Zálohovanie

Základné informácie o zálohovaní

S výnimkou Webhostingu NoLimit Extra zálohujeme údaje vybraných hostingových služieb pre interné použitie. Tieto zálohy nie sú prístupné zákazníkom a nie sú primárne určené na bežnú obnovu omylom vymazaných alebo poškodených údajov zákazníka. Sú určené predovšetkým pre nás pre prípad, že dôjde k havárii servera alebo diskového poľa a my budeme nútení údaje obnoviť.

V súlade so všeobecnými podmien kami je zákazník povinný pravidelne zálohovať obsah svojich služieb mimo priestorov webhostingu. Na tento účel ponúkame bezplatnú službu Disk pre služby Webhosting a VPS. Návod na jej nastavenie nájdete v znalostnej databáze.

Okrem podmienok uvedených pri jednotlivých službách(Webhosting Extra, iný Webhosting a serverhosting, e-mail) platia pre poskytovanie zálohovania z našej strany nasledujúce pravidlá:

• Komunikácia týkajúca sa obnovy záloh musí byť vždy autorizovaná. Zákazník alebo používateľ oprávnený na službu musí požiadať o obnovu údajov prostredníctvom kontaktného formulára z účtu, na ktorom je služba vedená.
• Technik v rámci komunikácie poskytne dátumy a časy zálohovania, ktoré sú v danom čase k dispozícii. Ich dostupnosť v čase potvrdenia výberu konkrétnej zálohy negarantujeme, najmä ak bol v čase oneskorenia komunikácie spustený nový cyklus zálohovania.
• Požadované údaje (súbory, databázy) sa obnovia prostredníctvom FTP buď do samostatného priečinka, alebo prepísaním existujúcich údajov. Import databáz vykonáva zákazník ručne podľa pokynov v znalostnej databáze.
• Zálohovú platbu nie je možné nárokovať.

Vzor žiadosti o zálohovú platbu

Pri žiadosti o internú zálohu webovej stránky alebo e-mailov uveďte tieto informácie:

• Názov (doména) služby, napríklad my-website.tld
• Čo konkrétne potrebujete obnoviť (celú stránku, konkrétnu databázu alebo e-mailovú schránku, ...)
• čo najpresnejší dátum a čas, kedy boli údaje alebo e-maily poškodené alebo vymazané
• Spôsob obnovenia (prepísanie aktuálnych údajov alebo obnovenie do samostatného priečinka na FTP) - platí len pre webové stránky.
• Súhlas s cenou za obnovenie - nevzťahuje sa na službu Webhosting Extra za podmienok bezplatného obnovenia.

NoLimit Extra Web Hosting Backup

V prípade vyššieho webhostingového plánu NoLimit Extra vykonávame denné zálohovanie obsahu webovej stránky a všetkých jej databáz. Zálohovanie sa vykonáva každú noc, k dispozícii je 5 dní zálohovania. Obnova z tejto dennej zálohy je bezplatná za nasledujúcich podmienok:

• Od zakúpenia/aktivácie Extra plánu uplynulo aspoň 8 dní.
• Od poslednej bezplatnej zálohy uplynulo aspoň 30 dní.

Obnovu vykoná technik na základe autorizovanej žiadosti prostredníctvom kontaktného formulára.

Zálohovanie webhostingu a hostingu serverov

Pri základnom webhostingu s tarifou NoLimit (bez služby Extra), tarife LowCost a virtuálnych serveroch vykonávame týždenné zálohovanie, t. j. raz týždenne vytvárame kópiu údajov na záložnom diskovom poli. Obnovujeme z poslednej dostupnej zálohy, ktorá môže byť stará 0 až 7 dní. Dátum a čas poslednej zálohy konkrétnych údajov oznámi technik v rámci komunikácie so zákazníkom.

Tieto zálohy sú určené predovšetkým na interné použitie. Obnovenie údajov nami na žiadosť zákazníka je spoplatnené jednorazovou sumou 500 KČ20,83 €100 PLN20,83 $ (605 Kč s DPH25,20 € s DPH121Zł s DPH25,20 $ s DPH). Po vykonaní obnovy dát zašleme faktúru na fakturačný e-mail služby so splatnosťou 7 dní.

Na zálohovanie jednotlivých služieb sa vzťahujú nasledujúce ustanovenia:

• V prípade webhostingu skopírujeme obsah webovej stránky a/alebo databázy na webhosting, kde k nemu má zákazník prístup prostredníctvom FTP.
• Pri virtuálnych serveroch nezálohujeme jednotlivé súbory, ale celý obraz virtuálneho disku. Pri obnove táto záloha prepíše aktuálny obsah disku.
• V prípade dedikovaných serverov a WMS nevykonávame žiadne zálohovanie.

Zálohovanie e-mailov

E-maily sú zálohované pre všetky plány služieb Webhosting, Mailhosting, WebSite a WMS. Frekvencia zálohovania je minimálne 1× týždenne a poskytujeme zálohy staré až 1 týždeň. Na obnovu záloh e-mailov sa vzťahujú nasledujúce pravidlá:

• Cena za obnovenie obsahu jednej e-mailovej schránky je 500 KČ20,83 €100 PLN20,83 $ (605 Kč s DPH25,20 € s DPH121Zł s DPH25,20$ s DPH) okrem schránok služby Webhosting NoLimit Extra, ktoré obnovujeme zadarmo za rovnakých podmienok ako dáta.
• Vždy obnovujeme celý obsah schránky, nie jednotlivé e-maily. Zákazník je povinný poskytnúť dostatočný priestor na vykonanie obnovy.