Comment MobilPouzdra.cz est passé à Mailhosting Business
Ils recherchaient la capacité et la sécurité chez un partenaire local. Ils ont résolu ce problème en passant à VEDOS Mailhosting Business : 1 To, nombre illimité de boîtes mail et assistance en tchèque pour 1 000 CZK par mois.
Ing. Bc. Ingrid Kopp
Directrice générale
MobilPouzdra.cz est une boutique en ligne spécialisée fondée en 2009. Elle se concentre sur les accessoires pour téléphones mobiles, notamment les coques, les étuis et les verres de protection. Deux personnes travaillent en interne au quotidien : de la sélection de la gamme et la mise à jour des produits au service clientèle, en passant par le traitement des réclamations.
« Nous sommes une petite équipe, c'est pourquoi nous avons besoin de solutions simples. Moins nous passons de temps à gérer, plus nous en avons pour nos clients. »
Ing. Bc. Ingrid Kopp
Directrice générale
Pourquoi la solution existante n'était-elle pas suffisante ?
L'hébergement initial avait atteint ses limites. Chaque jour, des dizaines de commandes étaient envoyées avec les conditions générales au format PDF, ainsi que des réclamations accompagnées de photos en haute résolution.
Le quota de l'hébergement initial était rapidement atteint, les week-ends étaient menacés par des interruptions de livraison et l'historique était réduit à quelques mois seulement en raison de la suppression des données.
- Espace limité chez l'hébergeur d'origine. Chaque jour, nous recevons des dizaines de commandes d'environ 200 Ko (copie de la commande + conditions générales en pièce jointe).
- Pièces jointes volumineuses pour les demandes et les réclamations – photos en pleine résolution (de quelques Mo à plusieurs dizaines de Mo).
- Brève histoire en raison de la suppression : les communications plus anciennes (environ six mois) n'étaient plus disponibles.
« Nous avons choisi VEDOS parce que nous ne voulions pas surveiller chaque mégaoctet ni nous occuper des licences par utilisateur. En comparant les concurrents, nous sommes souvent tombés sur des solutions « illimitées » avec des conditions cachées, ce qui n'avait aucun sens pour nous. Avec VEDOS, tout était transparent : 1 To d'espace, des boîtes mail illimitées, une assistance en tchèque et la possibilité de configurer DKIM/SPF/DMARC. De plus, la migration s'est déroulée en moins d'une heure et sans perte de données, grâce à leurs instructions et à un bref chat. »
Ing. Bc. Ingrid Kopp
Directrice générale
Solution initiale vs nouvelle solution Mailhosting Business
Espace maximal pour les e-mails
Mailhosting Business offre 1 000 Go d'espace (extensible jusqu'à 5 000 Go), un nombre illimité de boîtes mail et une protection avancée contre le spam. Toutes les données restent exclusivement dans nos centres de données en République tchèque.
Hébergement de messagerie professionnelle
1000 CZK/mois50 €/mois200 zł/mois50 $/mois
1210 CZK/mois, TVA comprise60,50 €/mois TTC242 Zł/mois, TVA comprise60,50 $/mois TTC
Comment s'est déroulée la migration ?
La migration s'est déroulée en trois étapes simples et sans risque : une brève préparation avec assistance (clarification de la procédure sur le chat), lancement du script intégré pour le transfert des anciens e-mails, puis basculement technique – modification des enregistrements MX et reconfiguration rapide des clients (Thunderbird, iPhone). Le service a continué à fonctionner, les données ont été transférées sans perte et tout était terminé en une heure environ ; le seul petit détail était l'iPhone, où il suffisait d'ajuster les paramètres.
« C'est un collègue qui s'est occupé du transfert des e-mails, mais il s'y connaît bien. Il a discuté pendant environ 10 minutes avec le service d'assistance pour bien comprendre comment procéder et, en une heure environ, tous les e-mails avaient été transférés. Il s'en est sorti tout seul, même si le service d'assistance lui a proposé son aide. Le plus difficile a été de se décider à franchir le pas, mais quand j'ai fait le calcul, j'ai pris en compte tout le travail que cela nous demandait auparavant et combien cela nous coûtait. Maintenant, cela nous revient moins cher et nous n'avons plus à nous en soucier. »
Ing. Bc. Ingrid Kopp
Directrice générale
MobilPouzdra.cz travaille aujourd'hui avec Thunderbird et des clients mobiles, et utilise Roundcube Webmail selon les besoins. Les pièces jointes volumineuses aux réclamations passent sans problème et, grâce à une capacité de 1 To (actuellement utilisée à environ 12 %), l'historique est conservé longtemps sans être supprimé. L'antispam apprend en permanence à partir des marquages rétroactifs, le taux d'erreur est faible. L'administration des e-mails a été réduite au minimum ; l'équipe se consacre aux clients plutôt qu'au nettoyage des boîtes mail. Le coût est prévisible, 1 000 CZK/mois sans licence « par utilisateur », ce qui crée une base stable capable de gérer même les pics saisonniers.
« Je recommanderai certainement Mailhosting Business aux entreprises qui traitent beaucoup d'e-mails et qui ont surtout besoin d'une grande capacité de boîte mail. »
Ing. Bc. Ingrid Kopp
Directrice générale
Une adresse e-mail professionnelle sur votre domaine
Une solution rapide et stable pour les entreprises. Nombre illimité de boîtes mail, jusqu'à 5 000 Go d'espace, protection contre les spams et les virus, et données stockées exclusivement en République tchèque. Configuration facile dans n'importe quel client et assistance clientèle 24 h/24, 7 j/7.
