Ako MobilPouzdra.cz prešiel na Mailhosting Business
Hľadali kapacitu a spoľahlivosť u lokálneho partnera. Vyriešili to prechodom na VEDOS Mailhosting Business: 1 TB, neobmedzený počet schránok a česká podpora za 1 000 Kč mesačne.
Ing. Bc. Ingrid Kopp
Výkonná riaditeľka
MobilPouzdra.cz je špecializovaný e-shop založený v roku 2009. Zameriava sa na príslušenstvo pre mobilné telefóny – predovšetkým kryty, puzdrá a ochranné sklá. Na každodennom chode e-shopu pracujú dvaja ľudia: od výberu sortimentu a aktualizácie produktov až po zákaznícku podporu a vybavovanie reklamácií.
„Sme malý tím, preto potrebujeme jednoduché riešenia. Čím menej času strávime administratívou, tým viac času máme pre našich zákazníkov.“
Ing. Bc. Ingrid Kopp
Výkonná riaditeľka
Prečo nebolo existujúce riešenie dostatočné?
Pôvodná hostingová služba dosahovala svoje limity. Každý deň boli odosielané desiatky objednávok s podmienkami v PDF formáte spolu so sťažnosťami sprevádzanými fotografiami v plnom rozlíšení.
Kvóta pôvodnej hostingovej služby bola rýchlo naplnená, existovalo riziko zlyhania doručenia cez víkendy a história bola zredukovaná na niekoľko mesiacov kvôli vymazaniu.
- Obmedzený priestor na pôvodnom hostingu. Denne prichádzajú desiatky objednávok s veľkosťou ~200 kB (kópia objednávky + obchodné podmienky v prílohe).
- Veľké prílohy k dotazom a sťažnostiam – fotografie v plnom rozlíšení (od niekoľkých do desiatok megabajtov).
- Stručná história z dôvodu vymazania: staršie komunikácie (približne šesť mesiacov) už neboli k dispozícii.
„Vybrali sme si VEDOS, pretože sme nechceli sledovať každý megabajt ani sa zaoberať licencovaním používateľov. Pri porovnávaní konkurentov sme často narazili na „neobmedzené“ riešenia so skrytými podmienkami, čo nám nedávalo zmysel. S VEDOS bolo všetko transparentné: 1 TB priestoru, neobmedzený počet poštových schránok, česká podpora a možnosť nastaviť DKIM/SPF/DMARC. Navyše, migrácia s ich pokynmi a rýchlym chatom trvala menej ako hodinu a nedošlo k žiadnej strate dát.“
Ing. Bc. Ingrid Kopp
Výkonná riaditeľka
Pôvodné riešenie vs. nové riešenie Mailhosting Business
Maximálny priestor pre e-maily
Mailhosting Business ponúka 1000 GB priestoru (rozšíriteľného až na 5000 GB), neobmedzený počet poštových schránok a pokročilú ochranu proti spamu. Všetky údaje zostávajú výhradne v našich dátových centrách v Českej republike.
Hosting firemnej pošty
1000 CZK/mesiac50 EUR/mesiac.200 PLN/mesiac50 $/mesiac
1210 CZK/mesiac vrátane DPH60,50 €/mesiac vrátane DPH242 PLN/mesiac vrátane DPH60,50 $/mesiac vrátane DPH
Ako prebehla migrácia?
Migrácia pozostávala z troch jednoduchých krokov bez akéhokoľvek rizika: krátka príprava s podporou (vysvetlenie postupu prostredníctvom chatu), spustenie vstavaného skriptu na prenos starých e-mailov a následne technická zmena – zmena MX záznamov a rýchla rekonfigurácia klientov (Thunderbird, iPhone). Prevádzka pokračovala, údaje boli prenesené bez strát a všetko bolo hotové za približne hodinu; jediným menším problémom bol iPhone, kde bolo potrebné doladiť nastavenia.
„Prevod e-mailov vybavil kolega, ale on sa v týchto veciach vyzná. Asi 10 minút chatoval s podporou, aby pochopil, čo má robiť, a za približne hodinu sme mali všetky e-maily prenesené. Zvládol to sám, hoci mu podpora ponúkla pomoc. Najťažšie bolo rozhodnúť sa, ale keď som to všetko zrátal, uvedomil som si, koľko práce sme museli predtým urobiť a koľko to stálo. Teraz je to celkovo lacnejšie a bez starostí.“
Ing. Bc. Ingrid Kopp
Výkonná riaditeľka
MobilPouzdra.cz teraz funguje v Thunderbirde a mobilných klientoch, pričom podľa potreby využíva webmail Roundcube. Veľké prílohy k reklamáciám prechádzajú bez problémov a vďaka kapacite 1 TB (v súčasnosti je využitých približne 12 %) ich možno dlhodobo uchovávať bez nutnosti mazania. Antispam sa neustále učí z spätnej väzby a miera chybovosti je nízka. Správa e-mailov bola zredukovaná na minimum; tím sa sústredí na zákazníkov namiesto čistenia poštových schránok. Náklady sú predvídateľné, 40 £ mesačne bez licencií „na používateľa“, čo vytvára stabilné prostredie, ktoré zvládne sezónne špičky.
„Určite by som Mailhosting Business odporučil firmám, ktoré pracujú s veľkým množstvom e-mailov a predovšetkým s veľkou kapacitou poštovej schránky.“
Ing. Bc. Ingrid Kopp
Výkonná riaditeľka
