Backup

Informazioni di base sul backup

Ad eccezione del Webhosting NoLimit Extra, eseguiamo il backup dei dati di alcuni servizi di hosting per uso interno. Questi backupnon sono accessibili ai clienti e non sono destinati principalmente al ripristino regolare dei dati cancellati o danneggiati accidentalmente dal cliente. Servono principalmente a noi nel caso in cui si verifichi un guasto al server o all'array di dischi e siamo costretti a ripristinare i dati.

In base alle condizioni generali di contratto, il cliente è tenuto a eseguire regolarmente il backup dei propri dati al di fuori dello spazio di web hosting. A tal fine, offriamo gratuitamente il servizio Disk in aggiunta ai servizi di web hosting e VPS. Le istruzioni per la sua configurazione sono disponibili nella knowledge base.

La concessione di anticipi da parte nostra, oltre alle condizioni indicate per i singoli servizi (Webhosting Extra, altri Webhosting e server hosting, e-mail), è regolata dalle seguenti regole:

• La comunicazione relativa al ripristino dal backup deve sempre essere autorizzata. Il cliente o l'utente autorizzato al servizio in questione deve richiedere il ripristino dei dati tramiteil modulo di contatto dall'account in cui è gestito il servizio.
• Nell'ambito della comunicazione, il tecnico fornirà i dati e gli orari di acquisizione dei backup disponibili in quel momento. Non garantiamo la loro disponibilità al momento della conferma della selezione di un backup specifico, in particolare se durante il ritardo nella comunicazione è stato eseguito un nuovo ciclo di backup.
• I dati richiesti (file, database) vengono ripristinati su FTP, in una cartella separata o sovrascrivendo i dati esistenti. L'importazione dei database viene eseguita manualmente dal cliente secondo le istruzioni riportate nella knowledge base.
• Non è possibile richiedere il pagamento di un acconto.

Modello di richiesta di anticipo

Quando invii una richiesta di anticipo interno per il sito web o le e-mail, fornisci le seguenti informazioni:

• Nome (dominio) del servizio, ad esempio mio-sito-web.tld
• Cosa desidera ripristinare nello specifico (l'intero sito web, un database specifico o una casella di posta elettronica, ecc.)?
• Data e ora più precise possibili in cui si è verificato il danneggiamento o la cancellazione dei dati, delle e-mail
• Metodo di ripristino (sovrascrittura dei dati attuali o ripristino in una cartella separata su FTP) – riguarda solo il sito web.
• Accettazione del prezzo di rinnovo – non si applica al servizio Webhosting Extra, purché siano rispettate le condizioni per il rinnovo gratuito.

Backup del web hosting NoLimit Extra

Con il piano di web hosting NoLimit Extra, eseguiamobackup giornalieridei contenuti del sito web e di tutti i suoi database. I backup vengono eseguiti ogni notte e sono disponibili per i 5 giorni precedenti. Il ripristino da questo backup giornaliero è gratuito alle seguenti condizioni:

• Sono trascorsi almeno 8 giorni dall'acquisto/attivazione del piano tariffario Extra.
• Sono trascorsi almeno 30 giorni dall'ultima anticipazione gratuita.

Il ripristino viene effettuato da un tecnico sulla base di una richiesta autorizzata tramiteil modulo di contatto.

Backup di web hosting e server hosting

Per il piano tariffario basedi web hosting NoLimit (senza servizi aggiuntivi Extra), il piano tariffarioLowCoste i server virtuali, eseguiamobackup settimanali, ovvero una volta alla settimana creiamo una copia dei dati su un array di dischi di backup. Ripristiniamo dall'ultimo backup disponibile, che può quindi risalire a 0-7 giorni prima. La data e l'ora dell'ultimo backup di dati specifici saranno comunicate dal tecnico durante la comunicazione con il cliente.

Questi backup sono destinati principalmente all'uso interno. Il ripristino dei dati da parte nostra su richiesta del cliente comporta un costo una tantumdi 500CZK20,83€100Zł20,83 $(605 CZKIVA inclusa25,20 €IVA inclusa121 ZłIVA inclusa25,20 $ IVA inclusa). Dopo aver eseguito il ripristino dei dati, invieremo una fattura con scadenza a 7 giorni all'indirizzo e-mail di fatturazione del servizio.

Per gli anticipi sui singoli servizi vale quanto segue:

• Nel caso del web hosting, copiamo il contenuto del sito web e/o del database sul web hosting, dove il cliente può accedervi tramite FTP.
• Peri server virtualinon eseguiamo il backup dei singoli file, ma dell'intera immagine del disco virtuale. Durante il ripristino, sovrascriviamo il contenuto attuale del disco con questo backup.
• Peri server dedicati e WMSnon eseguiamo alcun backup.

Backup delle e-mail

Eseguiamo il backup delle e-mail per tutti i piani tariffari Webhosting, Mailhosting, WebSite e WMS. La frequenza dei backup è almeno una volta alla settimana e forniamo backup fino a una settimana fa. Il ripristino dei backup delle e-mail è regolato dalle seguenti regole:

• Il prezzo per il ripristino del contenuto di una casella di posta elettronica è di 500CZK20,83€100Zł20,83 $(605 CZKIVA inclusa25,20 €IVA inclusa121 ZłIVA inclusa25,20 $ IVA inclusa), ad eccezione delle caselle di posta elettronica del servizio Webhosting NoLimit Extra, che ripristiniamo gratuitamente alle stesse condizioni dei dati.
• Ripristiniamo sempre tutto il contenuto della casella di posta, non i singoli messaggi e-mail. Il cliente è tenuto a garantire spazio sufficiente per eseguire il ripristino.