatel oprávněn službu pozastavit nebo zrušit.
Jestliže není platba uhrazena ani v dodatečné lhůtě stanovené Provozovatelem, je Provozovatel oprávněn službu trvale zrušit. V takovém případě mohou být data Zákazníka nenávratně smazána.
Platba se považuje za uhrazenou až okamžikem jejího připsání na účet Provozovatele a jejím správným spárováním.
Provozovatel neakceptuje potvrzení o provedení platby, pokud částka nebyla připsána na účet Provozovatele.
Při mezinárodní platbě je Zákazník povinen uhradit veškeré poplatky spojené s platebním stykem tak, aby byla na účet Provozovatele připsána celá požadovaná částka.
Veškeré slevové akce nebo promo kódy, pokud nejsou uvedeny jinak, platí pouze pro první fakturační období služby a nelze je kombinovat ani uplatnit zpětně.
V případě nutnosti vrácení nevyužité platby budou prostředky vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak. Provozovatel je oprávněn požadovat ověření totožnosti příjemce platby.
Zákazník souhlasí s tím, že u některých způsobů platby mohou být účtovány manipulační poplatky dle aktuálního ceníku Provozovatele.
Zákazník bere na vědomí, že pro příjem plateb mohou být využívány platební systémy třetích stran (například platební brány).
Práva a povinnosti Provozovatele
Provozovatel neodpovídá za porušení práv k ochranným známkám, práv k obchodní firmě a jiných práv chráněných obecně závaznými právními předpisy, kterého se dopustí Zákazník užíváním služeb.
Provozovatel neodpovídá za jakoukoli škodu či ztrátu, která byla nebo by mohla být Zákazníkovi způsobena v souvislosti s používáním služeb. Jakékoliv náhrady škod a dalších nákladů, včetně odpovědnosti za ušlý zisk Zákazníka, jsou vždy limitovány maximální výší, která odpovídá poplatku za jeden měsíc poskytování příslušné služby. Odlišné podmínky lze dohodnout pouze formou písemné dohody mezi Zákazníkem a Provozovatelem.
Provozovatel je oprávněn změnit parametry služeb a jejich variant, zejména s ohledem na vývoj technologie nebo poskytovaných funkcí. Je však povinen tyto změny předem a s dostatečným předstihem oznámit Zákazníkovi formou informace na webových stránkách Provozovatele.
Provozovatel není oprávněn zasahovat do dat vytvořených či umístěných Zákazníkem, není-li mezi smluvními stranami dohodnuto jinak. Tento zákaz neplatí v případě podezření na porušení těchto VOP, právních předpisů nebo zneužití poskytované služby. O takovém zásahu je Provozovatel povinen Zákazníka informovat, pokud tomu nebrání právní předpisy nebo technické důvody.
V případě, že Zákazník porušuje tyto VOP nebo jiná ujednání s Provozovatelem, je Provozovatel oprávněn od Smlouvy jednostranně odstoupit a poskytovanou službu zrušit. V takovém případě mohou být data Zákazníka smazána. Pokud bude mít Zákazník zájem o jejich zpětné poskytnutí (jsou-li k dispozici), je Provozovatel oprávněn požadovat úhradu za tuto službu dle aktuálního ceníku.
Práva a povinnosti Zákazníka
Zákazník je povinen používat služby podle manuálů, návodů a instrukcí dodaných Provozovatelem. Je také povinen v tomto smyslu poučit všechny osoby, které se na správě služby podílejí.
Zákazník se zavazuje provést na své straně veškerá opatření potřebná k zamezení zneužití služeb. Zákazník je odpovědný za následky takového zneužití, jestliže k němu dojde.
Zákazník je povinen učinit všechna opatření pro ochranu přístupových údajů (zejména přihlašovacího jména a hesla) ke službě. Za jakékoliv škody, které vzniknou zneužitím těchto údajů třetí osobou, je odpovědný Zákazník.
Provozovatel není odpovědný za zneužití přihlašovacích údajů Zákazníka nebo osobních údajů Zákazníka či třetích stran, na základě kterých byla zřízena služba nebo provedena jakákoli změna, pokud toto zneužití nezpůsobil sám Provozovatel. Za zneužití těchto údajů ze strany Provozovatele nelze považovat jejich zaslání na Zákazníkem uvedenou e-mailovou adresu ani jejich opětovné zaslání na základě žádosti Zákazníka. Provozovatel je oprávněn změnit přístupové údaje z naléhavého technického důvodu i bez souhlasu Zákazníka, pokud je to nezbytné pro řádné poskytování služeb.
Zákazník souhlasí s tím, že mu může Provozovatel zasílat e-mailem informace související se službou nebo nabídku služeb Provozovatele. Zákazník má možnost kdykoliv odmítnout zasílání obchodních sdělení prostřednictvím odkazu v e-mailové zprávě.
Zákazníkovi je zakázáno pokoušet se o narušení chodu služeb a technických či softwarových prostředků, záměrně je přetěžovat nebo využívat služby v rozporu s jejich účelem, a to i v případě, že tak činí v dobré víře (například testování nebo měření výkonu) bez předchozího souhlasu Provozovatele.
