Záloha

Informácie o zálohovaní údajov pre webhosting, mailhosting a virtuálne servery

Pred vykonaním akýchkoľvek zásadných zmien na vašej webovej stránke alebo e-mailových účtoch (vymazanie, aktualizácia) dôrazne odporúčame zálohovať vaše dáta pre prípad, že by ste omylom vymazali alebo poškodili dôležitú časť systému. Postupujte podľa pokynov na zálohovanie vašej webovej stránky a e-mailov.

Základné informácie o zálohovaní

S výnimkou NoLimit Extra Webhosting zálohujeme údaje z vybraných hostingových služieb pre internú potrebu. Tieto zálohynie sú prístupné zákazníkom a nie sú primárne určené na rutinnú obnovu údajov, ktoré zákazníci omylom vymazali alebo poškodili. Používame ich hlavne v prípade poruchy servera alebo diskového poľa, keď sme nútení obnoviť údaje.

Podľa všeobecných obchodných podmienok je zákazník povinný pravidelne zálohovať obsah svojich služieb mimo samotného webhostingového priestoru. Na tento účel ponúkame bezplatnú službu Disk pre služby webhostingu a VPS. Pokyny na jej nastavenie nájdete v znalostnej báze.

Okrem podmienok stanovených pre jednotlivé služby (Webhosting Extra, ostatný webhosting a server hosting, e-maily) sa poskytovanie záloh z našej strany riadi nasledujúcimi pravidlami:

  • Komunikácia týkajúca sa obnovenia zo zálohy musí byť vždy autorizovaná. Zákazník alebo používateľ oprávnený na používanie služby musí požiadať o obnovenie údajov prostredníctvomkontaktného formulára z účtu, kde je služba spravovaná.
  • V rámci komunikácie technik poskytne dátumy a časy záloh, ktoré sú v danom momente k dispozícii. Nemôžeme zaručiť ich dostupnosť v čase potvrdenia výberu konkrétnej zálohy, najmä ak počas oneskorenia komunikácie prebehol nový cyklus zálohovania.
  • Obnovíme požadované údaje (súbory, databázy) na FTP, buď do samostatnej zložky, alebo prepísaním existujúcich údajov. Zákazník importuje databázy ručne podľa pokynov v znalostnej báze.
  • Záloha nemôže byť požadovaná.

Vzor žiadosti o zálohovú platbu

Pri podávaní žiadosti o internú zálohu webovej stránky alebo e-mailov uveďte nasledujúce informácie:

  • Názov služby (doména), napríklad my-websites.tld
  • Čo konkrétne potrebujete obnoviť (celú webovú stránku, konkrétnu databázu alebo e-mailový účet atď.)?
  • Najpresnejší dátum a čas, kedy došlo k poškodeniu alebo vymazaniu údajov alebo e-mailov
  • Metóda obnovenia (prepísanie aktuálnych údajov alebo obnovenie do samostatnej zložky na FTP) – platí len pre webové stránky.
  • Dohoda o cene za obnovenie – nevzťahuje sa na službu Webhosting Extra, ktorá podlieha podmienkam bezplatného obnovenia.

NoLimit Extra Web Hosting Zálohovanie

S vyšším webhostingovým balíkom NoLimit Extravykonávamedenné zálohovanieobsahu vašej webovej stránky a všetkých jej databáz. Zálohovanie sa vykonáva každú noc a k dispozícii sú zálohy z posledných 5 dní. Obnovenie z tejto dennej zálohy je bezplatné za nasledujúcich podmienok:

  • Od zakúpenia/aktivácie tarify Extra uplynulo najmenej 8 dní.
  • Od poslednej bezplatnej zálohy uplynulo najmenej 30 dní.

Obnovenie vykonáva technik na základe autorizovanej žiadosti prostredníctvomkontaktného formulára.

Zálohovanie webhostingu a serverového hostingu

V prípade základnéhowebhostingového balíkaNoLimit (bez doplnkovej služby Extra), balíkaLowCosta virtuálnych serverov vykonávametýždenné zálohovanie, t. j. raz týždenne vytvárame kópiu údajov na záložný disk. Obnovujeme z poslednej dostupnej zálohy, ktorá môže byť stará 0 až 7 dní. Dátum a čas poslednej zálohy konkrétnych údajov oznámi technik počas komunikácie so zákazníkom.

Tieto zálohy sú určené predovšetkým na internú potrebu. Obnova dát na žiadosť zákazníka podlieha jednorazovému poplatku vo výške500CZK, 20,83EUR, 100 PLN, 20,83 USD(605 CZK vrátaneDPH, 25,20 EUR vrátaneDPH, 121 PLN vrátaneDPH, 25,20 USD vrátane DPH). Po vykonaní obnovy dát zašleme faktúru s 7-dňovou splatnosťou na fakturačnú e-mailovú adresu služby.

Na zálohy za jednotlivé služby sa vzťahuje nasledujúce:

  • V prípade webhostingukopírujeme obsah webovej stránky a/alebo databázy do webhostingovej služby, kde k nemu má zákazník prístup prostredníctvom FTP.
  • V prípadevirtuálnych serverovnezálohujeme jednotlivé súbory, ale celý obraz virtuálneho disku. Počas obnovy prepíšeme aktuálny obsah disku touto zálohou.
  • Nevytvárame žiadne zálohy prededikované servery a WMS.

Zálohovanie e-mailov

Zálohujeme e-maily pre všetky služby webhostingu, mailhostingu, webových stránok a WMS. Zálohy sa vykonávajú minimálne raz týždenne a poskytujeme zálohy staré maximálne 1 týždeň. Obnova záloh e-mailov sa riadi nasledujúcimi pravidlami:

  • Cena za obnovenie obsahu jedného e-mailového účtu je 500CZK,20,83EUR, 100 PLN, 20,83 USD(605 CZK vrátaneDPH, 25,20 EUR vrátaneDPH, 121 PLN vrátaneDPH, 25,20 USD vrátane DPH), s výnimkou účtov Webhosting NoLimit Extra, ktoré obnovujeme bezplatne za rovnakých podmienok ako údaje.
  • Vždy obnovujeme celý obsah poštovej schránky, nie jednotlivé e-maily. Zákazník je povinný zabezpečiť dostatočný priestor na obnovenie.
Prejsť na začiatok