Резервне копіювання

Основна інформація про резервне копіювання

За винятком веб-хостингу NoLimit Extra, ми створюємо резервні копії даних вибраних хостингових послуг для внутрішніх потреб. Ці резервні копіїнедоступні для клієнтів і не призначені в першу чергу для звичайного відновлення даних, випадково видалених або пошкоджених клієнтом. Вони служать нам, головним чином, на випадок аварії сервера або дискового масиву, коли ми будемо змушені відновлювати дані.

Згідно із загальними умовами торгівлі, клієнт зобов'язаний регулярно створювати резервні копії своїх послуг поза межами самого веб-хостингу. Для цього ми пропонуємо безкоштовну послугу «Диск» до послуг веб-хостингу та VPS. Інструкцію щодо її налаштування ви знайдете в базі знань.

Надання авансів з нашого боку, крім умов, зазначених для окремих послуг (Webhosting Extra, інші веб-хостинги та серверний хостинг, електронна пошта), регулюється наступними правилами:

• Комунікація щодо відновлення з резервної копії завжди повинна бути авторизована. Клієнт або користувач, який має право на дану послугу, повинен подати запит на відновлення даних черезконтактну форму з облікового запису, де ведеться дана послуга.
• В рамках комунікації технік надасть дані та час створення резервних копій, доступних на даний момент. Ми не гарантуємо їх доступність на момент підтвердження вибору конкретної резервної копії, особливо якщо під час затримки комунікації відбувся новий цикл резервного копіювання.
• Запитані дані (файли, бази даних) відновлюємо на FTP, або в окремій папці, або шляхом перезапису існуючих даних. Імпорт баз даних виконує клієнт вручну відповідно до інструкції в базі знань.
• Надання авансу не може бути вимагати.

Зразок заяви про надання авансу

При надсиланні запиту на надання внутрішнього авансу для веб-сайту або електронної пошти вкажіть наступні дані:

• Назва (домен) служби, наприклад, moje-webovky.tld
• Що саме вам потрібно відновити (весь веб-сайт, конкретну базу даних або електронну поштову скриньку тощо)?
• Якнайточніша дата та час, коли сталося пошкодження або видалення даних, електронних листів
• Метод відновлення (перезапис поточних даних або відновлення в окрему папку на FTP) – стосується тільки веб-сайту.
• Погодження з ціною поновлення – не стосується послуги Webhosting Extra за умови дотримання умов безкоштовного поновлення.

Резервне копіювання веб-хостингу NoLimit Extra

У разі вищого тарифу веб-хостингу NoLimit Extraмищоднястворюєморезервні копіївмісту веб-сайту та всіх його баз даних. Резервне копіювання виконується щоночі, доступні резервні копії за останні 5 днів. Відновлення з цієї щоденної резервної копії є безкоштовним за таких умов:

• З моменту придбання/активації тарифу Extra минуло щонайменше 8 днів.
• З моменту останнього безкоштовного надання авансу минуло щонайменше 30 днів.

Відновлення виконується технічним спеціалістом на підставі авторизованого запиту черезконтактну форму.

Резервне копіювання веб-хостингу та серверного хостингу

Для базового тарифувеб-хостингу NoLimit (без додаткової послуги Extra), тарифуLowCostі віртуальних серверів ми робимощотижневе резервне копіювання, тобто 1 раз на тиждень ми робимо копію даних на резервний дисковий масив. Ми відновлюємо з останньої доступної резервної копії, яка може бути від 0 до 7 днів. Дату та час створення останньої резервної копії конкретних даних технічний спеціаліст повідомляє в рамках спілкування з клієнтом.

Ці резервні копії призначені в першу чергу для внутрішнього використання. Відновлення даних з нашого боку на запит клієнта оплачується одноразовою сумою500грн20,83€100Zł20,83 $(605 грн зПДВ25,20 € зПДВ121 Zł зПДВ25,20 $ з ПДВ). Після відновлення даних ми надішлемо на електронну адресу для виставлення рахунків рахунок із терміном оплати 7 днів.

Для авансових платежів за окремі послуги застосовуються такі правила:

• У випадку веб-хостингуми копіюємо вміст веб-сайту та/або бази даних на веб-хостинг, де клієнт може отримати до нього доступ через FTP.
• У випадкувіртуальних серверівми не створюємо резервні копії окремих файлів, а весь образ віртуального диска. Під час відновлення ми перезаписуємо цим резервним копіюванням поточний вміст диска.
• Длявиділених серверів та WMSми не виконуємо резервне копіювання.

Резервне копіювання електронних листів

Ми створюємо резервні копії електронних листів для всіх тарифних планів послуг веб-хостингу, поштового хостингу, веб-сайтів та WMS. Резервне копіювання здійснюється щонайменше 1 раз на тиждень, і ми зберігаємо резервні копії протягом 1 тижня. Відновлення резервних копій електронних листів регулюється наступними правилами:

• Ціна за відновлення вмісту однієї електронної поштової скриньки становить 500грн20,83€100Zł20,83 $(605 грн зПДВ25,20 € зПДВ121 Zł зПДВ25,20 $ з ПДВ), за винятком скриньок послуги Webhosting NoLimit Extra, які ми відновлюємо безкоштовно на тих самих умовах, що й дані.
• Ми завжди відновлюємо весь вміст поштової скриньки, а не окремі електронні листи. Клієнт зобов'язаний забезпечити достатньо місця для виконання відновлення.