Zákazníkovi je zakázáno využívat služby k účelům, které jsou v rozporu s právními předpisy České republiky nebo v rozporu s dobrými mravy a obecně uznávanými morálními a etickými normami. Zákazník nesmí porušovat práva Provozovatele ani třetích osob.
Zákazník odpovídá za správnost a úplnost údajů uvedených při zřízení služby a je povinen tyto údaje v případě změny bez zbytečného odkladu aktualizovat. Provozovatel neodpovídá za škody způsobené uvedením nesprávných nebo neaktuálních údajů. Pokud Zákazník uvede nepravdivé nebo neúplné údaje, je Provozovatel oprávněn službu pozastavit nebo zrušit.
Veškeré informace, návody a postupy související s používáním služby jsou dostupné na webových stránkách Provozovatele nebo v rámci služby. V případě dotazu mohou být tyto informace Zákazníkovi upřesněny. Pokud Zákazník požaduje opakované nebo nadstandardní konzultace či zásahy, je Provozovatel oprávněn tyto služby zpoplatnit dle aktuálního ceníku.
Vyloučení z provozu
Provozovatel může odmítnout poskytování služeb Zákazníkovi, jehož aktivita alespoň částečně spadá do některé z následujících kategorií nebo obsah, který vytváří, ukládá, sdílí či jinak využívá v rámci služby, alespoň částečně spadá do některé z následujících kategorií:
je v rozporu s právním řádem České republiky či platnými mezinárodními úmluvami
je v rozporu s dobrými mravy
provozování jakéhokoliv systému, který může být zneužíván k páchání trestné činnosti
porušování autorských, patentových, průmyslových nebo jiných obdobných práv
rozesílání nevyžádaných zpráv (spam)
přímé či nepřímé poškozování práv třetích osob
přetěžování infrastruktury nebo technických či softwarových prostředků Provozovatele nebo třetích stran
ohrožování soukromí nebo bezpečnosti jiných systémů či osob
Výše uvedené ustanovení se týká všeho, co se i částečně může zařadit do výše uvedených kategorií, přičemž rozhodnutí o porušení tohoto odstavce ze strany Zákazníka je výhradně na uvážení Provozovatele.
Zákazník není oprávněn ukládat či sdílet programy nebo data (soubory), jichž není autorem a nemá k nakládání s nimi písemný souhlas jejich autora či vlastníka práv k nim. Provozovatel je oprávněn si v případě podezření z porušování tohoto zákazu vyžádat od Zákazníka písemné potvrzení, že je oprávněn takto činit. Zákazník je povinen toto potvrzení Provozovateli dodat bez zbytečných odkladů. Jestliže Zákazník toto potvrzení nedodá, je Provozovatel oprávněn službu omezit, pozastavit či sporná data (soubory) smazat. Rozhodnutí o souladu využití služby a těchto smluvních podmínek je výhradně na uvážení Provozovatele.
Provozovatel je oprávněn zkoumat data (soubory) zákazníka, pokud pojme podezření, že jsou tato data (soubory) v rozporu s těmito podmínkami.
Zákazník odpovídá za veškerou škodu způsobenou Provozovateli, jeho dalším Zákazníkům nebo třetím stranám. V případě, že zákazník poškozuje jméno Provozovatele, či jakýmkoliv způsobem se snaží poškodit jméno Provozovatele, může Provozovatel zrušit okamžitě jeho služby a nárokovat náhradu škody ve výši, kterou Provozovatel vyčíslí.
Provozovatel umožní umístění obsahu s erotickou a pornografickou tématikou na svých zařízeních pouze po předchozí dohodě mezi Zákazníkem a Provozovatelem. Bez této dohody je umístění, šíření a stahování takového obsahu zakázáno.
Provozovatel je oprávněn omezit provoz služby v případě, že Zákazník pro jejich provoz využívá nevhodné softwarové prostředky či nejsou vhodně nastavené (např. chyba ve skriptu, nevhodný algoritmus v programu, chybně nastavené databázové indexy apod.). Rozhodnutí o nevhodnosti je výhradně na uvážení Provozovatele.
Ochrana informací a ochrana osobních údajů
Provozovatel i Zákazník se zavazují k mlčenlivosti o skutečnostech, které se vzájemně dozvěděli v souvislosti se zřízením a provozem služeb. Závazek mlčenlivosti se nevztahuje na poskytování informací spolupracujícím společnostem, dodavatelům nebo právním či účetním poradcům a auditorům, kteří jsou povinni zachovávat obdobnou mlčenlivost.
Ochrana informací se nevztahuje na případ, kdy má Provozovatel informační povinnost stanovenou zákonem resp. kdy si informace vyžádají státní orgány oprávněné k tomu zákonem, nebo jde o informace, které jsou veřejně dostupné.
Detaily ohledně zpracování osobních údajů, nakládání s nimi a jejich ochrany jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“ , který je zveřejněn na webových stránkách Provozovatele.
