Ako MobilPouzdra.cz prešla na Mailhosting Business
Hľadali kapacitu a istotu u miestneho partnera. Vyriešili to prechodom na VEDOS Mailhosting Business: 1 TB, neobmedzený počet schránok a česká podpora za 1 000 Kč mesačne.
Ing. Bc. Ingrid Kopp
Generálna riaditeľka
MobilPouzdra.cz je špecializovaný e-shop založený v roku 2009. Zameriava sa na príslušenstvo pre mobilné telefóny - najmä kryty, puzdrá a ochranné sklá. Na každodennej prevádzke interne pracujú dvaja ľudia: od výberu produktov a ich aktualizácie až po zákaznícku podporu a vybavovanie reklamácií.
"Sme malý tím, a preto potrebujeme jednoduché riešenia. Čím menej času strávime administratívou, tým viac času máme pre našich zákazníkov."
Ing. Bc. Ingrid Kopp
Generálna riaditeľka
Prečo existujúce riešenie nestačilo?
Pôvodný hosting narážal na strop. Denne odchádzali desiatky objednávok s podmienkami vo formáte PDF a reklamácie s fotografiami v plnom rozlíšení.
Kvóta na pôvodnom hostingu sa rýchlo plnila, cez víkendy hrozilo zlyhanie doručovania a história sa kvôli vymazávaniu zmenšila na niekoľko mesiacov.
- Obmedzený priestor na pôvodnom hostingu. Denne prichádzajú desiatky objednávok s veľkosťou ~200 kB (kópia objednávky + priložené podmienky).
- Veľké prílohy pre otázky a sťažnosti - fotografie v plnom rozlíšení (jednotky až desiatky MB).
- Krátka história z dôvodu vymazania: staršia komunikácia (asi pol roka) už nebola k dispozícii.
"Vybrali sme si systém VEDOS, pretože sme nechceli sledovať každý megabajt alebo riešiť licencie na používateľa. Pri porovnávaní konkurencie sme často narazili na "neobmedzené" riešenia so skrytými podmienkami, ktoré nám nedávali zmysel. Pri systéme VEDOS bolo všetko transparentné: 1 TB priestoru, neobmedzený počet poštových schránok, česká podpora a možnosť nastavenia DKIM/SPF/DMARC. Navyše, migrácia s ich pokynmi a krátkym rozhovorom prebehla do hodiny a bez straty dát."
Ing. Bc. Ingrid Kopp
Generálna riaditeľka
Pôvodné riešenie vs. nové riešenie Mailhosting Business
Maximálny priestor pre e-maily
Mailhosting Business ponúka 1000 GB priestoru (s možnosťou rozšírenia až na 5000 GB), neobmedzený počet poštových schránok a pokročilú ochranu proti spamu. Všetky dáta zostávajú výhradne v našich dátových centrách v Českej republike.
Mail Hosting Business
1000 Kč/mesiac.50 €/mesiac.200 PLN/mesiac.50 USD/mesiac
1210 Kč/mesiac. s DPH60,50 €/mesiac s DPH242 PLN/mesiac s DPH60,50 $/mesiac s DPH
Ako prebiehala migrácia?
Migrácia pozostávala z troch jednoduchých krokov bez rizika: krátka príprava s podporou (objasnenie postupu na chate), spustenie vstavaného skriptu na prenos starej pošty a potom technický prechod - zmena záznamov MX a rýchla rekonfigurácia klientov (Thunderbird, iPhone). Prevádzka zostala spustená, údaje sa preniesli bez straty a približne za hodinu bolo hotovo; jediný drobný problém sa týkal iPhonu, kde som musel len upraviť nastavenia.
"O prenos e-mailov sa postaral kolega, ale ten sa vyzná. Mal asi 10 m chat s podporou, aby pochopil, čo má správne urobiť, a asi za hodinu sme mali všetky e-maily presunuté. Zvládol to sám, aj keď mu podpora ponúkla pomoc. Najnáročnejšie bolo rozhodnúť sa pre to, ale keď som si spočítal, akú prácu sme predtým urobili a koľko to stálo. Teraz to máme v súčte lacnejšie a bez problémov."
Ing. Bc. Ingrid Kopp
Generálna riaditeľka
Dnes MobilPouzdra.cz funguje v Thunderbirde a mobilných klientoch a podľa potreby používa webmail Roundcube. Veľké prílohy k reklamáciám prechádzajú bez problémov a vďaka kapacite 1 TB (v súčasnosti využitej na približne 12 %) si uchovávajú dlhú históriu bez vymazania. Antispam sa priebežne učí spätne označovať, chybovosť je nízka. Administrácia e-mailov klesla na minimum, tím sa namiesto čistenia schránok venuje zákazníkom. Náklady sú predvídateľných 1 000 Kč/mesiac bez licencií "na používateľa", čo vytvára stabilnú základňu, ktorá zvládne sezónne špičky.
"Určite odporúčam Mailhosting Business spoločnostiam, ktoré pracujú s veľkým množstvom e-mailov a najmä s kapacitou poštových schránok."
Ing. Bc. Ingrid Kopp
Generálna riaditeľka