V případě, že Zákazník v rámci využívání služby ukládá nebo jinak zpracovává osobní údaje třetích osob, dochází mezi Provozovatelem a Zákazníkem ke vztahu zpracovatele a správce osobních údajů ve smyslu příslušných právních předpisů (zejména GDPR). V takovém případě je Zákazník správcem osobních údajů a Provozovatel vystupuje jako zpracovatel. Práva a povinnosti smluvních stran jsou upraveny v samostatné smlouvě o zpracování osobních údajů, která je dostupná na webových stránkách Provozovatele nebo je uzavírána samostatně.
Provozovatel se zavazuje zabezpečit ochranu osobních údajů před neoprávněným nebo nahodilým přístupem, zabránit jejich změně, ztrátě či zničení, neoprávněnému přenosu či jejich jinému neoprávněnému zpracování, jakož i jinému zneužití.
Doba trvání dohody a její zánik
Dobu trvání dohody a její zánik upravují smluvní podmínky konkrétních služeb.
Doba trvání smluvního vztahu odpovídá době trvání poskytované služby, a to včetně zkušebního období (trial) a případného následného předplaceného období.
Zákazník – spotřebitel má v souladu s ust. § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník právo odstoupit od Smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího uzavření. Vzhledem k tomu, že Zákazník – spotřebitel výslovně požádal o započetí poskytování služby před uplynutím této lhůty, bere na vědomí, že v případě odstoupení je povinen uhradit poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení.
Smluvní vztah může zaniknout zejména:
uplynutím zkušebního období (trial), pokud nedojde k úhradě služby
uplynutím předplaceného období služby
dohodou smluvních stran
odstoupením od Smlouvy
výpovědí
V případě, že Zákazník neuhradí cenu služby po skončení zkušebního období nebo předplaceného období, dochází k ukončení služby bez dalšího a bez nároku na její další poskytování.
Při ukončení provozování služby nezaniká Zákazníkovi povinnost uhradit nezaplacené faktury a zálohové faktury s výjimkou zálohové faktury na předplatné období, které nenastalo.
Provozovatel je oprávněn ukončit poskytování stávajících služeb z důvodu zavedení nových služeb, změny poskytovaných služeb, změny podmínek na trhu, vývoje nových technologií apod. Služby, jejichž poskytování má být ukončeno, se Provozovatel zavazuje nahradit jinými obdobnými službami, je–li to technicky možné a ekonomicky přiměřené. O takové změně informuje Provozovatel Zákazníka formou Oznámení v přiměřené lhůtě předem. Pokud se Zákazník nerozhodne vybrat si jinou alternativní službu z nabídky Provozovatele, dojde k ukončení poskytování stávající služby s měsíční výpovědní lhůtou. Nevyužité finanční prostředky za zbývající období budou Zákazníkovi vráceny formou dobropisu ze strany Provozovatele, nejpozději do 30 dní od ukončení poskytování služby.
Smluvní strany mohou smluvní vztah ukončit vzájemnou dohodou nebo jednostrannou výpovědí. Výpovědní lhůta činí 1 měsíc a počíná běžet ode dne následujícího po doručení výpovědi druhé smluvní straně. Výpovědí ze strany Zákazníka nevzniká Zákazníkovi nárok na navrácení jakýchkoliv finančních prostředků, tedy ani například nevyužitých finančních prostředků za zbývající (nevyužité) období předplacené služby.
Závěrečná ustanovení
Veškerá ujednání mezi Provozovatelem a Zákazníkem se řídí platným a účinným českým právním řádem.
V případě, že by došlo ke změně jurisdikce, bude Provozovatel neprodleně o této změně informovat své zákazníky a to nejpozději 1 měsíc po této změně.
S ohledem na to, že smluvní vztah je zakládán na delší dobu, a po tuto může dojít ke změnám na trhu či legislativě, vyhrazuje si Provozovatel ve smyslu § 1752 z.č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, oprávnění tyto VOP v přiměřeném rozsahu měnit. Nové znění VOP zveřejní Provozovatel na svých WWW stránkách a Zákazník bude na takovou případnou změnu upozorněn e-mailem, a to v přiměřené lhůtě předtím, než nové VOP vstoupí v účinnost. Zákazník má právo změny VOP písemně odmítnout, a to nejpozději do dne, kdy nastane jejich účinnost. V případě, že Zákazník změny VOP v této době neodmítne, platí, že se smluvní vztah řídí novým zněním VOP. V případě, že Zákazník změny/nové úplně znění VOP odmítne, jsou Provozovatel i Zákazník oprávněni příslušný smluvní vztah předčasně ukončit, a to vzájemnou dohodou či výpovědí. Výpovědní lhůta v takovém případě činí 2 měsíce od písemného oznámení o změně VOP druhé smluvní straně.
V případě, že jsou tyto VOP k dispozici pro Zákazníka ve více jazykových verzích, má přednost česká verze. Provozovatel v takovém případě neodpovídá za správnost takového překladu.
